“新金融暖流”潤“春苗”

——廣西區分行打造“愛潤春苗”公益品牌

■　石舒怡

廣西區分行踐行“三帶一融合”公益理念，創新打造和不斷豐富“愛潤春苗”公益品牌，以音樂教育為切入點，把愛的“樂章”送到貧困山區留守兒童、延伸至城市貧困兒童，匯聚成一股股“新金融暖流”，滋潤“春苗”茁壯成長。

積分圓夢，傾聽大山的迴響

“我們的音樂教室成立啦！”“哆來咪法嗦啦西……”伴隨著悅耳的樂器伴奏，小朋友們歡快的歌聲和笑聲從新落成的教室傳出，在大山裏久久回蕩。

繼2019年為定點幫扶村融水縣大浪鎮高培村小學設立“春苗圖書室”之後，2020年6月，廣西區分行員工通過“積分圓夢·微公益”捐贈援建的第一座“希望工程快樂音樂教室”在高培村小學落成。鋼琴、小鼓、小提琴、沙錘、笛子等一批樂器的配備讓孩子們心念已久的音樂課終於變成了現實。

“感謝你們，讓孩子們離自己的音樂夢更近了一步！”同年9月，分行捐贈的第二座“希望工程快樂音樂教室”落戶玉林興業縣北市鎮宏福小學，幫助孩子們開啟“快樂音樂之旅”。

“捐贈音樂教室是建行對貧困村進行教育幫扶的舉措之一，目的是通過完善鄉村教育設施、提高教育水準，實現對貧困村的‘扶智’，為孩子們走出大山、反哺家鄉建設創造條件。”

自2018年起，分行通過發動員工、客戶參與“積分圓夢·微公益”活動，已建成落地2所“希望工程快樂音樂教室”、1所“春苗圖書室”、1所多媒體教室，為助力點亮孩子們心中的夢想，為讓“春苗”們在快樂中茁壯成長創造了條件。

為愛開門，感受藝術的光芒

“城市裏的困難兒童、留守兒童同樣需要關愛。”為了讓“愛潤春苗”惠及更多需要幫助的兒童，廣西區分行把目光從鄉村延伸到了城市。

“藝術中心真漂亮”“這是我第一次看音樂劇”“特別有意思”……2018年以來，每逢暑期，分行便聯合南寧市團委、南寧市總工會開展“愛潤春苗——打開藝術之門”主題公益活動，至今已邀請超過1100個貧困家庭免費走進廣西文化藝術中心，欣賞木偶劇、音樂劇，感受文化的熏陶與藝術的魅力。

“沒想到建行幫我們圓了和孩子一起看音樂劇的夢！”對於參與活動的家庭來説，與孩子一起分享藝術的快樂，共同渡過一個愉快的夜晚，就是一件值得溫暖回味的事。

除此之外，分行還進一步把愛心送到南寧市社會福利院、梧州市社會福利院、柳州市兒童福利院、玉林北流“蒲公英之家”孤兒院等機構，為孤兒、殘障兒童等特殊群體帶去社會的關心與溫暖。

“聲”情並茂，攜手助困的力量

“小朋友們跟我一起唱，我們的祖國是花園……”在高培村小學的操場上，活潑可愛的孩子們正跟著建行邀請來的專業音樂老師放聲歌唱。

每年的“六一”，廣西區分行各級機構都會組織青年員工到柳州、桂林、玉林、賀州等地貧困村開展公益志願活動，為大山深處的孩子們開設“春苗課堂”，送上“音樂啟蒙課”，用豐富多彩的活動陪伴留守兒童度過難忘的節日。

冬夜裏，廣西侗族大山深藍色的天空下，三江侗族自治縣知了小學熱鬧非凡。來自分行的青年志願者和柳州市交警支隊的警察同志正用熱情的歌聲、詼諧的小品、歡快的舞蹈，把金融知識、交通安全知識帶到侗家山村，送給學校師生。

“感恩的心，感謝有你……”分行與南寧市明天學校攜手共建的“愛潤春苗·善建益行”愛心基地正式成立，併為孤兒學生設立專項獎學金。南寧園湖支行與銀河證券的員工們還籌集了11568元愛心款，為明天學校的孩子們採購了84套夏季校服和日常生活用品，上了一堂金融知識課，帶去文藝表演，開展遊戲互動……

引“新金融暖流”滋潤 “春苗”，廣西區分行用愛心為孩子們奏響了充滿希望的美妙篇章。

 

 

 

米中有真愛

■　曹嘯天

“因為你們的博愛之心，給我們的心靈留下了溫暖的印記，讓我們在寒冷的冬天感受到了春天般的氣息……”這是一封來自蘇州市東冉學校陳子陽同學的感謝信。日前，為積極響應遠端智慧銀行中心“節約一粒米，奉獻一份愛”愛心活動，遠銀中心蘇州分中心員工用平日節省的餐費，從陜西漢陰購入扶貧大米490袋，捐贈給當地殘聯、街道和學校。

送米到殘聯

2020年12月10日，100袋大米送至蘇州市殘聯。

“感謝建行為我們殘疾人捐獻愛心，我們一定會將這些愛心物資交到困難殘疾人手裏。”殘聯耿新芳副理事長意外地出現在捐贈現場，緊緊握住蘇州分中心員工的手。原來，耿理事長得知此事後，特意從外面趕回來致謝。

“我們的殘疾人真是太不容易了！今年有疫情，現在又是寒冬時節，他們的生活太需要幫助了！我們殘聯也在積極想辦法。沒想到建行主動想到我們，主動聯繫我們，真是太感謝了！”捐贈結束，耿理事長説不夠感謝的話，一路將蘇州分中心的員工送到大門口……

更沒想到的是，幾天后，中心收到了市殘聯送來的一面錦旗，上面寫著：“愛心捐助 情暖人間”。點滴愛心換來如此讚揚，這讓員工們感動，大家把錦旗挂在辦公室進門處，不僅紀念這一段與殘疾朋友的情誼，更時時提醒自己將愛心行動不斷持續下去。

送米到街道

12月14日，280袋大米送至蘇州市金閶街道。

“我們街道老小區多，人口老齡化高，困難老年人佔比也高。”金閶街道社會事業處的孫青同志介紹道。

“建行的同志特意帶著大米來看您啦！”社工小張對著91歲的趙杏英老人“喊”道。趙奶奶身體還硬朗，就是耳朵有點背了。熱心的鄰居阿姨在趙奶奶耳邊重復了一遍小張的話，又補充了一句——“就是我們小區弄堂口的那個大的建行。”趙奶奶這才回過神來點了點頭，衝大家露出一個飽含滄桑的溫暖笑容。趙奶奶早年喪子，現在靠每月800多元的政府補助金獨自生活。

蘇州有句俗語“金鄉鄰，銀親眷”。蘇州分中心立足於所在的街道社區，安排了多批員工代表到府看望困難家庭，給這些家庭送去溫暖的同時，更是給員工上了一堂有意義的社會責任課。

送米到學校

12月15日，110袋大米送至蘇州市東冉學校。

東冉學校前身為民工子弟學校，是蘇州市姑蘇區僅有的幾所民辦學校之一，主要招收外來務工人員子女。辦學經費除少量政府補貼及學費外，基本靠自籌。蘇州分中心與之結緣結對已經有些年頭了。

“學校的教工樓條件實在簡陋，這墻就是裸露的水泥墻，連塗料都沒有，就像小時候我們安徽老家的學校，可這整整隔了20多年啊！”蘇州分中心張富清志願服務隊“80後”隊員丁子鈺搬完大米感嘆道。“不過，我們的每間教室裏都安裝了投影儀，這可和公辦學校是一樣的！”主持學校工作的張副校長依然是充滿信心。

簡短的愛心大米捐贈儀式在學校操場舉行，學生代表六年級的陳子陽同學將一封手寫的感謝信遞到蘇州分中心邱舒主任手裏。邱主任飽含深情地説道：“明年，我們還來！”

 

 

 

有現金更精彩

——廣東省汕頭東廈支行打造“現金服務示範港灣”

■　林少鑫　余媛媛

人民幣辨偽宣傳吸引小區阿姨興趣

 

儘管現在手機支付盛行，但使用現金支付依然是許多客戶的習慣與選擇。廣東省汕頭分行以“為民服務”初心，借力“勞動者港灣”開放共用理念，把現金服務功能與“勞動者港灣”融合，在下轄的東廈支行打造出別具特色的“現金服務示範港灣”，而周邊的群眾和廣大商戶紛紛誇讚這裡是“港灣裏的現金服務，現金服務中的港灣”。

現金體驗——體面

“哎呦，你們這兒變樣了！” 説這話的是家住東廈花園三期的陳阿姨。東廈支行是社區型網點，留有通向小區的側門。陳阿姨每天上午買完菜，就穿過支行側門進小區圖個方便。

1臺紙硬幣自助兌換機、1個反假宣傳工作站、點驗鈔機、殘損幣兌換儀、小面額預約平臺二維碼還有電話、人民幣及反假知識宣傳物料，看著“勞動者港灣”裏一溜兒新添置的設備，提著菜籃的陳阿姨不再是借道的匆匆過客。她開始喜歡坐下來歇一歇，用紙硬幣自助兌換機換點零錢；或者看看反假貨幣宣傳工作站中的視頻，再拿出百元現鈔對著人民幣辨偽宣傳折頁比對比對，跟旁邊的大堂經理聊一聊。

“我這歇一歇腳的功夫，還長了辨別人民幣的本事，前兩天在朋友圈裏還炫了一把呢！老姐妹們聽説了都要來！” 陳阿姨跟大堂經理樂滋滋地誇個不停。東廈支行除了推出機具“標配”，發揮“自助+網際網路＋現金服務”的便利性；還定期舉辦反假知識沙龍，在客戶歇一歇腳時講一講、説一説、聊一聊，在輕鬆愉悅中延伸和豐富“勞動者港灣＋現金”的服務內涵。

現金服務——滿意

東廈支行地處成熟社區，老年人多，習慣使用現金，周邊肉菜市場的商販們存取、兌換現金也就成了常事兒。

黃老闆在紅荔市場開肉檔已經有十來年了。因為為人實在、供貨新鮮，積累了不少老客戶，連續開了好幾個檔口，生意非常好。但是每天賣肉收取的現金卻漸漸成了他的煩心事。由於現金不但零散而且沾滿油污，他每次去銀行櫃檯存現總是很不好意思，所以隔三差五就換個銀行存。可是東廈支行的大堂經理每次見到他不僅熱情招呼，還常常給他介紹人行現金存取規定，把當地人行在支行設立“城市現金服務示範網點”的情況詳細地講一遍，鼓勵他大膽地把錢拿過來存，放心地存。黃老闆半信半疑地來了好幾回，見支行員工每次都熱情招呼，便放下心來把其他賬戶都銷戶了，把所有資金都存入了支行賬戶。每次進出大門，一看到門口的“城市現金服務示範網點”招牌便豎起大拇指。

紀老闆的蔬菜檔口在泰山路上的汕頭市農副産品批發中心市場，他每天淩晨四五點開工，批發完蔬菜大概上午七點多，等到洗漱後吃完早飯，便騎著摩托車來到支行，存現幾十萬元後再回家休息補眠。他説，自己形成這樣的習慣已經一個來月了，以前總是換著銀行存現金，資金分散，銀行資産等級不高，排隊時間長，現在資金全部集中在東廈支行，資産級別高了，成了VIP可優先辦業務，節約了很多時間。“排隊時間越短，我補眠時間越長。這服務好！”紀老闆讚不絕口。

現金流通——方便

除“線下”現金服務外，東廈支行還把現金示範功能延伸到了“線上”，建立了商戶服務群。目前群內商戶已超60戶，全是周邊開檔開店客戶。每每有現金存取、兌換需求，商戶便會在群裏直接發資訊，既高效又便於網點統籌安排。

與此同時，汕頭分行以“分管行領導督導、營運部門統籌、支行負責人抓”三級現金服務品質監督機制，對東廈支行小面額人民幣備付、零殘鈔兌換情況定期開展巡查監督，使示範做法“可複製”，示範效應“可持續”。

自“城市現金服務示範網點”掛牌後，東廈支行已服務周邊群眾約500人次，服務對象包括環衛工人、出租司機、快遞小哥、交警等群體，與近100個商戶建立聯繫機制，累計投放現金1.2億元，回籠1.6億元，兌換小面額人民幣約6.1萬元，兌換殘損幣約1.8萬元。平常“不好意思來”的客戶變得想來、敢來、願來，而支行也成為客戶心中現金服務永遠開放的“港灣”。

 

 

 

大堂捉妖記

■　張春永

“大娘，請問您認識您身邊的這位女士嗎？”,近日，某中年女子帶著一位兩鬢斑白的老人來到山東省臨沂分行營業網點辦理取現業務，當班大堂經理迅速將其分流至自助設備辦理後，發現老人在取現過程中對該女子略帶警戒，便判斷二人或非母女關係，隨即走上前詢問。

“認識認識，她是中醫大師，幫我老伴治病的。”老人的回答讓大堂經理警惕起來。三言兩語問了個大概：大娘的老伴得了肺癌，到處尋醫問診無果，偶然間認識了這位“中醫大師”。

當大堂經理想向老人進一步了解情況時，“大師”卻不樂意了。“大師”要老人馬上取錢，時間緊急，不能耽擱。大堂經理見狀，斷定有詐，便先建議老人打電話給子女商量後再付款；接著迅速叫來幾位同事，一起詢問“大師”是否有行醫資格、如何醫治肺癌等問題。“大師”見狀不妙，藉口外出拿宣傳材料匆匆走了。

這時，老人説出了實情：原來“中醫大師”承諾無需打針吃藥，5萬元即可給她老伴治好病，這次來取現是繳納5000元預付款。在大堂經理的幫助下，老人撥通了兒子的電話，老人的兒子得知經過後，一再向支行人員表示感謝。

事後，支行及時向轄區派出所報告，派出所民警表示近期“假大師”詐騙事件頻發，“假大師”主要是利用中老年人求醫心切的心理實施詐騙，提醒市民不要迷信所謂的神醫，遇到陌生人搭訕，一定要提高警惕，不能隨便透露自己家庭狀況，更不能輕易託付錢物，以免上當受騙。

 

 

 

寒天心也暖

■　欒廷傑

“建行同志，我母親因糖尿病，常年無法下床，社保卡激活不了，能到府辦理嗎？”這天天如雪窯，透骨奇寒，臨近中午，一對中年夫妻匆匆走進青島市平度支行營業室，一進門，迫不及待道出了家人遇到的困難，語氣裏透著焦灼。

負責接待的大堂經理先是安撫客戶，然後迅速向網點主管、主任彙報了情況。

營業室負責人穆曉曉果斷處理：到府服務！她和産品經理孫寶寶迅速行動，攜帶“龍易行”，在中年夫妻的帶領下，來到位於平度李園街道辦事處宗家莊村的客戶居住地。

“快進來，快進來，天太冷了，感謝你們大老遠跑過來。給你們添麻煩了！”看到建行人來到家中，老人有點兒喜出望外。

“不麻煩，這是咱們建行人應該為客戶做的事兒！” 穆曉曉和孫寶寶答得懇切。

原來，老人收到吉林老家郵寄過來的一張建行社保卡，因本人無法到網點激活，所以卡裏的退休金無法支取。按照業務流程，人臉識別、點擊社保卡選項、激活選項、完善開戶資訊、設置交易密碼、簽字確認，功夫不大，就解決了客戶的燃眉之急。

“您這卡可以用啦！還有啥業務上的事情，儘管讓家裏人去網點找我們！”

“都説建行人服務好，真是一點不假。我得讓他們多去建行

 

 

 

美麗紹興甜蜜過年

■　陳少農　張中宸/圖文

“過了臘八就是年”，到了臘八，年味兒就漸漸濃了。但是，由於年初新冠肺炎疫情出現新情況，隨著各地紛紛築起防止疫情傳播的防控藩籬，大量在紹興務工的河北、河南、東北農民工兄弟也面臨是否回家過年的兩難境地。浙江省紹興分行積極響應政府相關部門倡議的留工增穩政策，開啟了“銀企合作謀合力，聯建共建化初心，慰問一線建設者，美麗紹興留過年”黨建共建系列活動。

“臘八節”當天，紹興市越東路智慧快速路二標段的工地上熱鬧非凡，紹興分行攜手中能建（紹興）建設發展有限公司，邀請紹興市疾控中心專家，共赴現場慰問留紹過年的一線建設者。

在活動現場，共建單位紹興市疾控中心專家為一線建設者測量血壓血糖講解防疫健康知識；紹興分行則為一線建設者捐贈了防疫物資，提供了特色金融服務“一元購”，還送上了熱氣騰騰的香甜臘八粥。慰問活動讓一線建設者們感受到建設銀行的情懷和紹興城市的溫度。

紹興分行將積極響應政府“就地過年”的安排，為更多留守當地的務工人員提供更多暖心舉措和金融服務。