■ 熊文　王一敏

“銀行網點也能辦政務？”成都市某營業網點，年輕客戶張女士好奇問道。如今，不僅在繁華都市，也在廣袤縣域，四川省分行全轄網點都能對這一提問作出肯定回答。

四川省分行重點聚焦“讓群眾少跑腿、讓數據多跑路”，按照“自助渠道部署為主、窗口服務跟進補充”思路，運用金融科技快速打造“技術創新、渠道共用、一網通辦、安全可靠”的智慧政務服務平臺，在網點設立政務服務區，正式實現“全轄網點辦政務”。

目前，分行全轄660余個網點、2200余臺智慧櫃員機上線社保、住房、證件、交通、醫療等60余項政務服務。加上部分網點前期上線的企業登記註冊開戶“一站式”服務、“關銀一key通”電子口岸服務，營業網點已不只是星羅密布的金融服務場所，更成為廣大市民和企業身邊名副其實的“辦事大廳”。

既“能辦” 也“好辦”

外省求學歸來，初入職場，張女士急需辦理本地社保卡、工資卡。

在建行網點，她驚喜發現，“這兩張卡不僅可以二合一，還可以在同一個地方自助辦。”

“我們的智慧櫃員機與人社平臺建立連接，依託人臉識別技術，客戶在智慧櫃員機進行自助操作，就可以完成社保卡發卡、激活、挂失補辦等‘所有’社保卡自助服務，有效提升辦卡體驗。”網點員工介紹，客戶只需在網點智慧櫃員機點擊“惠民服務-四川社保卡”，按照提示操作，通常情況下僅需數分鐘即可完成社保卡制卡。

“與社保相關的自助服務不只一種。”通過智慧櫃員機螢幕可清晰看到，醫保參保資訊查詢、養老保險參保證明列印等一系列關聯政務服務，均可在這臺設備上自助操作，部分服務只需點擊幾次螢幕按鈕，1分鐘內即可完成。“這些服務自上線以來，很受年輕客戶歡迎。經由我們在旁提示、答疑，老年客戶也能輕鬆完成操作，享受現代金融科技帶來的便利。”網點員工如是説。

利“生活” 助“事業”

60余項政務服務讓百姓辦理生活事務更加便捷，也讓企業處理經營事務更添效率。

辦企業，“頭一件大事”就是工商登記註冊。自2018年起，分行在部分網點試點推出企業工商登記註冊導辦服務，並上線“企業登記自助服務機”，方便客戶就近辦理工商登記註冊並自助列印領取營業執照。隨著四川省市場監督管理局持續深化“放管服”改革推進，不斷加強市場監督管理電子化、線上化，“電子營業執照”落地四川。分行在人民銀行成都分行的指導下，加速推進賬戶服務流程適配，推出電子營業執照便捷開立銀行賬戶服務，並推廣至全轄。新模式下，企業客戶前往建行網點辦理開戶時，無需攜帶紙質證照材料，通過“電子營業執照”APP、微信、支付寶等手機應用程式領取電子營業執照，掃碼授權建行核實真實性、共用註冊資訊後，便可輕鬆辦理銀行賬戶開立。

做外貿，“必經之事”便是口岸通關。為方便企業辦理電子口岸入網及“共用盾”領取、補辦、解鎖、證書更新等業務，分行開放網點渠道，與各地電子口岸數據分中心設立合作代辦點，作為各地電子口岸數據服務的有力補充。目前，建行代辦點已在成都、綿陽、瀘州、宜賓等城市通過驗收。企業在代辦點辦理銀行業務的同時，就能一站式入網電子口岸，領取的‘共用盾’同時具備電子口岸卡及建行網銀盾功能，既可登錄“中國電子口岸”“國際貿易單一窗口”等海關渠道，也可登錄建行網上銀行、“跨境e+”等平臺，便捷高效。