綜合
“家門口的政務辦事大廳”
——舟山分行深耕政務服務數字化改革側記
■ 樂丹丹 胡海娜
近日，隨著“善建者領跑指數”的發佈，浙江省舟山市2020年“最多跑一次”改革成果一一展現。據悉，這是首次發佈以建行冠名的“領跑指數”，同時也標誌著浙江省舟山分行在政務服務數字化改革過程中，以“家門口的政務辦事大廳”形象映入舟山百姓的眼簾。
近年來，舟山市政府“最多跑一次”改革加速提質，改革攻堅進入高品質發展的關鍵階段。分行作為唯一一家政務合作單位，立足政務資訊化、“最多跑一次”改革需求，深入關切政府堵點、社會難點和民生痛點，以“三大戰略”為指引、新金融理念為抓手，通過“網際網路+政務服務”“政務服務+金融”手段，搭建政法、教育、衛生等領域的智慧化場景，為社會治理提供更智慧、更便捷的解決方案，為政務服務的數字化改革播撒智慧種子。
深耕“TOP+”金融服務。“智慧司法”平臺實現公證費線上繳納，助力智慧司法資訊化建設；智慧校園建設為學生、校友、家長、教職工提供全方位、一站式校園金融服務；為全市200多家宗教團體、場所上線宗教財務系統，提升宗教事務管理服務水準；與當地政府、微醫集團合作，打造海島網際網路流動醫院，實現遠端診療服務，助力疫情聯防聯控；與舟山民政局、舟山移動共建“幸福驛家”，結合智慧金融和5G+物聯網切實改善離島居民民生需求，打通離島民生服務“最後一公里”……
延伸“23項”公共服務。2020年，作為舟山當地第一家也是唯一一家與市政務辦達成協定的金融機構，分行開放網點服務資源，助力政府數字化轉型，通過與舟山市公共數據共用平臺對接，實現市民公共政務服務的業務延伸。舟山市民能夠在建行網點智慧櫃員機上，實現社保參保證明、人口資訊等第一批23項證照事項的查詢列印，後續公積金貸款查詢等事項將陸續上線。分行用數字化手段為百姓辦事提供更好選擇和更多的便利，已然成為了舟山市民“家門口的政務辦事大廳”。
分行還將進一步拓寬政府服務通道，逐步覆蓋其他政務事項並實現智慧櫃員機政務全流程辦理，同時，積極對接政府“一網通辦”基層延伸建設試點工作，推進政銀多場景服務一體化項目建設合作，乘勢而上，助力金融服務升級，助力政府數字化改革，為舟山打造成為審批事項最少、辦事效率最高、政務環境最優、群眾和企業獲得感最強的“四最”城市貢獻建行力量。
“智慧停車”助力“智慧城市”建設
“我跟閨蜜約了逛街，提前通過‘曲靖智停’APP找到了附近有空位的停車場，再也不用到處繞圈子找車位了，方便得很。”剛走出停車場的趙女士高興地説。
近日，雲南省曲靖分行參與建設的全省“智慧城市”示範性工程——曲靖智慧停車項目成功落地，這是我行金融科技助力“智慧城市”建設的又一成功案例。
為進一步提升城市精細化管理水準，切實解決“停車難、行車難、管理難”問題，曲靖市政府決定對全市路邊、路側、路肩停車位及封閉停車場的收費資源進行智慧化改造、建設和並網，建設全省首個“智慧停車”系統。
接到任務後，曲靖分行需要在3天內完成全渠道支付接通、無感支付接入及結算分賬等工作，時間緊張、任務艱巨。分行第一時間成立跨條線、跨層級聯動服務團隊，省分行網路金融部、商戶經營中心、資金結算部全流程參與指導，迅速與客戶開展對接，解決疑點和難題。
依託強大的金融科技、緊密的團隊合作、堅韌的工作作風，我行助力全省首個“智慧停車”項目如期建成、投入運營。
隨著該項目的成功落地，預計全市大量的有車一族將會開通建行龍支付和無感支付，同步帶動對公賬戶、個人賬戶、商戶及三方綁卡業務的增長，綜合效益顯著。（尹一涵 袁丹婷）
讓金融服務觸手可及
——遂寧分行加大場景化生態建設
■ 張芳毅
四川省遂寧分行聚焦“場景生態”建設，努力將金融服務融入用戶生活各個場景之中，讓金融服務觸手可及。
深耕教育行業
隨著新一輪技術變革和教育教學模式升級，如何運用數字化思維、加快金融産品創新、構架教育新生態，成為金融機構升級教育服務的當務之急。為適應新形勢、新變化，遂寧分行加快了戰略級教育場景建設和探索。
三年前，遂寧河東支行與遂寧外國語學校首次接觸時，了解到某地方銀行與其合作根深蒂固，特別是在授信條件、個金産品和商戶活動上，相比建行有明顯優勢。三年後，耕耘終結碩果，從最初的“賬戶、商戶”到逐漸“跑題”的姐妹話題、從最初的尷尬陌生到徹夜長談、從最初的“從不到店”到“非這裡不可”。支行聯動分行個金部、渠道部和公司部組建專營團隊，開展一體化經營，為集團和企業主要控制人制定了悅生活學費收繳方案和家族資産管理綜合服務方案，成功實現了遂州外國語小學2020年秋季學費收繳場景的搭建和賢名緣酒店高貢商戶的拓展。截至3月末，共收繳遂外學費4406 筆，共計4907.98萬元，同業佔比90%以上；高價值對公賬戶涵蓋6家酒店、2所學校、1家裝修公司和1家砂石廠。
服務社會民生
通過數字化轉型提升傳統銀行的市場競爭力，借助網際網路的流量優勢尋找適合的場景機遇，滿足多樣化的社會民生需求，正是大力開展場景建設的目標所在。
物流港支行在與健坤商會對接時，得知旗下有兩家軟體公司，運營吃喝玩樂俱樂部和吃喝玩樂優選站，專注遂寧本地時尚潮流的生活指南，在遂寧有極大影響力，這正是物流港支行找尋的理想獲客平臺。有了合作的想法，就要有完善的方案，物流港支行第一時間同個金部、渠道部共同確定綜合經營方案，將信用卡和龍支付業務嵌入以上兩個平臺，輔以惠客資源，促活網路流量。為支援四川蓬溪革命老區的鄉村振興、助力精準扶貧，與平臺共同推出“14.9元購沃柑”信用卡活動，實現流量首次爆破。隨後，大雅耙耙柑、大英死海、櫻桃採摘節、射洪太涪香米等熱銷産品和活動紛紛再創流量新高。
助力智慧城市
在智慧城市建設的背景下，銀行提供的金融服務不再是單一的金融産品，而是將金融、産品和場景融為一體的場景式解決方案，在開放共用的模式下提升客戶體驗，在“智慧金融”服務中尋求新的業務增長點，實現對公和對私長尾客戶的有效獲客。
廣德寺是是國家AAAA級旅遊景區，素有“西南第一禪林”美譽，節假日常常遊人如織、香客如雲，經開支行決心拿下該景區智慧停車場和購票服務的場景建設項目。支行以“金融+産品+服務”為抓手，推出一體化場景式解決方案，並在短短三天內實現商戶上線。
深挖行業、謀變創新，城南支行也在行動。支行捕捉到一客戶經營停車場的資訊，第一時間將其經營痛點、需求點同分行個金部和渠道部進行了頭腦風暴，最終成功落地遂寧分行首個智慧停車項目，並在第一個交易日實現交易量320筆。
一犁好雨趁春耕
“綠色轉椅貸”護航小微
“真沒想到啊，我沒有抵押物也能拿到貸款了……” 近日，浙江省湖州安吉支行落地首筆 “綠色轉椅貸”，金額為150萬元。
“綠色轉椅貸”是浙江省分行專門為安吉縣轉椅行業“量身定制”的一款普惠類信貸産品，面向從事轉椅配件産業的優質小微企業、個體工商戶發放，用於短期經營週轉的流動資金貸款業務。該産品不僅具備原有小微快貸的數據模型，同時融入抵押貸款的屬性，可以讓客戶自由選擇信用或抵押的辦理方式。貸款額度最高不超過500萬元，貸款擔保方式採用信用或信用+抵押的方式，貸款年利率低至3.85%，資金主要用於日常經營週轉需要。期限不超過三年，迴圈額度隨借隨還。
小微企業在融資過程中遇到的最大瓶頸就是缺乏有效抵押物，“綠色轉椅貸”的創新推出猶如一場及時雨解了企業的燃眉之急。分行堅持以服務實體經濟為嚮導，不斷創新具有地域特色的小微企業大數據信貸産品，為湖州市小微企業成長夢想護航。（陸雅琴 莫珺惠）
“農旅貸”賦能“農家樂”
“這回我的‘農家樂’改造資金有著落了，你們真是及時雨，解了我的燃眉之急。”盤州市妥樂村石橋小衝農家樂經營部路老闆在拿到貴州省分行投放的第一筆“農旅貸”資金後笑容滿面。
“來我們妥樂避暑旅遊的遊客越來越多了，早就想對我的‘農家樂’進行改造，但一直沒有落實資金，眼看旅遊旺季快要來臨，籌措的資金仍無從著落。”幾天前，六盤水盤州支行客戶經理在妥樂村走訪時，返鄉創業的路女士焦愁地對客戶經理説道。客戶經理通過實地走訪，了解到客戶的情況非常符合貴州省分行剛推出的“農旅貸”信貸産品申請條件，立即幫助路老闆收集資料、辦理手續。很快，50萬元“農旅貸”成功落地，“謝謝你們，今年我的‘農家樂’生意有望了。”路老闆緊鎖的眉頭終於舒展開來。
“農旅貸”是為進一步助力推進農旅一體化建設，助力鄉村振興，切實解決旅遊資源稟賦的城鎮鄉村旅遊服務行業經營者融資難題的信貸産品，期限長，利率低，申請方便。隨著首筆“農旅貸”投放，貴州省分行將不斷擴大“農旅貸”産品在農村旅遊景區的影響力，切實為旅遊服務行業經營者提供金融需求，盤活農村資源、資金和資産。（聶峰）
“信託+託管”聯動落地
“到了，真的到了！你給我們解決了個大難題！”近日，日照市某企業的財務總監羅川興衝衝地給山東省日照分行營業部房珊珊打來了電話。這到底是怎麼回事呢？
故事要從兩個月前説起。房珊珊和她的同事們深入企業走訪調研，了解企業復工復産後的資金需求情況。
“我們一旦有資金需求，不僅金額大，關鍵是時間緊急，就怕緊急支用的時候遇到困難，我這心里正打鼓哩。”羅川向他們訴説著自己的憂慮。
“您放心，您的需求有多急，我們的效率就有多快！”承諾了的事情就要辦好。房姍姍和她的團隊一起，針對企業的特殊需求，在積極推進傳統授信的同時，主動與建信信託對接溝通，為企業推出了“信託+託管”的融資方案。
就在幾天前，企業提出了2億元的緊急資金需求。而此時受信貸規模管控影響，無法投放傳統信貸，這時候，分行迅速啟動“信託+託管”的融資方案，由建信信託為企業發放2億元信託貸款，日照分行為其辦理資金託管業務，母子公司聯動，為企業解了燃眉之急。
該筆業務是分行對“信託+託管”模式的首次嘗試，提升了分行服務客戶的能力，有效破解了企業融資難題。日照分行將以此為契機，持續深耕託管業務，強化母子聯動，依託“信託+託管”模式深挖客戶金融服務需求，提供更高效便捷的綜合融資服務。（翟亞男）
“託管雲貸”連接“GBC”
“建行真是及時雨呀！”這天17時，隨著河北保定定興縣高裏鄉景安村申請的25萬元土地託管貸款資金到賬，該村集體經濟組織負責人滿文軍豎起了大拇指。河北省轄第一筆“託管雲貸”在定興正式落地，建行涉農信貸産品大家族又多一員“大將”。
定興縣是産糧大縣，為落實保障糧食安全和推進農業現代化轉型，縣委縣政府于2020年四季度正式引入全國農業龍頭企業——中化農業，積極探索“政府引導+龍頭企業訂單帶動+村級集體組織+農戶參與+保險托底+銀行助力”多方參與的農村土地託管模式。實現鄉村振興，産業振興是關鍵，特色産業是核心。數字化打法，痛點即是機遇。定興支行敏銳意識到，“多方參與”正是我行要尋求搭建的絕佳的鄉村金融生態環境。只要開發出適配的“託管雲貸”，便能收到“聯繫借助G端、服務賦能B端、帶動拓展C端”的效果。事實證明，“託管雲貸”的推出為作為B端的村集體經濟組織解了燃眉之急，G端縣鄉村三級均表示滿意，為下一步推廣“裕農通”鄉村振興綜合服務平臺、實現更大範圍C端獲客贏得了主動。（張旭冉）
“雲端”牽線“政採雲貸”
“真沒想到貸款投放這麼快，全流程‘線上’辦理，手續特別簡便，真正為我們企業解決資金難題提供了便利。”説起企業的融資問題，伊春市嘉鑫科技有限公司企業負責人感慨地説。
日前，黑龍江省伊春分行在伊春市政府招標採購貸款制度性支援合作框架內，成功為一家政府採購中標企業發放網路供應鏈“e龍政通”貸款120萬元。此舉標誌著伊春市首筆全流程線上政府招標採購貸款（以下簡稱“政採雲貸”）在伊春分行成功落地。
為支援伊春地區實體經濟高品質發展，伊春分行加大同伊春市委市政府、人民銀行伊春市中心支行溝通交流力度，探索支援全市中小微企業實現高品質發展的有效路徑，推出“政採雲貸”融資業務新模式。參與政府採購的供應商憑中標通知書和政府採購合同等相關材料，線上上平臺提出融資申請，分行以伊春市政府採購網內中標供應商的中標資訊、履約記錄和綜合風控數據，為中標供應商提供全流程線上融資服務。同時，應用金融科技手段，大力推進産品創新，陸續在全市推廣“龍葉雲貸”“雲稅貸”等線上大數據産品，有效幫助中小微企業解決“融資難、融資貴、融資慢”難題，真正將紮實做好“六穩”工作、全面落實“六保”任務落地。（秦薏顏 趙宏偉）
貴州省黔東南分行營業部組織員工為戶外勞動者送上一瓶瓶“愛心水”，也把清涼和關愛送給他們。■ 黃玫/攝
冒充老闆騙財務人員詐騙
真實案例
2020 年5 月，某公司財務人員張某，在公司接到自稱是北京某科技有限公司財務人員的電話，稱有一筆30萬元的匯款給事主公司，並確認了公司的賬號，之後事主張某向公司老總余總核實了情況，余總答覆説應該是管理費。而後事主添加了對方公司財務的QQ 號（昵稱財務小李），當天事主就被拽進一個QQ 群，群裏有“財務小李”和“余總”，“余總”通過QQ 跟事主説由她來跟進此事。次日早上9 時，事主通過QQ 問“財務小李”匯款情況，對方回復馬上匯款，上午10 時，“余總”突然QQ 聯繫事主説要給某傳媒有限公司一筆200 萬匯款急需轉賬，讓事主查詢公司賬有多少餘額，事主查後顯示90 余萬元。由於“余總”催得比較急，事主就沒再當面與余總核實，就從余總的另一家公司調來110萬元，共200 萬元分6次轉賬給“余總”提供的賬號，之後經核實發現被騙立即報警。
騙術揭秘
第一步：騙取公司聯繫方式以及人員關係。騙子通過網路，查詢到一些公司的人員通訊錄以及公司人員層級關係。
第二步：山寨公司老闆身份，加公司財務人員好友。在獲取基本資訊後，以公司老闆的頭像、名字註冊微信或者QQ，加財務人員好友。
第三步：以著急匯款為理由，要求財務進行轉賬匯款。在成為好友之後，“老闆”會與財務正常交談，甚至會建立微信（QQ）群，幾個人共同聯繫工作，實際上群裏除了財務人員以外，都是騙子假扮的。在聊得差不多的時候，會以正在和某公司洽談業務，需要轉保證金、定金、貨款等理由，要求財務及時進行轉賬。
話術關鍵點
- 公司員工接到陌生電話或者郵件索要公司通信錄以及詢問老闆和財務人員基本情況，極有可能是騙子提前獲取了資訊，一定不能洩露。
- 詐騙分子通過非法渠道獲取企業及財務人員的資訊，假冒企業老闆的微信、QQ 等，添加企業財務人員為好友，再將財務人員拉入某公司的工作群，並在群內談論某項工作業務。
- 模倣老闆的口吻向財務人員下達轉賬指令，並且該轉賬需要加急辦理，手續後補。作案過程中詐騙分子充分利用部分員工敬畏上司，不敢冒昧跟領導核實資訊的可乘之機，讓財務人員信以為真，將錢款打入詐騙分子指定的賬戶。
易受騙群體
發案群體為公司會計，缺乏核驗意識，公司內部轉賬審核流程存在漏洞。
警方提示
- 突然接到領導的微信、QQ 新發好友申請，一定要進行電話或者當面確認核實。
- 涉及到公司轉賬情況必須與領導當面核實，走公司正規程式，履行相應的手續，確保萬無一失。同時，企業要制定嚴格的財務制度，杜絕快速辦理綠色通道等情況，避免不必要的經濟損失。
- 核實對方身份可以通過“全民反詐”APP 中的“身份驗真”模組來核實對方身份，保證對方的真實性。
