“疑難”解憂雜貨店
■ 孫林潔
“建行有位同志給我講‘裕農通’的意思,‘農’就不用説,肯定是老百姓,説‘裕’是豐衣足食,光有豐衣足食還不夠,還要讓老百姓金融服務路路暢通,心順氣通,説我這個‘裕農通’業主就是讓這個路更通。我文化水準不高,可我感覺她説的是那個理兒,能給大夥兒辦點事,我心裏高興!”
十里八鄉都知道的攝影師胡岳寶,又一次引起大家的關注,是因為他上了山西運城電視臺《第一時間》欄目。岳寶影樓門口,“建行社保卡金融服務網點”的大牌子上紅綢飄動,屋裏鄉親們圍得水泄不通。大家在看新鮮景兒,不去銀行就能辦理基本的金融業務,都説建行“裕農通”好神奇,家門口就能辦事。電視臺的這段報道他託人拷貝了回來,自己製作了片頭片尾。與人相識加微信,他會主動發來這段視頻,他很看重自己與建行“裕農通”的緣分。
■ 講述人:胡岳寶
■ 記錄人:孫林潔(山西省分行)
別看我這個影樓地兒不大,就兩間屋,見證的事兒可不少。我從92年開始就做這個影樓,在我們金井鄉,周邊13個行政村6000多戶、2.4萬人,知道我的人不少,來找我照相的也多。數不清有多少家庭,孩子的滿月照、百天照、生日照、婚紗照、全家福都在我這兒照,他們的故事都在我的照片裏,想想多有意思。
你説現在有個手機就能照相,生意肯定受影響,以前店裏三、四個徒弟,現在就我兩口子,可有難題咱就想辦法解決唄。姑娘出嫁了,兒子在福建一家上市公司作人力資源管理,都不用我操心。我這裡上了電腦、影印機,還代理運城、臨汾兩個地方的品牌衛生用品,生活完全沒問題。
難題總有辦法解決,我就信這個理兒。有的問題靠自己解決,有的問題有人幫你解決。村裏老百姓以前辦銀行業務,得跑到縣城,我們鄉離運城鹽湖區17公里,往返多不方便。這不,建行“裕農通”就來了!當了“裕農通”業主,每個月二、三百筆業務,我店裏人氣又聚起來了不是。
還記得來辦第一筆業務的,是西曲凡村70多歲的一個老爺爺,取400塊錢,分分鐘就辦了,他説以前要是跑運城取錢,到了城裏不吃不喝來回還得花11塊,這下方便了。
“裕農通”帶來方便的,更多是老年人,大家都用的老年手機,不會轉賬,不會交費,經常是先在“裕農通”上取了錢,再交給我幫著交水費、電費。我不嫌麻煩,閒著也是閒著,我還經常幫老人們解決“疑難雜症”,哈哈,説起來故事可就多了。
永濟市一位80多的老爺爺,先是在其他地方辦業務,説是社保卡裏的錢一直取不出來,知道因為啥?手機收不到短信,“裕農通”取錢是先輸上鄉親們的社保卡號,再輸手機後四位,短信收到驗證碼,輸入驗證碼就能取錢了。可辦了多少回,老爺爺手機就是收不到短信,因為到我們金井鄉離得不遠,就跑我這兒了。我這人就是愛琢磨,聽老人説了情況,我就想是不是手機有問題呢,換了個手機,果然收到了短信,老爺爺樂壞了。
這是收不到短信的,還有的手機沒事,但記不住自己的號碼。那好辦,我店裏有電腦,我就建個文件夾,把老人們的資訊都輸到裏面,哪個村的、叫啥名、手機後四位都記好,這下再也不怕忘了。
你説我咋對老人們這麼有耐心?可能從小就是這樣,那會兒我上四年級,放學出來,校門口經常擺攤賣小人書的老爺爺,騎著自行車遠遠過來,不知咋就摔倒了,小孩子都只是遠遠看著,我就跑上去把人家扶起來。誰想到,都過了四、五年,我去蘭州學攝影回來,家裏人告訴我,那個老爺爺到我家來了,一直説要感謝我,我也不知道這麼多年過去了,他是怎麼找到我的。我就知道,做好事沒錯。
幫人,都是舉手之勞。有的老人家裏有事,在我這兒一念叨,能給找人的找人,能給想轍的想轍。我還做了一件舉手之勞的事,幫老人照“身後照”。老人們有錢都不捨得花,更別説沒事照相了,好多辦身後事時,家裏找的就是證件上的照片,放大效果實在不好。我就推出一個店規,免費給老人照“身後照”,不論年齡,不論啥時候來都行。
隔壁一位70多的老奶奶,別人在我這裡取錢,她在旁邊“叨咕”,不要在這裡辦,不安全。問她咋回事,她説兩筆錢不知被誰盜走了。我説不可能,教她打了銀行流水,一筆筆核對,哈,有了,一筆在開心超市,一筆給了送貨員。老奶奶很興奮,説“這下我就睡安心了!”這樣忘記自己錢花哪兒的事兒挺多,耐心點幫他們回憶就行了。耐心我有,好多朋友跟我打電話嘮嗑,一説就是半個鐘頭,我都不帶煩的,人家有話跟你説,咱這不是人緣好嘛。
留給別人的路寬,別人留給你的路也寬,我一直這樣認為。這一點,好多人説,我和建行“裕農通”一樣。
建行有位同志給我講“裕農通”的意思,“農”就不用説,肯定是老百姓,説“裕”是豐衣足食,光有豐衣足食還不夠,還要讓老百姓金融服務路路暢通,心順氣通,説我這個“裕農通”業主就是讓這個路更通。我文化水準不高,可我感覺她説的是那個理兒,能給大夥兒辦點事,我心裏高興!
建設銀行 “裕農通”普惠金融服務,解決農村百姓需求痛點,打通金融服務“最後一公里”,助力農民美好生活。在遍佈全國的建行“裕農通”服務點,農戶可以通過電話銀行或手機銀行自主自助完成基本金融服務。在山西,“裕農通”普惠金融服務更是福澤三晉大地,2019年完成“裕農通·村村通”,實現服務觸點鄉村全覆蓋;2020年,完成“裕農通 ·點點活”,實現“裕農通”渠道社保醫療繳費。同時,將“一部手機三晉通”APP中62項高頻便民政務服務及繳費事項遷移至“裕農通”APP,實現智慧政務下沉鄉村;與省農業農村廳合作共建438個“裕農通+益農社”綜合服務站點,為鄉村振興奠定了堅實基礎。
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新金融時代是金融相融于生活回歸初心的美好時代。民生小事,建行大事。我們參與推動住房租賃市場,讓“居者有其屋”的夢想成真;我們發展普惠金融,關注民生福祉,解決社會痛點難點;我們發揮金融科技的強大力量,積極推動智慧政務,助力提升城市治理能力。“惠懂你”圓了千千萬萬個小微業主的創業夢;“創業者港灣”裏,每一天都有科創夢想在破土生長;走進“勞動者港灣”,每一位勞動者都能在這裡體味“家”的溫暖。鄉村振興,大行擔當,看田野阡陌間,“裕農通”服務點星羅棋佈,“裕農學堂”裏笑聲朗朗……金融之水無聲,涓滴終將匯成江河。一場全員參與的新金融實踐,正在改變著你我、改變著建行、改變著未來。
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