共同守護“錢袋子”

——貴州省分行全面開展“金融知識進萬家”活動

■　貴軒

“攢點存款不容易，金融陷阱要警惕”“樹立理性消費觀，抵制非法‘校園貸’”……金融知識進萬家主題宣傳活動啟動以來，從線上到線下，從城市到鄉村、從社區到校園，貴州省分行按照統一部署，積極開展金融知識宣傳普及活動。活動期間，分行充分調動員工積極性，結合當前疫情防控形勢，針對不同人群，將與群眾息息相關的金融知識通過多種渠道傳遞給消費者，切實提升社會公眾金融素養，營造清朗金融網路環境。

線上+線下：開展立體式全覆蓋宣傳

活動啟動以來，分行充分利用轄內資源，採用“線上+線下”模式，開展全渠道、全覆蓋立體式宣傳。

“居民投資理財需注意什麼？”“注意安全用卡，防範盜刷風險”……打開客戶經理雲工作室、智慧社區“建融惠家”APP及貴州省分行微信公眾號，一條條金融知識，通過小故事、漫畫、視頻、H5、黔保小衛士以案説法等方式呈現在金融消費者眼前，讓人過目難忘。

“普及金融知識，匯聚金融力量決勝全面小康”“金融知識學一點，錢袋腰包鼓一點”……走進營業網點，一條條醒目的宣傳標語在LED屏、海報機上滾動播放，烘托出濃厚的金融知識宣傳氛圍。公眾教育服務區擺放著豐富的金融知識宣傳資料，供客戶取閱。客戶等候區，客戶經理向客戶發放宣傳折頁，耐心講解相關知識。業務辦理高峰期，網點工作人員開展“金融知識微沙龍”活動，向金融消費者和投資者普及金融常識。“勞動者港灣”也沒有閒著，在為勞動者提供便民服務的同時，志願者還送上貼心、實用的金融知識。

請進來+走出去：零距離普及金融知識

“沒想到智慧櫃員機功能這麼強大”“銀行大堂佈局這麼有講究”……近日，貴州省安順市第五小學一場特別的主題班會在安順分行網點召開。同學們實地參觀了銀行網點，聽取工作人員的講解並切身體驗一番後，紛紛發出“原來如此”的感嘆。

在網點大廳，參與活動的同學這裡看看，那裏摸摸，對現金服務區、非現金服務區、智慧櫃員機等銀行業務辦理區域有了基本的了解和認識。在志願者的引導和講解下，同學們觀看了反假小視頻，學習和了解了反假幣、個人資訊保護、誠信的重要性等方面知識，受益匪淺。

除了守好網點宣傳主陣地，轄內各二級分行還組織骨幹力量，走進校園、鄉村、單位、社區、街道等，深入開展金融知識宣傳普及活動。

畢節桂花支行連續3天走進貴州工程應用技術學院，開展“‘勞動者港灣’惠萬家”金智惠學活動，志願者向新生講解個人資訊保護、支付安全防範技巧、識別各類網路詐騙、防賭反賭等知識，引導青年學生自覺抵制網路金融詐騙和金融負能量，凈化網路金融環境。

貴陽花溪支行以新生入學為契機，走進貴州大學開展“建行消保進校園”主題宣傳活動。活動當天秋雨綿綿，建行員工主動擔任校園志願者，為新同學提行李、指方向，同時為新同學講解徵信、支付安全、防範校園貸、電信詐騙等金融知識，提升新生防範金融風險的能力，讓新同學感受到建行溫暖的服務。

城鎮+鄉村：打通“最後一公里”

除了在城市街區如火如荼地開展金融知識宣傳之外，為提高金融知識受眾範圍，切實增強不同群體消費者的金融素養，分行利用行內資源，將宣傳活動與慰問活動、裕農學堂、金融扶貧等特色工作相結合，將金融知識宣傳觸角延伸到鄉村，打通金融知識“最後一公里”。無論是繁華熱鬧的城市還是阡陌交錯的鄉村，都留下了建行金融知識宣教志願者的足跡。

“一聽二摸三看，教你識別人民幣的真真假假”，面向“裕農通”業主及農民群眾，分行組織開展以“假幣識別”為主題的金融知識線上課堂，向廣大群眾宣傳普及假幣識別技巧，提升農民群眾假幣識別技能，吸引了成千上萬農民群眾線上學習。“建行工作人員説得通俗易懂，一聽就懂，一學就會，對我們很實用，希望能多舉辦這樣的活動。”足不出戶就能學到金融知識，農民群眾很樂意參加。

“各位農民工大哥，不要相信有中大獎的好事，天上不會掉餡餅，不要點擊不熟悉的連結，一定要記住不輕信、不匯款、不轉賬。”黔西南州分行攜手興義市總工會聯合開展“中國農民豐收節”慰問活動時，一再囑咐農民工朋友。當天的活動中，分行組織開展“勞動者港灣”金智惠民培訓，向群眾生動講述如何識假防假、防範電信網路詐騙、存款保險制度等與他們生活息息相關的知識，贏得了陣陣掌聲。

專業+易傳播：增強宣教活動趣味性

“貪圖便宜入了坑”“社交網路三不曬”“使用手機三注意”“自己的個人資訊要小心，家人的行為您幫忙多提醒”……近日，一條“打著快板學知識，個人金融資訊安全校園行”的小視頻在貴州高校青年學生的朋友圈刷屏。

這是分行消保知識進校園的創新手法。圍繞消保知識主題，分行設計了新穎易懂的圖文、音頻、視頻、電子書等宣傳作品，通過現場播放、新媒體渠道發佈，宣教趣味性大大增強，得到師生們的歡迎。

“作為金融從業人員，宣傳金融知識首先要自己專業，同時要以通俗易懂的話語‘講’出金融知識，引導廣大群眾有興趣去學習、去使用。”分行消保工作負責人談到。為了做到這一點，分行一方面加強員工學習培訓，通過晨會夕會不斷學習練習，熟練掌握消保知識。同時，創新宣傳形式，為金融消費者和投資者提供高品質、公益性、易傳播的學習材料。

據悉，僅9月金融知識宣傳月期間，分行就製作了《關於徵信那些事》《保護您珍貴的存款——存款保險制度》等長圖、《打著快板學知識，個人金融資訊安全校園行》等視頻作品、《銀行卡安全用卡常識》《樹立正確消費觀 自覺抵制“校園貸”》等圖文宣傳折頁，收到了良好的宣傳效果。

 

 

做好綠色信貸加減法

——內蒙古區分行支援中廣核興安盟革命老區風電扶貧項目

■　郝瑞雪

內蒙古興安盟是國家確定的14個集中連片特困地區之一，是典型的老少邊窮地區，一直以來都是全自治區脫貧攻堅的主戰場。為助力打贏革命老區深度貧困地區脫貧攻堅收官戰，內蒙古區分行靠前站位、主動作為，做好金融助力綠色發展、脫貧攻堅“加減”法，支援中廣核興安盟100萬千瓦革命老區風電扶貧項目建設，充分發揮金融力量在綠色發展、脫貧攻堅中的重要作用。

支援力度做“加法”

中廣核興安盟100萬千瓦革命老區風電扶貧項目規劃于2022年建設投運，總投資約為64.06億元。風力發電屬我行優先支援類行業範疇，按照總行“保持綠色信貸持續較快發展”的信貸政策導向，興安分行積極回應政府期許，深化與興安盟政府的合作，精準對接項目建設融資需求，加大信貸資源傾斜力度，開啟授信審批綠色通道，堅持“優先受理、優先審批”原則，執行信貸快速審批流程，實現金融“活水”穩流增量，有效助力項目復工復産。該項目已於今年1月成功獲得分行32億元固定資産貸款額度授信審批，授信額度及授信額度佔比均為地區同業第一；7月21日成功獲得分行2億元信貸資金投放，為地區金融機構首筆。作為根植于興安盟的國有大行，分行為興安盟的創新轉型、跨越發展提供了有力的支撐。

優惠利率做“減法”

中廣核興安盟革命老區風電扶貧項目是內蒙古自治區深入貫徹習近平總書記“積極探索以生態優先、綠色發展為導向的高品質發展新路子”重要思想在自治區落實的重點項目，是緊扣“扶持革命老區，助力國家集中連片特困地區脫貧，讓我黨民族區域政策最早實踐地的人民過上好日子”主題定位的脫貧攻堅使命的重大項目，也是大力結合京蒙對口幫扶合作政策的優質項目。分行通過給予貸款利率優惠的讓利舉措幫助企業降低融資成本，同時針對該項目融資工作開闢綠色通道，快速完成客戶現場調查、公司賬戶開立、審查審批等一系列業務流程。隨著首筆貸款的投放，為企業復工復産按下“加速鍵”，快速高效地推動項目建設工作。

支援中廣核興安盟革命老區風電扶貧項目帶動服務項目屬地1127名貧困人口脫貧，高效、專業的金融服務獲得政府、企業稱讚。內蒙古區分行以強有力的金融支援寫下推動興安盟革命老區、特困地區脫貧攻堅和加快興安盟地區生態文明建設濃墨重彩的一筆，也是分行大力發展綠色信貸，助力打贏脫貧攻堅戰的一個縮影。

 

港灣工作室  普法有擔當

■　邢柳涓/圖文

“公司拖欠了我幾個月的工資，疫情期間，公司又倒閉了，老闆也聯繫不上，我想諮詢一下該怎麼維權？”張小姐來到廣東省潮州市潮安支行“勞動者港灣”，向潮安區法律援助處工作人員諮詢維權事項。

“沒有想到，在銀行也能學法律漲知識。”鳳塘支行地處楓溪工業區，周邊外來流動人口密集，支行定期聯合區司法局，圍繞企業員工關心的熱點問題向群眾宣講勞動者權益保護、反假防詐騙等金融知識。“能歇腳還能漲知識的銀行”成了這個區域員工們對支行最好的稱謂。

今年以來，潮州分行與市司法局開展“勞動者港灣”共建，轄屬各支行迅速與區、縣司法機構對接，“‘勞動者港灣’公共法律服務延伸工作室”如雨後春筍般落地推廣。“工作室”在提供一線勞動者“歇腳地、加油站、充電樁”的基礎上，創新服務模式，以延伸工作室模式向廣大群眾提供學法新陣地、維權新平臺。支行接受群眾法律援助諮詢預約，定期聯合各區、縣司法機構開展法律顧問諮詢、舉辦普法大講堂。同時，在重要節點開展集中普法宣傳活動，協助、指引群眾申請法律援助、公證等法律服務，滿足廣大勞動者日益增長的法律服務需求。

 

 

“裕農通”業主“養成記”

■　耿晨

相識篇

2017年，湖南省分行通過整合網點的商戶資源，向鄉村輻射，在這個過程中我們有幸結識了曹老闆。曹老闆的超市坐落于湖南省岳陽市君山區柳林洲的小鎮上，依託周邊住宅居民，生意也是十分興隆。向曹老闆表明身份後，我們詳細介紹了“裕農通”全面便捷的功能與服務，以及“裕農通”業主享有的權益。原本以為會遭遇和在其他店舖行銷時一樣的閉門羹，沒想到曹老闆一聽介紹便來了興趣，“你們這個‘裕農通’啊，搞得非常不錯，我們整個君山都沒有建行，這一搞下來，大家辦業務方便多啦。再一個，人都來我這裡辦業務了，我的生意也就更好咯！”

相知篇

曹老闆的“裕農通”服務點建成之後，吸引了不少客戶。一開始大家都半信半疑，“這麼小個機器難道真能辦業務？”但一來二去的，確確實實為不少不擅長使用電子銀行的客戶帶來了便利。時間長了，曹老闆還和我們反映有不少客戶沒有建行卡，但是看別人在家門口就能取錢存錢辦業務都羨慕得很。聽到曹老闆的反饋，分行立刻組織了一支外拓小組，為居民現場辦卡，可謂是收穫頗豐。在之後的ETC行銷期間，曹老闆這個服務點也為分行帶來了不少資源。

曹老闆常説，“我這個人喜歡新鮮事物，我就要做第一個吃螃蟹的人。”這不，曹老闆的目光瞄準了最近十分火爆的“線上菜籃子”，為了上線線上店舖，曹老闆向我們問起了建行最近的貸款業務。了解曹老闆的需求之後，我們向曹老闆介紹了“裕農通業主快貸”。在我們的指導下，曹老闆成功支用了第一筆快貸，他激動地表示，“我本來以為貸款需要我跑銀行遞交各種資料，沒想到我辦了這個‘裕農通’直接就有額度可以用了。我在手機上操作這麼幾步錢就到賬了。真牛！”

相惜篇

一轉眼，今年已經是我們開展鄉村金融的第三個年頭了。為了讓業主更好地了解“裕農通”現行的政策，網點計劃開展一個“裕農通”宣講活動。我們第一時間就聯繫上了曹老闆，希望他能夠來做一個經驗介紹。接到我們的電話，曹老闆十分熱情，“你們有需要的話，我是一定會去的。不過我只是在超市裏配合使用你們這個設備，也沒有什麼經不經驗的哦。”曹老闆爽快地答應了我們的邀請。儘管曹老闆謙虛地表示沒有什麼經驗，但是在過去的兩年多時間，他的“裕農通”服務點不僅為周圍的村民提供了便捷的金融服務，還通過聯合我行開展“掃街”活動，同步建立同村另外兩個“裕農通”助農服務點。

最終，在曹老闆的協助下，這次主題活動取得了圓滿的成功。活動不僅詳細介紹了“裕農通”的相關政策，解釋了業主的相關權益，同時通過曹老闆的經驗分享讓業主學會如何利用“裕農通”為自己獲得更大利益。

小樹苗總會成長成參天大樹，幸運的是在我行追求産品創新、服務創新的路上，有曹老闆這樣的客戶給予我們支援與陪伴。在與客戶相識相知相惜的過程中，用專業和服務增強我們與客戶之間的粘合度。

 

 

溧陽支行開展反洗錢主題宣傳活動

■　楊凱/圖文

為認真履行反洗錢宣傳義務，充分引導社會公眾遠離洗錢陷阱，共築洗錢風險堅固防線，日前，江蘇省常州溧陽支行于開展反洗錢宣傳周活動。

支行採取營業網點室內重點宣傳方式，在營業網點公眾教育宣傳區、“勞動者港灣”等區域放置反洗錢宣傳折頁、易拉寶、設立反洗錢諮詢臺，方便客戶了解反洗錢知識，提高客戶認識。活動期間，組織大堂經理在客戶集中的時間段對客戶進行反洗錢宣傳，講解反洗錢知識，宣傳反洗錢法規，特別提示客戶要保管好身份證和銀行卡，不要輕易借給他人使用，避免無意中捲入非法洗錢的違法犯罪活動中，得到了客戶的廣泛稱讚。

同時，採取走上街頭戶外集中宣傳的方式，擴大宣傳範圍，廣泛營造聲勢。活動期間支行組織員工在轄區內菜市場等交易頻繁、人口密集的地方，通過設立諮詢臺、懸挂橫幅、擺放宣傳版報、發放宣傳資料等多種形式開展宣傳活動，將反洗錢知識更為深入、徹底地傳達給社會公眾，使公眾了解反洗錢概念、反洗錢義務、洗錢方式與反洗錢措施，擴大反洗錢宣傳受眾面和知曉度。

支行還將反洗錢宣傳和反洗錢工作有機結合，進一步做好網點反洗錢工作。支行利用本次主題活動，採取制度解讀、案例剖析等多種方式，強化員工反洗錢工作認識，增強員工對反洗錢工作的重視。要求員工提高客戶身份識別、客戶資訊安全風險等方面的反洗錢履職水準，全面提升反洗錢工作品質。

 

遠端智慧銀行中心開展“金融活水潤民生，遠銀青年普金融”知識進社區活動。中心選派服務明星、張富清示範崗等優秀特色客服代表走進社區，通過推廣“建行客服”微信公眾號、現場解答市民熱點問題等一系列舉措，讓中心的好服務從幕後走到臺前、從線上走到線下，將金融知識送到社區百姓身邊。■　喬麗雅/圖文