■　遠銀

“您好，建行！有什麼可以幫您？”遠端智慧銀行中心客服坐席方曉接到了一位陜西安康對公客戶的來電。

“唉，姑娘您好”，電話那頭傳來的是疲倦而又無助的聲音，“我去年下半年在建行辦了一筆小微快貸，現在到期了，因為公司採購上來的農産品滯銷，加上今年疫情影響，資金鏈還是斷裂了，實在沒辦法，您看看能不能申請延期還款？”

“您的心情我非常理解，目前建行對普惠性小微企業貸款且信用記錄良好客戶，可根據企業延期還本申請，提供貸款延期服務，相關措施您可以關注我行‘惠懂你’了解……”

“好好，就知道建行會有辦法幫助我們！”

“另外，目前我行已有成熟的電子商務金融服務平臺——善融商務，集商品批發、零售等為一體，具有資訊發佈、線上交易、支付結算、分期付款、融資貸款等綜合服務功能，目前更有原産地採購銷售活動，您看對您的公司採購下的農産品滯銷問題是否會有幫助，是否需要為您轉接電商平臺做更詳細的了解？”

“太好了，建行事事為客戶著想，確實有大行風範！”客戶在感激的同時，也表示“很慶倖自己是建行的客戶”。

“能幫助到您是件非常有意義的事,我們會一直堅持下去，希望您能順利度過難關，生活越來越好！”結束通話後，方曉的嘴角露出甜甜的微笑。