“桓臺經驗”引發的“裂變效應”

——山東省分行金融扶貧實踐小記

■ 李莉　陳靜　趙涵

 

編者按：山東省桓臺支行在“裕農通·建行動”百日會戰行銷活動中，創新推出“裕農通+扶貧龍頭企業+鄉村環衛工”鄉村振興和金融扶貧新模式，打通鄉村金融服務“最後一公里”，為鄉村貧困群體提供建設銀行專屬服務，成為“裕農通”提質增效和金融扶貧的典型案例。

 

11月中旬的一場大雨，給齊魯大地鋪滿金色落葉，位於魯北平原南部的山東省桓臺縣正式進入冬季。淩晨2點，桓航物業管理有限公司院內，23輛垃圾清運車準時出發；早晨6點30分，11輛灑水車、19輛掃保車奔向鄉間小路；7點30分，1085名環衛工人出現在全縣335個村莊的大街小巷；9點30分，清掃一新的鄉村，滿血復活，這個因春秋首霸齊桓公戲馬臺聞名天下的歷史名地，呈現出美麗鄉村的迷人風姿。

“又是美好的一天！” 看到智慧環衛指揮中心大螢幕上奔波的車輛和忙碌的工人，總經理耿嘉亮露出滿意的笑容。9個月前，耿總可不是這個表情，“兩大難關” 讓他四處奔走，焦慮不安。

1500萬“e政通”貸款——渡過資金難關

“1500多號人、60多輛車，再借不到款，公司就開不了門了！”

桓航物業是桓臺縣政府農村環衛特許經營項目服務供應商，承擔著全縣8個鄉鎮環衛清掃和垃圾清運工作。作為淄博市扶貧龍頭企業，公司優先為周邊村莊貧困戶提供勞動崗位，圍繞環衛産業，幫助貧困戶、傷殘人士解決就業問題，共90余名建檔立卡貧困戶在公司長期就業。2月中旬，淄博市啟動了“優環境、防疫情、保健康”環境衛生大掃除專項行動。正是需要資金投入的時候，可受疫情影響，政府經費已兩個季度沒到位，公司僅人工費每月就要160多萬元，半年下來，各種費用逾千萬元。讓耿總更焦慮的是，他這裡的1000多名環衛工人，多為農村留守老人，平均年齡66歲，每月都等著發工資，拖不得，更欠不得。

“建行‘e政通’可解決你們的困難！”為幫助企業復工復産，正在對轄內企業進行排查的桓臺支行了解企業困難後，僅用10天時間， 就為公司發放了700萬元政府採購信用融資産品“e政通”，優先保證了1000多名環衛工人工資發放。隨後，又分別發放700萬元、100 萬元貸款，保證了企業正常運轉。

“多虧建行，大爺大娘們能按時領到工資，我這心裏也就踏實了！”看到工人們開心的樣子，耿總特別感謝建行幫鄉親們渡過了難關。

381家“裕農通”服務點——解決取款痛點

“沒錢苦惱，有錢了擔心！”看到頭髮花白的工人們，騎著晃晃悠悠的三輪車，一窩蜂趕往鎮上取工資，耿總整天提心吊膽，萬一齣了意外，算不算工傷？

當地鄉村金融市場主要集中在三家銀行手裏，而三家網點只輻射到鄉鎮一級，可公司的環衛工人大多不太會用智慧手機，只能取現金。前些年，為方便他們取工資，財務人員每月騎著電動車、自行車，往返335個村莊，後來考慮資金安全，改由郵儲代發。這對偏遠村子的環衛工人來説，是個不小的挑戰。

“孩子們都去打工了，俺每次都是騎電動車去鎮上，叫號、排隊，俺又不識字，每次一上午，太麻煩了！”唐山鎮後七村67歲的張向蘭大娘，提起取工資，就一臉愁容。

“建行在335個行政村設立了381家‘裕農通’服務點，可提供取款、轉賬等服務，‘裕農通’卡不收費，還有法律、醫療等增值服務，特別適合留守老人！”耿總聞訊，喜出望外，立即安排財務人員對接。支行依託遍及鄉村的“裕農通”服務點和桓航物業各鄉鎮集中點，加班加點為環衛工人開卡1000余張。

“幸虧有‘裕農通’卡，要不深更半夜，到哪兒取錢？”唐山鎮唐三村李大爺的老伴半夜腳崴了，外面暴雨傾盆，村醫説要去醫院，可他手頭沒帶現金，正好診所是“裕農通”代辦點，他當即取了2000元，順利辦了住院手續。

遍地開花——引發裂變效應

“自從環衛工人辦了‘裕農通’卡，我這兒就火了！” 位於田莊鎮中心的彤雲百貨商店，可輻射周圍好幾個村莊、2000余人口，業主李愛蕓指著厚厚一疊取款單喜不自勝。

田莊鎮共有環衛工人93人，服務點單月業務量平均80筆。兩口子仔細研究各項優惠政策，吸引了一批農戶來開戶。目前，服務點簽約農戶已達246戶，日均沉澱資金103萬元，成為“雙百”達標服務點，每月可領佣金800多元。

“桓臺案例是‘裕農通’在鄉村振興和精準扶貧方面的成功嘗試，可以在全省複製推廣。”5月26日，省分行在桓臺召開現場推進會，要求各縣域支行快速對接當地財政集中採購部門、市政資産公司及農村環衛機構，並結合“裕農通·建行動”百日行銷會戰活動全面推進。

聊城莘縣支行率先突破。支行抓住當地政府“一把掃帚掃全縣”的城鄉環衛一體化改革時機，與當地物環管理公司全面合作，成功推出“裕農通+勞動者港灣+鄉村振興-裕農通卡+智慧社區”四位一體的“莘縣模式”，為環衛工人辦理 “裕農通”借記卡3300余張。

各地市分行借力“裕農通+”的合作優勢，走村串戶開展發卡、簽約、促活、圈粉等行銷活動，促進“裕農通”提質增效，帶動了相關業務裂變式增長。截至11月底，共有16家二級分行實現案例複製，共發放“e政通”貸款3.7億元，環衛工人發卡1.75萬張。山東省分行注重發揮案例帶動作用、多措並舉，在全行“裕農通·建行動”百日會戰行銷活動中，榮獲綜合突出貢獻獎第1名，取得經濟效益和社會效益雙豐收。

 

 

逆行

——大連市分行購車分期業務發展紀實

■ 王晨　黃溯源

年初突如其來的疫情打亂了大連市民正常的生活節奏，也對各家汽車銷售企業造成了不小的衝擊。面對銷量同比下滑12%的市場形勢，大連市分行堅守“提高站位、明確目標、確立區域市場領軍地位”的初心，披荊斬棘，砥礪前行。截至11個月末，分行累計實現購車分期交易額6.54億元，同比增長56%。

大連中升淩志汽車銷售服務有限公司與分行合作多年，一位銷售經理回憶道：“年初的時候，我們天天開門營業，但來的客戶卻非常少。當時正是疫情緊張的時候，沒有什麼業務，合作的銀行基本都不駐點了。只有建行員工一直在堅守，在朋友圈轉發宣傳，來了客戶幫忙行銷。”面對當時特殊的情況，分行迅速轉移業務發展方式，發揮客戶資源渠道優勢，聯合各經銷商開展線上“建行購車節”活動為經銷商引流新客戶。

二季度開始，被疫情重創的汽車市場開始逐漸回暖。分行隨即制定了6項措施，在業務發展中堅持以客戶需求為中心、市場為導向，定期分析區域市場銷量數據及走勢情況。將經銷商資源按照重點品牌、重點經銷商集團重新梳理，加大重點行資源投入及考核管理力度，強化客戶經理隊伍建設，圍繞6項措施建立起“分行-主辦行-經銷商”常態化溝通機制，從而實現了“一店一策”、敏捷高效、精準發力、動態調整的業務推進模式。通過一系列有針對性政策措施，分行購車分期業務在複雜多變的市場環境中成功站穩腳跟，4月至10月累計實現購車分期交易額4.77億元，同比增長50%。

在取得階段性成果後，分行迎來了11月大連國際汽車展，面對全年購車分期業務發展最重要窗口期，分行精細設計車展活動方案，由各支行分管行長帶領業務團隊走訪合作經銷商，最終在車展期間成功審批通過購車分期業務1016筆，審批通過金額1.2億元。

 

 

重慶 打通城鄉經濟內迴圈

本報訊　重慶市分行充分發揮金融自身融通、融匯、融合的特點和專業能力，助力打通城鄉經濟迴圈“梗阻”、暢通城鄉經濟內迴圈。

聚焦融入，積極助力鄉村治理。分行在全轄鄉村上線8大類44項高頻政務服務事項，實現社保、公積金、個人不動産查詢等便民服務不出村辦理；創新上線殘疾人證年審預審功能，實現殘疾人證審證“最多跑一次”；與重慶市司法局合作，打造“裕農通+金融普法”服務點，26個鄉鎮、2000余人次接受普法培訓；聯合西南大學推出“鄉村振興與農村金融”系列講座，惠及村民2萬餘人。

聚焦融通，把金融服務引入田間阡陌。加大農村金融基礎設施建設，在全轄鄉村設立11397個“裕農通”服務點，服務農戶17.2萬戶，發放“裕農通”借記卡4.1萬張，沉澱存款48.57億元；為農村集體經濟組織和基層政府提供賬戶與結算服務，累計開立農村集體經濟組織和基層政府長尾賬戶1543戶。圍繞加大涉農信貸投入，創新開發“山城供銷貸”“山城橙易貸”“金豬貸”等助農貸款産品，涉農貸款新增38.74億元，餘額達到338.74億元，均居四行第二。

聚焦融匯，加快推動城鄉各類要素流動。推動“農産品産銷對接平臺”上線重慶智慧政務平臺“渝快辦”；依託“善融·巴渝館”“善融·重慶扶貧館”、市供銷社平臺，銷售特色農産品5億元。（謝志軍）

 

 

上海 創新助力醫療實體成長

本報訊　上海市分行持續關注金融賦能民生，在醫療服務行業探索助力醫療實體企業全方位、一體化、科技化、資訊化後勤支援保障能力的快速發展。分行為轄內成長期醫療企業國藥創服完成“股權+債權”的綜合服務，在傳統貸款難以滿足企業早期需求的背景下，通過母子聯動股權投資，為發展初期企業解決成長期融資問題。

國藥創服是上海疫情防控重點保障企業，分行利用數字化經營模式，聯動子公司建信信託，創新投行思維，分析客戶財務數據，關注企業未來價值，提升客戶股權投資業務需求挖掘敏銳度。由於國藥創服處於業務成長階段，各項數據處於成長期，僅僅是傳統的貸款投放難以滿足客戶的融資需求。分行通過投行思維看客戶，為客戶積極建言獻策，與建信信託協同調研，通過查閱行業研報確認其技術實力，走訪投資機構印證財務數據預測，分析客戶成長階段及行業特殊性，做好事前盡調。最終為企業投放貸款，建信信託作為領投方參與國藥創服A輪融資，提供“股權+債權”綜合服務。

分行將繼續為成長期客戶群體提供綜合化、一體化、個性化的綜合金融服務方案，依託投行力量，挖掘客戶全方位業務需求，賦能實體高品質發展。（陳曉）

 

 

卡面隨心換、卡號隨心選服務

 

 

一封表揚信

■ 蘇軒

一封署名“一位普通客戶”的表揚信，近日在蘇州園區東沙湖支行流傳。密密麻麻寫滿兩頁的信紙上，字裏行間真摯地述説著一位老人與支行間關於貼心與暖心的故事。

“由於上了年紀，對新事物的接受能力較弱，加上較重的地方口音，因此外出辦事時常遇到諸多不便，這個問題一直困擾著自己。”老人在信中説道。

這天，客戶前往支行辦理業務，推開玻璃門的一刻，內心藏著些許不安，擔心與工作人員溝通交流會産生障礙。當班的網點大堂經理看到老人進來，含笑迎上前詢問辦理什麼業務。雖然老人普通話不夠流利，但經驗豐富的大堂經理仔細聆聽一番之後，便很快判斷出客戶需求。隨後熱情指導老人來到在廳堂智慧櫃員機前，前後僅十來分鐘時間，便順利辦好了業務。對於老人關心的銀行理財業務知識，大堂經理一一耐心解答，為他解開困惑。由於客戶年齡大，大堂經理還特意介紹了一些防詐騙的小技巧，在老人準備離開網點時，不忘叮囑注意安全……這些細節，讓客戶十分感動。“宣傳正能量，表揚好人好事，為民服務精神更上一層樓！”老人特地寫下這封表揚信送到網點。

“老人一字一句那麼真誠，是激勵也是鞭策。我們將一如既往地為客戶提供更加優質暖心的金融服務。”東沙湖支行營運主管如是説。

 

金融知識進市場

 

浙江省溫州永嘉支行組織志願者進農貿市場宣傳普及金融防詐騙知識。 ■　張俊傑/攝