萬水千山總是情

■　官中凱

陸磊，曲靖市城裏人，白白凈凈的一介書生。 2017年我到雲南省曲靖分行工作，陸磊到磨石村去扶貧，任磨石村黨支部第一書記。城裏人“三農”知識少，扶貧工作更是新課題，自此晚上挑燈夜戰，惡補理論政策知識，白天走村串寨，摸清村情，建檔立卡，宣傳黨的方針政策，為村民解惑答疑，豐富自己的實踐經驗。再見陸磊時，他已被宣威市委任命為龍潭鄉黨委副書記，被宣威市委組織部任命為龍潭鄉扶貧工作隊隊長，被宣威市委、市政府授予“脫貧攻堅幫扶之星”榮譽稱號。

磨石村距離曲靖市160余公里。2020年春，陸磊在去磨石的山路上發了個小視頻，風雪交加的場景很美，好多同事點讚，我也隨手寫了幾句話給他：“不忘初心去扶貧，牢記使命頌黨恩。經風洗雨尋常事，笑看霜花又一春”。後來從磨石村黨支部會議記錄裏，我才知道他是趕著去佈置防疫抗疫工作的。

今年3月2日下午，磨石村發生火險。火情就是命令，保住綠水青山就是保住金山銀山。駐村隊員陳琳、羅雲兩人沿著山間崎嶇小路，徒步急速前行四公里參加撲滅山火的戰鬥。著火點位於海拔2200多米，當日氣溫22℃。山高、坡陡、溝深。風乾物燥，火勢乘著大風，燒得樹、草劈裏啪啦作響，濃煙漫天。起火點周圍群山環繞、森林覆蓋，一旦火勢蔓延，後果不堪設想。兩人迅速加入到滅火隊中，奮力控制火勢蔓延， 最後，大家一起撲滅了山火，守護住了周邊的森林。事後，老陳只説了句“他年攻堅脫貧後，看山還看故山青。”

村委會到陸開梁子步行來去需要四個多小時，蕎麥花開的時候我去了一趟。回來時碰上彝族青年男女對歌。男的穿著卦子，皮膚黝黑，人很精幹，聲音粗獷豪放：“老遠望見妹家房，瓷磚裝白大山墻。如今黨的政策好，我想討妹做新娘。”女的一身銀飾，面龐姣好，身材苗條，聲音尖細婉轉：“蕎麥開花蜜蜂忙，郎想妹來妹想郎。黨的扶貧政策好，哪家不蓋大平房。”這是當地群眾的心聲。

一天，宣威支行定點扶貧村務德鎮發圖村九組兩名農戶家發生火災，他們只能暫時借住在村小學宿舍。宣威支行得知情況後，為他們送來食用油、大米、被子、鍋等生活必需品。鼓勵他們相信黨、相信政府，增強戰勝困難的信心，以積極的心態開始新的生活，早日重建家園。而今兩位貧困戶家已蓋起了新房，“兩不愁、三保障”已得到落實。

5月20日，派駐曲靖分行紀檢組到磨石村開展貫徹落實中央脫貧攻堅決策部署專項督查，認真查看了各項記錄，走訪了村民、村兩委，實地察看了人居環境建設情況，到建檔立卡戶家中核實員工捐款項目“五凈四有一規範”落實情況。大家看到，磨石村發生了翻天覆地的變化，貧困戶生活明顯改善，村容村貌進一步提升。磨石村脫貧已通過政府驗收合格，獲得宣威市政府授予的“紅旗村”稱號。

原以為會澤縣大井鎮馬鞍村就在大井鎮上，其實離曲靖230多公里。我們從曲靖出發，打算從宣威過去。出了宣威大麥地，道路變得難走起來，到了大井一打聽還得再走二三十里路。馬鞍村委會坐落在江邊，駐村隊員王加明五十四歲了，席間問起適應不適應，王加明笑笑説：“我是農村出身的，農村的事做起來輕車熟路，我認為發揮自己的長處，做好扶貧工作，也是為建行做事，我是黨員，只要組織需要，在這裡幹到退休都行。”

我們步行去看建行捐贈資金項目車行小橋，路上村支書劉明照給我們講了一件事：修橋的時候，村子裏有位八十多歲的老奶奶，天天坐在路邊看工人施工，工人們問她為什麼要天天來看，老奶奶説，她晚年吃素，天天拜菩薩，指望菩薩派個積德行善的人來在河上修座橋，讓村裏的孩子們平平安安去上學，大人不用蹚水去趕集，這是她老人家做姑娘時候就有的想法，自己在活著的時候還能看見自己許的心願有了著落，真是高興。老奶奶想清楚了，共産黨才是活菩薩，出資修橋的就是大善人。

 

 

河南省新鄉分行員工來到延津縣夾堤村“五保戶”王振江家中，為膝下沒有子女的老人過了一次難忘的生日。■王潤乾　王德陽/攝

貴州省銅仁印江支行小分隊在熱鬧的集市上為群眾介紹金融知識。■陳航/攝

 

 

一張百元鈔

■　史惠芳

這天上午，山西省長治屯留支行大堂經理小趙像往常一樣在自助區指導客戶辦理業務。余光中，旁邊自助機上的一抹粉紅將他的目光吸引過去，原來是一張百元鈔票安靜地躺在那兒。

“請慢走，歡迎再來。”送走客戶，小趙趕緊拿起了百元鈔。

“請問，剛才哪位客戶在門口那臺自助機上存取款了？”見自助區已無客戶，小趙便來到了大廳，一遍遍詢問著，看無人答覆，小趙立即聯繫營運主管處理。

營運主管馬上申請調閱監控，想到自助區辦理業務的客戶來來往往，且鈔票放在ATM上那麼引人注目，斷定鈔票主人應該剛辦完業務不久，於是便查看了半小時內的監控錄影，果然，十分鐘前，一名女性客戶取錢後掉落了一張鈔票，看得出客戶很匆忙，沒檢查一下就風風火火跑了出去。

“這位客戶我認得，經常找客戶經理小張購買理財産品。”作為大堂經理，小趙練就了眼觀六路的本領。

當小張打電話找客戶核實情況時，客戶還沒反應過來，原來客戶在自助機上取2000元現金，因著急回家看孩子，慌忙中落了一張，至今未發覺。

下午，小趙在營業大廳裏接待了張女士，核對身份證後將錢交到了客戶手上。

“錢雖少足以顯服務，事雖小足以見真情，建行人真棒！”張女士在意見簿上真誠留言道。

 

 

一張舊存單

■　房洲嫻

環衛工人陳姐最近多了一樁心事：家裏搞衛生翻出來一張20多年前的建行舊存單，是真是假？錢還能取出來嗎？怎麼取？好幾個問號在打圈圈。

中午時分，陳姐和幾個工友躲進廣東省茂名分行“勞動者港灣”裏歇腳，“都入秋了，這天還這麼熱。”

大堂經理小陳連忙端上晾好的開水：“大姐，喝水吧，擦擦汗再吹空調，可別著涼了。”

“謝謝，謝謝。”“建行小妹真熱心，這開水溫度剛剛好。”幾個工友連聲稱讚。

陳姐心裏忐忑著，拿出舊存單，輕聲問小陳：

“經理，您看看這張存單是不是真的，還可以取出錢嗎？”

“呀，這可真是古董呀，比我年紀還大了。”小陳笑了，“大姐，我馬上幫您查查看。”

存單轉到了營運主管大李手上，泛黃髮脆的紙張，陌生的賬號排列讓大李心裏犯憷：要不要去檔案庫翻找歷史憑證，那耗時可就長了。一番思量後，大李決定先讓櫃員進入新一代系統查詢試試，沒想到幾秒鐘後驚喜出現了：系統畫面直接跳出了老存單賬號所對應的新賬號，方便快捷，完全省去了查閱紙質檔案的繁雜程式。

“大姐，可以了，存單真實有效，您可以支取！”

才喝一杯水的時間，陳姐就收穫了驚喜。第二天，陳姐帶上相關證件資料，順利支取了這筆“陳年老賬”。

是“勞動者港灣”的溫暖，拉近了人與人的距離；是金融科技的助力，實現了業務系統的迭代升級和無縫連接，科技因金融而變得平易近人，金融因科技而變得更加便民利民。一張舊存單，見證了國有銀行的能力和擔當，科技助力下的新金融在新時代閃耀著別樣光芒。

 

 

消費理財兩不誤

建行“龍錢寶”支援多場景應用

臨近年末，雙11、雙12等購物狂歡接踵而至，隨著“買買買”消費旺季來臨，投資者如何合理安排資金，做到消費、理財兩不誤？理財專家表示，“寶寶類”産品投資流動性佳、風險較低，尤其是具有消費、支付等功能的産品，可作為兼顧消費和理財的閒錢管理工具。據了解，建設銀行為投資者提供“理財+消費”相結合的金融服務，近期在手機銀行龍支付中推出了“龍錢寶”，對接建信貨幣B。在滿足投資理財需求的同時，“龍錢寶”還支援線上線下消費、手機充值等多個應用場景，助力投資者實現邊理財邊消費。

經過反覆測試和打磨後，“龍錢寶”目前已全面上線，為投資者提供了多個場景的應用。在消費方面，投資者若有話費充值需求，可在龍支付主頁選擇“話費充值”，輸入充值手機號和金額，以“龍錢寶”方式支付即可。同時，“龍錢寶”也支援線上、線下商戶消費，操作簡單高效，方便投資者進行消費。在理財方面，如果賬戶有閒置資金，也可以轉入，充分激活每一分閒錢進行餘額理財。

事實上，“寶寶類”産品投資回報如何，背後的貨幣基金是關鍵。目前，“龍錢寶”對接的建信貨幣B是貨幣基金中的“優等生”。該基金成立於2016年9月，主要投資于貨幣市場工具，包括期限在一年以內的銀行存款、債券回購、中央銀行票據等，且擁有風險較小、波動較低等特點，歷史投資運作情況也較好。銀河證券數據顯示，截至10月30日，建信貨幣B近1年、2年、3年收益率在普通貨幣市場基金（非A類）中排名29/296、22/292、21/268，悉數位居同類前1/4，具有較好的業績競爭優勢。

作為建信貨幣B的管理人，建信基金是國內首批銀行係基金公司之一，經過多年來的持續深耕和積累，公司在固收投資領域形成了明顯優勢，能夠為“龍錢寶”投資者提供良好的理財回報。目前，建信基金固收投資團隊聚集了近30位專業人士，其中包含11名基金經理，經歷過複雜市場的考驗。投資中，團隊成員堅持“研究驅動投資，堅持風險可控”的投資理念，且建立起一整套完整、高效的投資管理體系，致力於在有效控制風險敞口的前提下尋求穩健的可持續收益。

 

 

用愛守護

■　蔣能

“姑娘，你能不能幫我轉一筆錢啊？我搞不懂這個怎麼做啊。”

這天，貴州省安順鎮寧支行迎來一位特殊的客戶，一位80多歲的老人步履蹣跚地走進網點，拿著手機找到工作人員，要求幫她轉一筆錢。

“是我兒子要用錢，他説急得很。我又不識字，怎麼辦啊？”老人神情焦慮，説話口齒不清，但一直重復自己的兒子打電話來，説在外急需用錢，需要轉賬。

工作人員細心詢問老人是否確定對方身份、轉賬賬戶是否為親屬持有，但老人都沒有答覆清楚，只是焦急地不停説要轉賬。工作人員擔心老人遇到詐騙，便先安撫老人到“勞動者港灣”坐下歇息，提醒她要核實對方的資訊避免上當受騙。老人用顫顫巍巍的手遞過一部老人機，説電話號碼是兒子的，撥打電話過去，卻顯示無法接通。

“老人家，您先在這兒坐著等等，等電話通了，我們問清楚情況再把錢轉過去。我們會幫您的，您千萬別著急！”

工作人員換了電話撥打仍無法接通。轉眼到了中午，工作人員擔心老人肚子餓，在“勞動者港灣”為老人倒熱茶、拿餅乾、給手機充電，還安慰老人不要著急。

到了下午，電話終於接通，電話那頭是老人的兒子。工作人員在了解清楚情況、確定對方身份後，幫助老人成功轉賬，還用通俗易懂的語言結合真實案例，向老人説明金融詐騙的主要特徵、慣用手法和防範措施，告知老人遇到困難時到建行，工作人員一定會提供力所能及的幫助。

老人出門的時候，緊緊握住工作人員的手哽咽著説：“家裏就我一個不識字的老人，來鎮上都是一邊走一邊問路，如果沒有你們的幫忙，我都不知道該怎麼辦。”工作人員連忙安慰：“以後您需要幫助就到建設銀行的‘勞動者港灣’來。”

 

 

港灣“詩詞大會”

■　黃亮文　謝玉紅/圖文

“但使建行又沐春，有孤平之嫌，建議改為但使建行常遇春。”

“資與眉在《平水韻》屬於四支，這個韻腳沒問題。”

“和韻詩比依韻詩更有挑戰性，建議大家都和韻助興。”

廣東省珠海井岸支行的“勞動者港灣”迎來了一批特殊的訪客，他們口中吟咏著詩句，臉上洋溢著笑容，以詩會友，好不愜意。

“海內存知己，天涯若比鄰。各位都是建行勞動者港灣的熟客，又因都愛好詩歌而歡聚一堂，今天我們就通過‘港灣詩會’，以詩詞致敬勞動者港灣。”

為提高“勞動者港灣”社會影響力，珠海分行遍邀珠海市知名詩家詞手，舉辦了一場別開生面的港灣版“詩詞大會”——“港灣詩會”。來自社會各行各業的“詩人”們，一起參觀“勞動者港灣”，回顧“勞動者港灣”深耕珠海的每一個瞬間：打造金融系統內首家法律援助工作站，上線“園區聯盟”智慧平臺助力復工復産，打造“親子港灣—建行私塾”成為孩子們的學習樂園，打造24小時不打烊港灣，“扶貧港灣”為扶貧助農搭建橋梁……看入境灣已集齊“七十二般變化”後，這些文化人士不由得誇讚建行的社會擔當、人民情懷。

“‘把港灣看了，桌椅摸遍，人人會、惠民意’。今天讓我們走進詩詞的國度，曲水流觴、激揚文字，用詩詞歌咏港灣、用文字唱響主旋律！”主持人巧改辛棄疾的名篇《水龍吟》，將詩會帶入一個小高潮，大家興致勃勃地填詞賦詩，謳歌“港灣精神”，宣揚“港灣文化”。本次“詩詞大會”共收集了40多篇以“勞動者港灣”為主題的格律作品，包括古體詩詞和對聯等各種體裁，以富於文化內涵的方式為“勞動者港灣”添上濃墨重彩的一筆。

 

 

初冬的暖陽

——溫州分行“勞動者港灣”的故事

■　錢炫之

“勞動者港灣”以“服務大眾、促進民生”為宗旨，開放資源、傳遞溫情。浙江省溫州分行將“勞動者港灣”打造成亮麗的品牌，像初冬的暖陽，為周邊百姓帶來溫暖。

有愛心的服務

“您好，請出示下您的健康碼，測量下您的體溫，請問需要辦理什麼業務？”

“為了大家的健康，辦理業務排隊時請保持一定距離！”

這些話每日在營業廳中不斷響起。來網點辦理業務的客戶相比同期有所減少，但大堂經理依然工作有序，不敢鬆懈。

細雨飄落，天氣漸冷。等候區一位客戶的噴嚏連聲響起，打破了原有的安靜氛圍。“這天氣真善變，真冷呀，打個噴嚏口罩都濕了。”客戶自言自語，卻被細心的大堂經理聽到了。在了解到客戶有鼻炎，天氣冷受到刺激容易打噴嚏的情況後，大堂經理便從“勞動者港灣”拿來一個口罩遞給客戶，客戶接過口罩連聲道謝：“你們建行還能提供口罩，太貼心了！”業務辦理結束後，客戶在大堂經理的指導下下載了“勞動者港灣”APP，“在APP中隨時能搜索到附近的‘勞動者港灣’，還能一鍵導航，真是太方便了。”客戶一個勁兒地讚嘆。

建行網點在哪兒，關懷就在哪兒，服務從未間斷。疫情期間，“勞動者港灣”還為民眾提供消毒型免洗洗手液、消毒酒精棉、口罩等防疫物資。為助力疫情防控，“勞動者港灣”APP同時上線了“防疫資訊、防疫課堂、線上菜籃子、微醫”等欄目，為群眾提供更方便、更全面的暖心服務。

有溫度的銀行

“你認真上課，爺爺在建行的勞動者港灣等你下課。”張大伯給上補習班的孫子交代好事情之後，就會到少年宮旁邊的建行網點歇歇腳。每到週末，網點中都會出現幾位接送孩子上課的家長。之前許多像張大伯這樣的家長一直守在少年宮門口等孩子下課，自從建設銀行推出“勞動者港灣”公益品牌之後，大堂經理熱情邀請這些“留守家長”來港灣坐一坐，歇一歇。

“在寬敞明亮的‘勞動者港灣’喝水、吃飯，我們就像在家裏一樣。”常在“勞動者港灣”裏熱午飯的環衛工人李叔説，“剛開始，我沒什麼業務可辦，還不好意思進來。現在，大傢夥兒就像家人一樣，經常來這裡倒杯水、熱個飯，真好。”

“勞動者港灣”除了日常為居民提供飲水機、休息桌椅、手機充電器、雨具、急救箱等基礎和應急服務設施之外，還經常開展反詐騙知識講座、文明城市誌願活動、金融知識下鄉等多種形式豐富的惠民活動，持續傳遞港灣真情。此外，“勞動者港灣”APP更是拓展了物理網點的服務邊界，可自動推送附近可服務港灣、精準定位並智慧導航，覆蓋多類民生需求。

“港灣”讓銀行與客戶不再是隔著玻璃、冷冰冰的業務關係，讓網點環境更加溫馨舒適，讓服務設施更加便捷，讓員工服務更加溫暖。

 

 

微言微語

問：小微，如何查詢我的賬戶屬於幾類戶呢？

小微答：您可通過以下任一方法查詢賬戶類型：1、通過網銀“我的賬戶—賬戶查詢”，點擊您需要查詢的卡片，可查看該賬戶類型。2、通過最新版手機銀行客戶端首頁“賬戶”功能表（如首頁未顯示“賬戶”功能表，請點擊首頁中間區域“+”進入選擇），在您要查詢的卡片上點擊“詳情”按鈕，可查看該賬戶類別。3、使用任意手機號碼編輯短信“CXLX#全賬號”發送至95533，即可查詢。小微溫馨提示您：龍支付認證客戶（手機銀行簽約客戶）開通的建行錢包屬於II類戶；龍支付遊客（手機銀行非簽約客戶和未開通手機銀行客戶）開通的建行錢包屬於III類戶。

問：購買中德住房儲蓄産品有何條件？

小微答：您可以自願參加住房儲蓄計劃，不受戶籍、年齡、職業的限制。通過住房儲蓄，您既可以為自己未來購房做準備，也可以為您的子女、父母甚至是您企業的員工做好住房規劃。小微溫馨提示您：住房儲蓄貸款是我國住房貸款方式之一，因此您未來在申請住房儲蓄貸款時，一方面要滿足住房儲蓄貸款的申請條件，另一方面也須符合國家關於住房貸款的相關要求。如您想了解中德銀行以及住房儲蓄産品，可在每日9:00至17:00期間撥打客服電話400-611-5588諮詢，或到中德銀行各分支機構和與建行開展合作的儲蓄網點諮詢。