■ 陳芳

現金異步處理業務主要是針對有大額、零鈔存現需求的個人客戶，為了減少等候時間而推出的一項創新型現金服務。個人客戶可以通過線上渠道（個人手機銀行或建行微信公眾號）預約到營業網點，或在網點受理的現金異步處理業務未超上限的情況下直接到開辦此項業務的營業網點簽約後辦理，相關款項交由銀行專業清點團隊完成清點並按約定時間入賬。

500萬元現金與8分鐘

這天下午1點左右，一位客戶拉著兩個行李箱來到山東省泰安分行營業部，大堂經理主動上前問候，經過詢問得知，客戶由於生意往來收到500萬元現金，前來辦理存款業務。

中午櫃檯內僅有一名櫃員在崗，清點大概需要耗時2個小時，如果在櫃面清點必然會影響其他客戶的等候時間。櫃員向客戶推薦了我行的“現金異步”業務處理方式。在徵得客戶同意後，雙方簽署了“現金業務異步處理服務協議”，經過現場見證封包後，客戶滿意地離開網點，500萬元現金存款業務，僅用8分鐘就辦好了。

原本客戶還在擔心該筆業務耗時太長而影響生意，沒想到建行有“現金異步”業務，辦理大額存現整個時長被壓縮至8分鐘，驚喜之餘，客戶對於流程的精簡和效率的提升表達了由衷的稱讚。

兩麻袋零幣與1小時

這天上午10點左右，一位老年客戶提著兩麻袋零幣來到泰安分行營業部，大堂經理主動上前問候，經詢問得知，客戶需要存大量硬幣，已經諮詢多家銀行未果，想來建行試試運氣。由於營業部正在為大批客戶辦理社保卡業務，正是業務比較繁忙的時段，大堂經理隨即向客戶推薦了我行的“現金異步”業務處理方式。

在徵得客戶同意後，引導客戶來到現金櫃員處，審驗身份證件後，與客戶簽署了“現金業務異步處理服務協議”，雙方現場見證封包後，客戶簽字確認後離開網點。

櫃員為客戶辦完手續後，聯繫押運車運至分行金庫，金庫立即組織全體清分人員進行清點。經過1小時2分鐘的共同努力，各環節緊密協作，將清點好的37180元的零幣準確存入到客戶賬戶。

電話通知客戶零幣入賬時，客戶剛到家，他滿口稱讚：建行“現金異步”真正為群眾辦實事！

大額現金、小額散幣，優質服務無止境，滿意服務在建行。