綜合
“新金融”活水惠“民生之樹”
——廣州海珠支行探索智慧便民之路
■ 陳雨桐 葉珊珊
在廣東省分行、廣州分行“智慧政務+數字金融”政銀合作模式基礎上，廣州海珠支行聯手海珠區政府共同探索智慧惠民之路，以“新金融”服務民生，讓人民群眾共用科技發展成果。
醫保列印自助辦
“平時工作很忙，想要列印個醫保證明都得抽空辦，如果窗口排隊，那麼就要耽誤將近一天的時間了。沒想到現在有了醫保電子證明自助列印功能，感謝政府和建行為我們提供的人性化服務！”家住海珠海幢街道的張先生興奮地談起自己在街道政務服務中心使用政銀一體機列印醫保證明時的感受。
海珠支行緊跟海珠區委區政府中心工作，密切關注政府和人民的需求。在日常走訪廣州市醫保中心海珠分中心過程中，支行了解到目前個人醫保查詢列印功能業務量大且只能到窗口辦理的民生痛點，第一時間對接海珠區政務數據局，提出借助金融科技手段實現醫保證明自助列印，並將其嵌入政銀一體機中的合作想法。雙方達成共識，加緊打通服務端口，在全市率先推出醫保電子證明自助列印功能，豐富了政銀一體機服務內涵，以金融力量助力智慧政務。
社員查詢促公開
海珠區內城中村眾多，村社經濟活躍，但資産管理等資訊公開不完全。五鳳村村民黃先生表示，“雖然我們村每年都有分紅，但是村子有哪些資産、錢從哪兒來的我們都不太清楚，要查也很麻煩。”
為協助政府發揮海珠區作為廣州市農村經濟清産核資唯一試點區的示範作用，支行積極向政府建言獻策，引“新金融”甘泉潤澤鄉村振興沃土。通過組建團隊多次測試，支行聯合海珠區政務數據局、農業農村局在省內首創政銀一體機與三資平臺社員查詢系統對接，拓展農村集體資産資訊公開渠道，以數字化手段助力農村三産融合進程公開化、清晰化、透明化。村社社員可在政銀一體機“智慧鄉村”版塊下查詢三資交易公告、按地圖指引查看村社資産情況、以身份資訊進行社員情況查詢，極大提升了社員對基層政府的信任感。
便民探索在路上
支行與海珠區政務數據局在“智慧政務”“智慧鄉村”等方面的合作獲得社會各界一致認可，合作模式入選《2020年廣東省電子政務發展研究報告》十大政務服務創新案例，並獲評2020年數字政府特色評選50強創新案例，多家媒體爭相報道。
榮譽和認可不是終點，海珠支行將攜手海珠區政府，聯合教育局等區局、南方電網等重點企事業單位，針對社會民生痛點運用金融科技力量進行“智慧黨建”等區域特色化便民探索，強化政銀一體機等政務平臺載體作用，完善政務平臺服務功能，實現最大程度便民化。
“一庭”換新顏
■ 王抒
位於橫江、率水與新安江交匯處的安徽省黃山市黎陽鎮，1800年前便是重要的水埠碼頭。唐宋之後，隨著社會變遷，這個喧鬧千年的古老重鎮逐漸沉寂，展現在世人面前的，只剩下一片水草豐美的田園風光和一條斑駁滄桑的黎陽老街。
隨著鄉村振興戰略的實施，黎陽鎮漸次打開一幅濃淡分明、活色生香的水墨畫卷，黎陽老街也再次煥發生機活力，加上深厚的文化與歷史底蘊，這裡成了民宿的最佳經營場所。
然而，“一庭客棧”的老闆娘汪一婷，此時卻愁緒滿懷。2019年，她傾其所有在黎陽老街口租了一棟民宅，並進行全方位裝修改造。不料，新冠肺炎疫情來襲，導致遊客大減，每月收入甚至不夠支付日常開銷，捉襟見肘的日子讓汪一婷異常焦慮。
“一婷，還在為錢發愁？別擔心，今天我就是來給你送辦法的。”原來是“百村千幢”民宿管理公司的葉總，一聽説“送辦法”，汪一婷頓時心生希望。
“葉總，您有啥辦法？”
“銀行貸款啊！”
一聽是銀行貸款，汪一婷心中剛剛升起的一絲希望又迅速破滅，她苦笑著説：“我不是沒找過銀行，為了這個客棧，我名下的房子、車子都變賣了，我已經沒有可以用來抵押的個人資産了。”
葉總笑著擺擺手：“別急，我這不是來給你送辦法了麼，建行開發了一個‘徽州民宿貸’産品，由黃山市融資擔保集團和我們公司進行聯合擔保，即使沒有抵押物也沒關係。”説著，葉總抬手看了看表，“我約了建行普惠部的胡雪生到你這兒來，如果成功的話，你就是這個産品的第一個用戶。”
在與胡雪生的溝通中，汪一婷了解到，“徽州民宿貸”是以經營權等民宿資産作為反擔保措施，依託全國第一家民宿轉讓交易平臺——黃山“百村千幢”民宿管理公司，按照約定建立三方風險分擔機制，共同對民宿産業提供金融支援。“黃山市現有民宿2168家，佔全省的72.3%，其中，絕大多數都在鄉村，我們開發這個産品的初衷，就是修一條渠，引入金融活水幫助盤活農村閒置資産，吸引鄉村人才回歸、帶動百姓增收致富，打造一種可持續的金融支援鄉村振興新模式。”胡雪生説道。
幾天后，30萬元貸款順利發放，籠罩在汪一婷心頭的烏雲一掃而空，她高興地説：“真沒想到能這麼方便快捷地從銀行貸到款，建行為鄉村振興做實事，我對經營好客棧更有信心了。”
余長畈村的“智慧村務”
■ 陳茂楊
為助力推進“數字鄉村”，加快金融賦能鄉村振興建設步伐，建設銀行以服務農村村務、政務、民生管理為核心，開發智慧村務管理小程式，通過一體化、標準化設計，打通村務系統和銀行渠道，創建便捷的為民服務綜合化、資訊化平臺——“智慧村務”。
“沒想到通過手機小程式就可以看到咱們村最新的公開資訊，還有一些日常小知識，真是太方便了。”
“對，我們還可以看到建行‘善融商務’和各類金融服務，別提有多牛了。”
隨著建行村務小程式在湖北省通山縣大路鄉鎮余長畈村成功上線，這一便民“神器”引起村民的熱議和追捧。
一看到湖北省咸寧通山支行工作人員，村支書余才團就説：“余長畈村是通山縣城郊較大的村組之一，全村共有13個村民小組、10個自然灣，擁有人口近3000人，村民居住分散，日常村務處理較為繁雜。小程式在村裏投入使用後，不僅方便了村民，村委處理村務等日常工作效率也提升了……”
他們説的這個村務程式到底是什麼？還得從建行服務鄉村振興説起。為助力推進“數字鄉村”，加快金融賦能鄉村振興建設步伐，建設銀行以服務農村村務、政務、民生管理為核心，開發智慧村務管理小程式，通過一體化、標準化設計，打通村務系統和銀行渠道，創建便捷的為民服務綜合化、資訊化平臺——“智慧村務”。通過“智慧村務”平臺既可以為鄉村管理人員提供線上辦公系統，也可以為村民們提供移動端村務查詢申請，形成村民與基層政府之間的良好互動，為推動村莊高品質發展凝聚全民合力。
目前，余長畈村“智慧村務”平臺已陸續開通村委資訊、村務公開、民生公告、活動通知、戶口登記等功能模組，初步實現實質性應用。該村通過批量導入，一次性成功錄入村民人口資訊500多條，不到3分鐘即完成整個線上操作流程；村務互動更加頻繁，針對當前反電詐形勢，村委第一時間發佈反電詐提示，向廣大村民傳導抵制詐騙、科學防護理念。
從“智慧村務”到推進鄉村治理，由鄉村治理再到描繪鄉村振興新畫卷，咸寧分行不斷運用“金融科技+普惠金融”優勢，將金融活水源源引入村舍田間、尋常百姓，積極融合多方資源賦能鄉村事業，為助力鄉村振興持續貢獻建行力量。
荒山變“金山”
■ 李洪
踩著鬆軟的土路，登上四川廣安岳池縣陸家橋村的寨子坡，川東丘陵春日的蔥郁之景盡收眼底。“咱們腳下的這個山頭，去年和其他山坡一樣撂荒，靠著建行的幫助，現在都種上有經濟價值的中藥材黃精和晚熟柑橘了，荒山變成青山，青山也成了咱們村的‘金山’啦！”陸家橋村黨支部書記楊正江眼中的青山正在描繪著一幅鄉村振興的畫卷。
位於廣安岳池縣坪灘鎮西南部的陸家橋村，距縣城約30公里，整村丘陵地勢顯著，村民主要從事傳統水稻、玉米等農作物種植。因家庭耕種規模小，經濟附加值不高，加上地理位置偏僻，公共基礎設施建設相對落後等不利因素，村民收入來源主要依靠青壯年外出務工。
廣安岳池支行立足該村實際，從修建便民橋、便民路、攔河壩、提灌站等生産生活設施入手，建成多座生態魚塘，幫助發展起500余畝稻田小龍蝦養殖基地等鄉村水産，村民的口袋漸漸鼓了起來。如何進一步夯實村內産業根基，增強村民自我“造血”功能，在鄉村振興中讓鄉親們進一步增收致富，成了陸家橋村和岳池支行共同面對的難題。
“我們的計劃是除了‘靠水吃水’，還要讓鄉親們能夠‘靠山吃山’。”岳池支行駐村幹部雷平説的“山”，正是楊正江口中的那座“金山”。
陸家橋村青壯年大多外出務工，村內老年人主要在易於耕種的平坦田間進行勞作，荒山、坡地等開墾難度大的地方常年閒置。其實，山上光照充足，而且沙壤非常適宜種植晚熟柑橘，岳池支行前期建成的提灌站可將攔河壩中的水源引到山上的蓄水池，山上經濟作物的水源問題能夠得到有效保障。經過充分的科學論證，岳池支行以寨子坡為中心，將50余畝荒山開墾成為晚熟柑橘種植基地，將柑橘幼苗全部栽種完畢。考慮到果樹栽培週期較長，岳池支行指導村民在栽種柑橘苗的壟間種植起黃精，並規劃出山地養雞的雞舍與護欄位置，通過“長短結合”“種養結合”的立體産業發展模式，進一步提升了山丘的綜合效益。
“‘種養結合’産業綠色、生態、更富民，是推動鄉親們增收致富的新途徑，也是我們立足本地實施鄉村振興的新亮點，我們一定要做大做強這個産業。”談到村裏的下一步規劃，雷平介紹道，“我們計劃在寨子坡下種植蓮藕，實施蓮藕養魚，通過‘柑橘+黃精+土雞’‘藕+魚’的‘種養結合’模式，進一步拓寬村集體和鄉親們的收入。”
岳池支行立足鄉村資源優勢，積極創新産業發展途徑，探索出“向荒山要效益”“山上山下立體經營”的川東丘陵産業發展新路，讓鄉村發展迴圈起來，美了環境富了百姓，陸家橋村煥發出新的生機。
暢通“裕”農之路
寧波市分行緊跟鄉村振興戰略，深入縣域鄉村，下沉服務重心，一手抓總量覆蓋，一手抓提質增效，“裕農通”活躍率超99%，實現“裕農通”雙達標服務點475個，服務點雙達標加權數1375個。圖為建行員工走訪設在浙東紅村——余姚橫坎頭村的“裕農通”服務點。■ 石志藏/攝
拉“贊助”
■ 李莉
“曲書記，來辦卡的大部分是大叔、大媽，咱們村老齡化挺嚴重啊！”
“可不是嘛，崖後村是個小村，一共一百多戶，常住人口二三百人，大多是留守老人，周圍的大村都建了‘愛心食堂’，老人們中午可以免費吃午餐，可俺們村拉不到贊助，雖然政府可以補貼一部分，但還是有資金缺口，老人們意見挺大，天天來村委會提意見，要求開食堂。”
這些日子，建行電子銀行滿減活動、“善融商務”有效買家及威海分行“辦卡有禮”活動在山東省威海榮成鄉村掀起了辦理“裕農通”借記卡熱潮，榮成黎明小區分理處“裕農通”服務隊接到崖西鎮崖後村業主王金英要求“速來辦卡”的電話，便利用週末趕到村委會。在閒談中，王金英的愛人、村支書曲洪軍從老齡化話題，聊到了讓他鬧心的“愛心食堂”問題。
“説者無意，聽者有心。”隊員劉娜想到同事愛人所在的企業近期要搞公益捐贈活動，正在尋找公益捐贈對象，立即將崖後村“愛心食堂”項目推薦過去，企業對這個項目非常滿意。不久，企業帶著糧油米麵趕過來，沒兩天崖後村的“愛心食堂”就開張了。
“留守老人們終於吃上盼望已久的愛心餐啦。”曲洪軍高興地給建行打來電話，邀請服務隊過來看看，為美麗鄉村建設繪畫更美的藍圖。
網路遊戲産品虛假交易詐騙
真實案例
2020 年8 月，事主賈某玩手遊全民突擊時看到遊戲大廳內有收購遊戲賬號的資訊，事主添加對方QQ，對方稱要從網站趕集561 平臺交易。事主進入該網址，註冊賬號後，將自己的遊戲賬號挂上1500 元賣。對方通過QQ 告知事主已購買可以提現了，事主提現發現賬戶被網站凍結，客服提示稱賬戶輸錯需要充值1500.1 元解凍，事主將1500.1 元轉賬到客服指定銀行賬號。依然不能提現，客服又要求事主繼續轉賬6000.1 元。事主繼續分兩筆轉賬共6000.2 元到指定賬戶，此後客服和對方QQ 均失聯。事主意識到被騙後報案。
騙術揭秘
第一步：遊戲內尋找目標，添加QQ。在遊戲的聊天中尋找有出售遊戲裝備或賬號的事主，並添加對方QQ，確認交易流程。
第二步：QQ 指導事主在虛假遊戲交易平臺進行註冊。QQ 指導事主在指定的交易平臺進行註冊。
第三步：以提現失敗為由，要求事主繼續充值。賬號提現失敗被凍結，解凍需要充值。後又以提現未預留1 元被凍結，要求繼續充值。
話術關鍵點
- 在遊戲中尋找有交易遊戲賬號需求的玩家進行QQ 聯繫。
- 虛假遊戲交易平臺，以賬號被凍結無法取消為由，要求繼續在平臺進行充值解凍賬號。
易受騙群體
受害者多為遊戲玩家，18-35歲青年群體較多，缺乏遊戲賬號或裝備交易經驗，不清楚正規交易平臺。
警方提示
- 認準官方遊戲賬號交易平臺。避免私下交易。
- 賬戶被凍結，無法提現，需要繼續充值才可以解封賬號的都是詐騙。切勿按照對方要求繼續充值，避免更多的經濟損失。
微言微語
問：小微，可以幫我查一下聯行號嗎？
小微答：當然可以~ 您可以撥打95533後，按#號鍵，再按語音提示依次選擇“2餘額、明細、開戶行等快捷查詢—3開戶行查詢”，輸入需查詢的銀行賬號，系統播報開戶行名稱，播完後選擇“2發送至手機”可將查詢的開戶行名稱、支付系統行號、地址及電話等資訊發至您的手機哦~
問：小微，我要退出手機銀行AI模式
小微答：您不要著急，小微這就來幫您~我行正式推出手機銀行5.0版本，您可登陸手機銀行，點擊左上角“≡”圖標，通過“設置—設置主題”功能表設置主題。持續下拉手機銀行界面可切換經典模式與AI模式哦~
問：小微，如何通過手機交學費？
小微答：小微來啦~您可登錄我行最新版手機銀行，進入“悅享生活”頁面，點擊繳費項目中的“更多”功能表，選擇“學校教育（或教育服務）—學雜費”功能表繳納學雜費。小微溫馨提示您：因手機銀行版本不同，操作路徑可能會存在差異哦~
問：小微，怎麼查詢定期賬戶資訊？
小微答：有問題，找小微就對啦~查詢定期賬戶資訊可選擇如下方法：1、登錄最新版手機銀行，通過“首頁—賬戶—詳情”功能表查詢手機銀行註冊賬戶的定期資訊。2、登錄個人網銀，通過“我的賬戶—賬戶查詢”功能表，查詢網銀註冊賬戶的定期資訊。此外，您還可通過櫃檯、電話銀行、微信銀行等渠道查詢定期賬戶資訊哦~
問：小微，我在你們行辦了幾張卡？
小微答：是這樣的，如需查詢本人名下借記卡的辦理情況，請戶主持本人有效身份證件至建行網點諮詢。如需了解信用卡持有情況，您可登錄最新版手機銀行，點擊“信用卡”功能表，並通過卡片展示欄位左右滑動，可查看您名下狀態正常的龍卡信用卡（含附屬卡），也可以至我行網點查詢。如您的銀行卡/存摺已遺失，請及時辦理挂失哦~
