2021年3月31日，建行推出全新個人手機銀行5.0版。新版個人手機銀行將邊緣計算、智慧語音、生物識別等技術與業務深度融合，匠心打造“知你所想，懂你所需”的手機銀行。截至2020年底，建行個人手機銀行用戶達3.88億戶，交易量突破474.95億筆，交易額突破80.65萬億元，客戶規模、客戶活躍度等指標保持同業領先。根據客戶滿意度調查顯示，建行個人手機銀行連續七年保持四大行客戶滿意度得分第一。個人手機銀行MAU指標在艾瑞、極光大數據、Trustdata、Questmobile等外部評測機構APP排行榜中均居銀行業第一。

與銀行同業相比，建行手機銀行率先推出個人綜合資産負債、手機號轉賬、語音銀行、微應用（小程式）、線上開戶、事中風險監控等功能和服務。金融服務涵蓋賬戶、結算、存款、理財、貸款、信用卡等産品線。通過手機銀行，用戶不但可以享受到賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡申請與還款等基礎金融服務，還可以辦理基金、理財産品、保險、快貸、小微快貸、裕農快貸、結售匯、貴金屬、鑫存管、信用卡分期等業務。為滿足特定客戶群體的需求，建行手機銀行推出了速贏、龍寶、賬戶保、信託産品、養老保障産品、住房儲蓄等場景化産品。同時，支援他行客戶通過建行手機銀行線上人臉識別開立e賬戶（Ⅱ類戶），無需在網點開立I類戶，即可體驗建行各項服務。

在非金融服務方面，建行手機銀行可以向用戶提供生活繳費、政務服務、美食娛樂、車主服務、醫療健康、商旅服務、學校教育、便民服務等多項服務，如美團外賣、餓了麼、叮噹快藥、微醫、個人信用報告、醫保電子憑證、電子社保卡、加油、影票、汽車救援等場景化服務，水費、電費、燃氣費、話費、學費、工會費、暖氣費、物業費等各類生活繳費服務，以及騰訊、愛奇藝、優酷等視頻網站，京東、天貓等電商網站的會員充值服務。

在服務國家戰略方面，建行個人手機銀行積極推動服務功能創新迭代，深耕“三大戰略”。力行普惠金融，惠及更廣大用戶，推出“民工惠”線上開戶功能；與各地智慧政務平臺對接，接入9家綜合政務平臺，推出15個省市醫保電子憑證服務。支援住房租賃，滿足老百姓安居嚮往，開展住房租賃行銷宣傳。推出手機銀行鄉村客群專版，部署農戶快貸、“裕農通”等常用功能，提供農業資訊等；推出資訊無障礙功能服務視障客群，大字模式服務老年客群。

■　本版內容由合肥電子銀行業務中心提供

 

 

 

五大頻道首頁 全面煥新專屬呈現

• 煥新首頁——全能搜索，自主選擇

首頁頂部展示“全能”搜索欄位，支援手動搜索和語音搜索。醒目展示客戶需求較多的功能模組，如龍財富、轉賬匯款。分類展示全部功能入口，清晰易找。點擊更多進入全部應用界面，方便用戶自行選擇。

• 信用卡頻道—— 個性化展示，滿足個性需求

全新卡服務、卡優惠、信用卡包、卡權益四大模組，有帳單、無帳單、無信用卡用戶帳單頭部個性化展示。樓層廣告、活動個性化配置匹配不同用戶群體。更有卡片推薦、熱門活動、分期生活、隨付貸分期、境外專享、增值禮遇、龍卡貸吧、積分商城等，滿足用戶不同需求。

• 投資理財頻道—— 資訊豐富，滿足智慧管理

全新頭部展示理財總資産和昨日收益，持倉明細可以查看財富全景圖，盈虧分析展示近期投資理財收益明細，財富體檢為資産配置打分並提供多種優化方案。更有理財、基金、保險等多樣化産品推薦，搭建黃金、出國惠專區，豐富財經資訊，讓資産管理更智慧。

• 悅享生活頻道—— 專屬入口，生活服務更便捷

悅享生活頻道設置繳費專屬入口，便捷直達各項生活繳費。提供政務服務、生活繳費、便民服務、美食娛樂、車主服務、醫療健康、商旅出行、學校教育八大類生活服務界面。更有豐富優惠資訊、推薦周邊商戶、善融專屬樓層，為用戶提供便捷的生活服務。

• 我的專屬頻道——打造專屬個人管家服務

新增“我的”頻道，展示客戶資訊、權益中心、資産總覽、本月收支及常用服務等，打造專屬個人管家，讓用戶更方便管理個人賬戶，還有安全驗證與授權管理等多重安全認證方式，為用戶資金安全保駕護航。

 

 

一人千面 只為煥彩而來

• 煥變“賬戶”

卡片式賬戶管理，分類展示賬戶資訊，讓用戶清晰掌握名下所有賬戶情況。獨立賬戶服務模組，提供賬戶維護、銀行卡持有證明、資信證明、結算通、管理境外交易等賬戶服務。全新卡片樣式，易尋的功能入口，給用戶帶來全新視覺效果與極致用戶體驗。

• 簡單“轉賬”

首頁頂部展示“轉賬”入口，全新佈局轉賬界面，提供轉賬功能全景圖，清晰指引，按用戶習慣重新定義功能表名稱，輕輕滑動頂部選擇收款人即可快捷進入轉賬，還可按照收款人姓名、賬號、手機號碼、附言等搜索並查看轉賬記錄。同時提供批量轉賬、AA收款、公益捐款、境內外幣轉賬、資金歸集等多項轉賬工具，讓轉賬變得更簡單。

• 精彩“消息”

貼心提供精彩消息提醒服務，全面、實時掌握建行資訊，“量身定制”只為讓用戶更加滿意。首頁右上角+可展示全量消息，精簡消息模組，分系統公告、賬戶變動、待辦提醒等多類別展示，頁簽模式讓切換消息類別更方便，讓用戶不錯過建行每一條精彩資訊。

 

 

智慧指引 服務更有溫度

• 智慧搜索

首頁頂部展示搜索欄，支援手動搜索和語音搜索。為用戶提供近萬條數據精準搜索內容，按功能、産品、資訊、優惠、商戶、問題解答等類別分類整合搜索詞條。搜索結果智慧排序、熱門搜索推薦等功能，給用戶帶來更好用、更好搜的一站式智慧搜索體驗。

• 智慧語音

手機銀行智慧班克，語音喚醒，隨喊隨到。全語音流程交互，生物識別驗證身份，無需觸控螢幕解放雙手。語音導航，用戶説出要使用功能，系統自動識別用戶意圖，功能表快速直達。用戶的任何需求都能通過“説”來實現，真正做到“知您所想”。

 

 

開放共用 使用無感無礙

• 資訊無障礙

借助圖像識別、語音識別等新技術為盲人、視弱等視覺障礙群體使用建行服務提供便利，實現資訊無障礙服務，所點即所讀。

• 無感驗證

根據用戶歷史交易、金額和風險評估等情況，在不同交易場景實現聲紋、指紋、刷臉等安全驗證方式智慧組合，無感識別、無感認證，無需用戶手動選擇驗證方式。多重安全認證，讓用戶使用更安心。

• 便捷生活

悅享生活頻道佈局美團外賣、電影票、餐飲優惠等消費升級需求；青桔共用單車、去哪兒、攜程等商旅出行服務；無感停車、智慧加油、交通罰款等車主服務；掛號、體檢預約、叮噹藥品快送等醫療健康服務；電子社保卡、醫保憑證、粵省事等智慧政務；水、電、燃氣、供暖、學費等生活繳費，服務一應俱全，觸手可得。

 

 

 

玩轉手機銀行

 

資訊無障礙服務

新版手機銀行推出資訊無障礙服務。無障礙服務包括五大頻道首頁、登錄退出、賬戶查詢、轉賬、信用卡還款、話費充值等常用頁面和功能。用戶在手機系統設置中啟用讀屏功能後，再啟動手機銀行，即可使用資訊無障礙服務，並且可通過智慧語音實現互動。與此同時，新版手機銀行推出大字體模式，提升老年用戶使用體驗。

1 進入手機系統設置，選擇“輔助功能”-“無障礙”功能，開啟“旁白”/“螢幕朗讀”/“TalkBack”（各型號手機系統設置路徑略有不同）；啟用“旁白”功能後，打開建行新版手機銀行客戶端，點擊頁面內容即可實現語音讀屏。

2 登錄建行新版手機銀行客戶端，點擊頁面最上方話筒功能，即可體驗智慧語音互動。

3 登錄建行新版手機銀行客戶端，點擊頁面左上角側邊欄按鈕，選擇“設置”-“設置主題”-“大字模式”，即可切換至手機銀行大字體模式。

 

特約取款

新版手機銀行提供的特約取款功能，支援用戶無卡快捷取款。用戶可通過手機銀行首頁“賬戶”點擊進入，選取名下任意活期儲蓄賬戶即可申請特約取款，預約取款金額、密碼、期限及取款區域。辦理成功後，特約取款ID將通過短信發送至用戶交易通知手機號，用戶無需攜帶銀行卡，憑特約取款ID及取款密碼即可在建行自助設備完成取款提現。若用戶遺忘特約取款ID 和密碼，可在手機銀行中進行業務撤銷並重新辦理。

1 登錄建行新版手機銀行客戶端，進入“首頁”-“賬戶”-“特約取款”，或者通過“首頁”-“更多”-“特約取款”進入功能頁面。

2 點擊“申請特約取款”功能表，選擇預約賬戶，設置取款區域、取款金額、取款筆數、取款有效期和取款密碼等，點擊“下一步”，輸入驗證碼完成業務辦理。

3 辦理成功後，特約取款ID將通過短信發送至用戶交易通知手機號，用戶憑特約取款ID及取款密碼在建行自助設備提現。

4 遺忘特約取款密碼，可通過“特約取款”-“查詢與撤銷”功能，撤銷特約取款業務並重新申請。

 

信用卡調額

新版手機銀行提供信用卡額度調整功能。用戶可結合自身需求，通過手機銀行“信用卡”—“額度調整”，查詢卡片額度資訊、申請臨時信用額度、調升永久信用額度、取消臨時額度、調降永久信用額度，並可線上查詢調額申請進度。

1 登錄建行新版手機銀行客戶端，點擊頁面下方“信用卡”功能表，進入信用卡頻道，在信用卡頻道中選擇“卡服務”-“額度調整”功能；或者在智慧搜索欄輸入額度調整，選擇“信用卡額度調整”功能。

2 在“額度調整”頁面，勾選授權查詢信用報告，並根據需求對信用卡永久額度、臨時額度進行調升或調降。

3 輸入具體目標額度等資訊，點擊確定，完成信用卡額度調整

 

住房貸款提前還款

新版手機銀行提供住房貸款提前還款功能。用戶可通過手機銀行“首頁”—“貸款”—“提前還款申請”，線上辦理住房貸款提前還款業務，選擇提前還款類型、還款金額以及預約扣款日期，實現高效辦理提前還款。

1 登錄建行新版手機銀行客戶端，點擊“首頁”-“貸款”功能表，進入貸款服務頁面。

2 點擊右上方第一個功能表“提前還款申請”，進入提前還款申請頁面。

3 根據貸款種類、貸款金額、還款年份篩選出所需提前還款的貸款，提出申請後可點擊右上方“申請進度”查看進程。

 

智慧繳費

新版手機銀行提供“即需即用”的智慧繳費功能。用戶通過手機銀行悅享生活頻道，可實現簡單快捷的掌上繳費需求，包括手機費、水費、電費、學費、保費、稅費等。此外，新版手機銀行支援智慧生成繳費記錄、設置待繳帳單、開通自動繳費等功能，為用戶提供便捷省心的生活繳費服務。

1 登錄建行新版手機銀行客戶端，點擊頁面下方“悅享生活”功能表，進入悅享生活頻道。

2 通過“悅享生活”-“繳費”功能表，選擇水費、電費等常用繳費，或查看更多繳費功能，進行繳費項目操作。

3 根據頁面提示資訊完成繳費操作後，可在“悅享生活”-“繳費記錄”功能中，查詢歷史繳費資訊。

 

賬戶明細申請

新版手機銀行為用戶提供省心、省時、省力的活期賬戶交易明細線上申請功能。用戶可通過手機銀行智慧搜索“明細申請”，或進入“首頁”-“賬戶”-“活期賬戶交易明細申請”進入該功能，選擇要辦理的活期賬戶、明細類型、時間範圍，輸入電子郵箱及短信驗證碼，即可獲取電子版的交易明細記錄（加蓋電子印章）。除活期賬戶的交易明細，用戶還可通過手機銀行線上辦理個人信用報告、銀行卡持有證明、信用卡賬務結清證明、信用卡交易明細申請等。

1 登錄建行新版手機銀行客戶端，點擊 “賬戶”功能表，進入賬戶頁面。

2 在賬戶頁面，選擇賬戶卡片下方的“活期賬戶交易明細申請”功能。

3 點擊“明細申請”，填寫明細類型，設置明細開始與結束時間，輸入接收郵箱等資訊，即可獲取活期賬戶交易明細電子版（加蓋電子印章）。