“我從來沒有想過有一天，建行0551-95533的來電保住了我的血汗錢！我就是一個普通打工人，辛苦賺錢就是想多給我的妻子一份承諾，給我即將出世的孩子多一份保障。以前我去建行辦業務，能享受 ‘勞動者港灣’帶來的溫暖，沒想到今天，我還能享受到‘電話裏的港灣’帶來的保障。謝謝建行反欺詐專線，讓我的錢包也有了一個安全的港灣。”

■ 講述人：韓先生（南京某快遞公司員工）

■ 記錄人：韓抒（合肥電子銀行業務中心）

來自江蘇泗洪的我在南京一家快遞公司做快遞員，我在這個美麗的城市認識了一個樸實的姑娘，她成了我的妻子。我們腳踏實地經營自己的幸福，每天過得簡單而快樂。再過幾個月，我們的孩子就要出世了。經我的雙手送出過成千上萬個網購包裹，怎麼也不會想到，有一天我自己會落入“快遞退款”的圈套。

那天是個週末，我為了多掙點錢沒有休息，從早上七點到晚上九點，我一直在送快遞的路上，賢惠的妻子和未出世的孩子給了我無限的動力。晚上九點多，我接到一個電話，對方熱情地告訴我，我給孩子網購的嬰兒床因為缺貨需要退款。我也不知道為什麼會相信他，是因為他知道我的購物資訊？還是因為他可以準確説出我的身份證號和家庭地址？我不記得了，只想著快點退款，再給孩子買一張床。於是我按照對方要求，添加了一個陌生人的微信。對方發來一個網址，説是退款連結，我點擊之後又輸入了身份證、卡號、登錄密碼、支付密碼……現在回想起來，我當時毫無警覺，只想著趕緊退完，早點休息。

就在我等待驗證碼的時候，“0551—95533”，一個電話打斷了我的操作。“這好像是建行的電話吧，這麼晚了怎麼可能？”正著急退款的我一邊嘀咕著一邊按斷了電話。可隨後，這個號碼又撥打過來，讓我沒法繼續操作退款，無奈，我只得按下接聽鍵。沒想到，接下來的對話挽救了我的“錢包”。

“您是不是接到一個網購退款電話？請您千萬不要相信對方，他們是騙子！我們是建行電子銀行業務中心的工作人員，我行風控系統顯示，您正在遭遇網購退款欺詐，請您千萬不要在不明頁面連結中填寫關鍵資訊，尤其是密碼、短信驗證碼！”簡單核實身份後，對方立即在電話裏提示我。什麼？我被騙了？這幾句話給了我當頭棒喝。也許是剛才的“退款電話”太過真實，一時間讓我無法想像居然是個精心編造的騙局。我反問電話那邊：“你們怎麼知道他們是騙子？我真的在網上買東西了。”“這是一種詐騙手段，他們根本不是真的網店客服，而是詐騙分子，通過非法渠道獲取了您的個人資訊，包括您的網購情況。然後通過電話謊稱退款，再通過微信或者QQ等方式跟您加為好友，他們給您發送的網路連結都是騙子做的釣魚網站，您看到的網頁都是被他們篡改過的，一旦您填寫了短信驗證碼，很有可能發生損失，您的資金安全將無法得到保障！”短短幾句話，讓我徹底明白了這個“退款電話”的真實面目。

“我現在應該怎麼辦？我的錢還在嗎？” 如夢初醒的我已經顧不上禮貌，幾近嘶吼著問電話裏的建行工作人員。在聽到對方確定我的資金轉危為安時，我哽咽了，連聲説：“謝謝！”我從來沒有想過有一天，建行0551-95533的來電保住了我的血汗錢！我就是一個普通打工人，辛苦賺錢就是想多給我的妻子一份承諾，給我即將出世的孩子多一份保障。以前我去建行辦業務，能享受“勞動者港灣”帶來的溫暖，沒想到今天，還能享受到“電話裏的港灣”帶來的保障。謝謝建行反欺詐專線，讓我的錢包也有了一個安全的港灣。

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95533#058是建設銀行合肥電子銀行業務中心的交易核實專線，面向全國客戶服務。客戶手機顯示0551-95533來電，其中0551是安徽省合肥市的區號，95533是建行官方電話。在電子銀行業務中心，反欺詐工作人員7×24小時為客戶提供交易核實的專業服務，為客戶的賬戶提供安全的資金港灣。