建設銀行踐行新金融行動，發揮金融科技的獨特優勢，實施智慧政務戰略，攜手政府，打造覆蓋全社會的公共服務平臺生態。智慧政務，一座數字化橋梁，一頭連著建行，一頭牽著民生。如今，在山西，“一部手機三晉通”已經家喻戶曉。今天的講述者，有資深媒體人，有建行智慧政務項目攻堅團成員，還有環保公司的負責人，在他們的故事裏，那些鏡頭裏的難忘瞬間，攻堅路上的艱辛，都化作了每一個“我”指尖上的幸福。

 

 

 

如果都能在手機上辦就更好了

説起自己的工作，楊永利很是自豪。公司600多名員工，負責太原萬柏林區、杏花嶺區、小店區多個區域的道路清潔保障，想到城市上空越來越多的藍天白雲，越來越宜人的生活環境，都與自己密不可分，她的嘴角就忍不住上揚。作為山西鵬潔環保科技有限公司辦公室的負責人，管著裏裏外外雜七雜八的事，有了“三晉通”這個好幫手，好多問題都迎刃而解。

■ 講述人：楊永利（山西鵬潔環保科技有限公司）

■ 記錄人：孫林潔（山西省分行）

你就説我們每次準備投標吧，自從環衛工作市場化以來，我們投標的項目也越來越多。我們公司是2013年成立的，當時員工只有七、八十人，現在這個規模，你想業務量翻了幾番。

每次投標，我們都需要提供相關人員的參保證明。證明怎麼辦？涉及的每個人都要求本人到社保局去列印。每人都管著一攤事，不可能一齊出動，那就分批去，去了就能辦嗎？得排隊。排隊，可得有功夫，每次去，排隊的人都是拐了幾道彎，彎了幾道折，沒個半天不能完事。你説早點去？早晨，正是我們最忙碌的時候，管街面作業的就不用説，5點就得上崗，其他負責督導的、巡檢的都得及早跟進，中間的維護、抽查，忙忙乎乎小半天就過去了。更別説遇上突發情況，你像大雪那次，全員都是突擊隊，鏟車、清運車、小型除雪車、鐵鍬，機械人工一起上，全員不得空。等所有人的證明準備齊全，競標日期也就到了，真是緊張。

現在好了，建行的客戶經理給我們推薦了“三晉通”，你看，每個人打開手機，點擊幾下，電子版的證明立馬下載到位，真的是數據多跑路，群眾不跑腿。

還有那個“稅收財務”功能，這個我們財務上的同事用著可方便了。完稅證明能查，發票能查，納稅信用等級能查，還有辦稅指南、徵期日曆。這要擱以前，來回跑稅務部門得花多少時間，光想想排隊頭就疼。

我感覺我們的工作和“三晉通”有異曲同工之處，我們做環保

的，讓街道更整潔、讓環境更宜人；“三晉通”呢，讓百姓辦事更方便、更舒心，都是為了這個城市更美好。你説是不是這個理兒？

説到讓城市更美好，我還得多和你説幾句。我們公司現在正在參與小店區的“美麗鄉村建設”，像劉家堡村、石溝村10多個村的馬路垃圾、農業垃圾清理、垃圾分類工作都是我們在做。特別是王吳村，採摘項目多，農業垃圾也多，員工們的辛苦可想而知。我們這裡員工年齡都偏大，四、五十歲的都算是年輕的，所以我們每年都組織給員工體檢。

説起員工體檢看病，“三晉通”上不是有醫院的預約掛號和繳費功能嘛，之前老員工們不咋會操作手機，嫌麻煩都不用，一邊抱怨排隊難，一邊還去排隊。這不，幾個年輕的試用了，都説方便，一影響一大片，現在大夥兒都習慣了用“三晉通”來辦事。

要我給“三晉通”提建議？那我就替大夥兒説一句，需要老百姓跑腿的事項，如果都能在上面辦就最好不過啦！我相信你們。

 

 

 

沒有“完成時”的拍攝

老薑的微信名是“執筆編劇江淘沙”，自信是他給人的第一感覺，接觸久了你會發現，非常自信才是他的名片。他自信能在沙裏淘到真金，任何題材在他手裏都會生出花兒來。在與建行山西省分行“智慧政務”平臺“一部手機三晉通”APP結緣之始，有那麼一絲猶疑，有那麼一點不確定，但數十年的職業敏感讓他“咬”住這個選題不放。事實也再次證明——“姜”還是老的辣。

■ 講述人：姜暉明（資深媒體人）

■ 記錄人：孫林潔（山西省分行）

説起對“三晉通”的感情，我感覺，我不比建行人少。因為一路伴著她走來，我用鏡頭記錄著她的成長歷程，也見證著建行的新金融行動在三晉大地落地生根。説我見證了一個奇跡，一點不為過。

聽起來很好，能不能達到？

初次接到拍攝任務，接觸建行“智慧政務”，是在2019年5月份。建行山西省分行要向省委、省政府彙報“一部手機三晉通”APP，5分鐘的視頻，力求用最簡潔、生動的視頻語言獲得政府認可。

反覆研讀基本資料，琢磨腳本如何構思，分鏡頭如何切換，片名如何亮眼。越琢磨我越覺得，這是一個很大的事兒，是可以給山西人民帶來很大改變的事。把這個片子拍好，我有絕對的自信。30多年電視人的專業素養，10多年文化傳媒公司的歷練積澱，如何用好鏡頭語言，如何遣詞造句打動人心，我胸有成竹。

“智慧政務”在山西是新鮮事兒，新鮮事兒最讓我激動。去探索、去呈現，新鮮的選題是媒體人求之不得的挑戰，挑戰越大，越讓人興奮。可這一次，在字斟句酌時，在挑燈夜戰時，在拍攝間隙時，在剪輯調整時，卻總有那麼一絲疑問跳出來打擾我的思緒——

究竟能不能實現呢？進一扇門，辦無限事，一個政務APP要把幾十個廳局的政務事項都涵蓋其中，成功了，當然是好事，老百姓不用再為了辦事來回跑，省下多少時間成本、交通成本。但由建行這個金融機構做這個事，成功有多大把握？

片子如期交付，好評也在意料之中。片名就叫《一部手機三晉通》，現在回想起來，在“三晉通”的不同階段，我拍的多版本片子都是這同一個名字，但其中的內涵卻是與日俱增。而且我相信，會常拍常新，這是建行、建行人給我的底氣。

建行這次玩真的了！

這個事情值得跟拍！儘管存在疑慮，但我心裏隱隱有個感覺，將來這保準是一件大事，許多珍貴的場景不能重現，跟拍最有意義。我和同事們做好了長期作戰的準備。

果不其然！這一跟，跟出了無限風光。後來，多個兄弟省來山西參觀“數字政府”建設成果，我的片子都派上了用場，這是後話，暫且不提。

建行是玩真的了！一進入項目組，我就被這個感覺強烈包圍了，山西省行政審批管理局騰出了一整層樓作為項目組辦公場所，建行的百人攻堅團隊快速集結，最多的時候達到了150人。

那個場面，真是壯觀。從集結到系統上線，只有50天時間，什麼叫忙而不亂，什麼叫夜以繼日，什麼叫熱情如火，什麼叫累並快樂著，在現場，你才會更真切地感知。那之後，再寫腳本，所有的話都是從腦子裏噴涌而出的，有一種力量推著你，讓你不吐不快。

跟拍時間久了，和這些建行人也熟悉了。團隊成員來自總行、省分行、二級分行、最基層的支行，説人人都像打了“雞血”一點不為過。總行金科公司的專家，來到項目組就一頭扎進去，短袖從夏天穿到了秋天；項目組的負責人，家就在太原，鋪蓋卷卻放在辦公室，每天餐前手動注射胰島素是固定動作，真是讓人不忍看；科技部的負責人，在工位上基本找不到，總是和技術人員一起在現場；組裏的小張，孩子眼裏她成了陌生人；有個年輕娃娃，就快當新郎了，臨舉辦婚禮才和組裏請假。速食麵，是辦公桌上除辦公用品外佔地面積最大的；“等這個搞定了我再走”，是深夜聽到最多的一句話。

2019年9月20日，系統行內上線。我的鏡頭裏，是一個個歡呼跳躍的身影，是一雙雙佈滿血絲的眼睛。臉龐上，是勝利的喜悅；眼神裏，是滿滿的堅定。

我常常想，是什麼，讓他們這麼努力？是什麼，讓他們這麼拼？“不忘初心，助力政務服務跑出加速度；履踐使命，聚能數字山西激發新動力”“彰顯國有大行擔當，建晉建功建未來；踐行金融科技戰略，善作善為善開拓！”鏡頭掃過，項目組辦公室墻壁上鮮紅的標語，給了我答案。

比最初設計的功能強大好幾倍！

2019年10月10日，“三晉通”正式上線，我的又一個版本的《一部手機三晉通》為社會各界揭開了“三晉通”的神秘面紗。那之後，連續多次迭代升級，我的鏡頭始終在現場。當初的那一絲疑問已經煙消雲散，我可以堅定地説，現在的“三晉通”，比最初設計時功能強大好幾倍！

不信，我給你講。2020年初，疫情發生後，“三晉通”快速上線了疫情相關專欄，比如發熱門診查詢、線上菜籃子，解了多少百姓的難題；2020年8月11日，全國扶貧職業技能大賽開幕式上，人力資源與社會保障部通過“三晉通”平臺，現場展示電子社保卡項下“職業技能培訓電子券”申領功能，想擁有一技之長的勞動者，又多了一個便捷的學習通道。可以説，老百姓需要什麼，建行就在琢磨上線什麼，所以你看新聞報道，今天説上線事項1128，明天説1129，絕不是筆誤，那背後是一次次攻堅，我的鏡頭就是見證。

經常有人問我，老薑，你一直拍“三晉通”，你自己用得怎麼樣？當然好啦！舉個簡單的例子，退休人員每年要進行社保驗證，年年都得跑到單位現場掃指紋，現在在家裏打開“三晉通”就能人臉識別驗證。你説對那些人在外地的、腿腳不便的，得有多方便？！

我現在跑到哪拍片子，都習慣問一下“三晉通”，我都成半個建行人了。前兩天在代縣社保局拍片子，我還問人家“三晉通”用得怎麼樣。我感覺，這不僅是建行的事，而是各級政府、各職能部門和老百姓自己的事，大家的事。建好是基礎，用好是關鍵。

拍“三晉通”拍了這麼久，我最喜歡的一個結尾——無數張笑臉，疊加，再疊加，匯聚成“三晉通”的標識符號。那笑臉，是人民享受到美好生活的幸福與滿足。我相信，“三晉通”的建設只有進行時，沒有完成時，那笑臉，將會越來越多，越來越美……

 

 

 

我的“雙重身份”

每次從呂梁到太原，遠遠看到高速路口“一部手機三晉通”的巨幅海報，梁慶的激動就不能抑制。作為山西省分行“智慧政務”項目組百人攻堅團隊的一員，一年半的時間，他在這條路往返，那是他與“三晉通”密不可分的一段時光。

■ 講述人：梁慶(“智慧政務”項目組百人攻堅團隊員)

■ 記錄人：孫林潔（山西省分行）

我是使用者，“三晉通”改變了我的生活

生平第一次上電視，就是熱點欄目，山西電視臺的《轉型進行時》。那期專題叫《指尖上的幸福》，有業內人士解讀，有高校專家遠端連線，使用過“三晉通”的百姓紛紛亮相，講述自己與“三晉通”的故事，講述自己指尖辦事的幸福感與獲得感。我，就在其中。

螢幕上，我和妻子抱著剛滿月的二寶，滿臉幸福，講述著在“三晉通”上指尖一點，快速辦理生育登記的體驗。

講生育登記，我這個奶爸最有發言權。大寶二寶相差三歲，辦理同樣事項的感受可謂天壤之別。

大寶出生前，我在支行低櫃崗，看著忙碌的同事，大家不到萬不得已誰也不想請假。可就生育登記這麼一個簡單的事，來來回回我就請了三、四次假。跑街道，跑派出所，有時人不在，有時資料沒理清，告訴第二天來吧，又臨時下鄉了，入戶走訪了，都是急事，都不能耽誤。那怎麼辦？只能多跑幾次。

幸福有時來得就這麼快。給二寶辦生育登記時，我還在項目組，打開手機，點擊“三晉通”標識，找到“我要生育”專欄，輸入我和愛人的姓名、身份證號——登記成功 ！點擊查詢，大寶的資訊、出生日期、出生醫院也一目了然。不要三次四次，不要找人跑腿，隨時可點，隨地可辦，再也不用排隊兩小時，辦事五分鐘！正如“三晉通”APP開屏語所説“手機三晉通，辦事更輕鬆！” 智慧政務，讓生活變得簡單。

朋友圈裏小夥伴們的點讚紛至遝來，“三晉通”帶給我們的驚喜感染了週遭所有人。場外觀眾不知道的是，對接衛健委開發這一事項的人，正是我。“你這是自己給自己開發了個APP啊！”項目組同事一説起這事兒就拿我打趣。

打趣歸打趣，仔細想想，我們建行“服務大眾安居樂業，建設現代美好生活”的主理念中，大眾，不就是千千萬萬的“我”嗎？

我是建設者，“三晉通”改變了我

為了每一個“我”的幸福體驗，參與項目的每一個人都很拼。那一年多，我和同事們一樣，熬了最多的夜，説了最多的話，見識了最多的難，當然，也得到了最好的歷練。

我常常會想，為什麼我對“三晉通”的感情這麼深？看到一塊海報也會激動，回到支行後，和客戶談天説地總會説到“三晉通”，可能就是常常為她熬夜到淩晨吧。那天我到政府去辦事，和客戶説起怎麼讓 “三晉通”更好，不知不覺就聊了40分鐘，從他辦公室出來，已經過了下班時間。第二天一早，我又跑他們大廳去了，只是因為前一天他説那裏有“三晉通”的海報。一進門，迎面就是我熟悉的建行藍，看到大廳來來往往的人群掃碼關注，想到有許多人因此生活變得更美好，心中的那份自豪油然而生。

其實一開始進項目組，我和許多小夥伴一樣，就是把項目當成一份工作去完成，是不是會有許多人的生活因此變得美好，感覺太宏大——甚至，離我們有點遠。可是，當這個APP一點點成型，當上線的事項由幾十個、幾百個到上千個；當我這個支行的員工，直接與多個廳局的廳級領導溝通事項，加了他們的微信，成了忘年交，感受到無數人為做好這一件事的滿腔熱忱；當同事的爺爺奶奶，都在誇讚自己的孫輩辦了一件大好事，我才深深地感受到，正是看似一件小事、一件小事的努力，匯聚成了一項偉大的事業。能夠參與其中，我真的很幸運。

從項目組回來，許多人説我變了，我也這樣覺得。以前我做事更多關注結果，現在更關注過程，這是項目組過程精細化管理留下的烙印。時間久了，我才明白，其實只要有了好的過程，結果不會差。比如我們現在正在服務的汾酒集團，項目特別多，經常是對接中，這個事沒成，其他的事兒成了。我就在想為什麼？就是我們抓住了過程中的每一個環節。

你問我現在還熬不熬夜？“凡爾賽”一點説，多數的時間熬夜是在學習。在項目組期間，我報考了山西大學的研究生，我想成為更好的自己，就像“三晉通”一樣，一直在進步，一直在擴容。

 

 

 

更好一點  更晉一步

踐行新金融。建設銀行深入推進智慧政務戰略實施，山西省分行持續打造的“一部手機三晉通”APP填補山西省數字政務平臺空白。截至目前，註冊用戶2590萬戶，累計上線事項1468項，涉及36個廳局，涵蓋“社會保障、戶籍辦理、法律服務、醫療衛生、稅收財務、住房保障、證件辦理”等23個辦事主題，以及“我要辦戶口、我要婚育、我要看病”等16個個性化特色主題，業務辦理量超2757萬次。分行將63個高頻政務服務及便民繳費事項同步到全省農村3萬多個“裕農通”平臺，實現行政村100%全覆蓋，真正實現“足不出村”辦政務。將214個高頻民生事項嵌入建行全省418個營業網點、1400余臺智慧櫃員機及省、市、縣三級政務大廳的政務服務一體機，通過“線上+線下”全渠道、全方位、全區域融合，打通政務服務最後一公里，真正實現“橫向到邊全覆蓋、縱向到村全貫通”。如今， “三晉通”正在從“一網通辦”到“跨省通辦”，從“建好”到“用好”的新征程上，加速前進。