本報訊　近日，湖北省分行“社保政務服務進網點”項目一期順利上線。至此，湖北省4630萬參保群眾可在省內605個建行網點、2427台智慧櫃員機上查詢列印辦理16項高頻社保政務事項，建行成為與湖北省人社廳開展此項合作的唯一金融機構。

近年來，社保管理系統不統一、線下渠道少、線上渠道不暢通、參保群眾辦事難等問題十分突出，群眾對此反映強烈。項目行銷中，湖北省分行切中客戶這一痛點，以社保管理精細化、社保服務便捷化為目標，率先提出開放銀行網點、延伸政務渠道的建行方案，獲得客戶肯定，以新金融思維創新拓展新的業務領域。

社保政務服務項目從行銷簽約到開發上線，每個步驟、每個環節都凝結了建行智慧。平臺能力方面，首批由分行與省社保中心共同選定16個涉及民生的高頻社保事項，其中，查詢列印類6項、辦理類10項，均已納入國務院“跨省通辦”事項清單，上線後可全部對外輸出；功能驅動方面，打破同業單一“金融”功能輸出模式，依託建行“政務+金融”服務能力，搭建複合多元的場景生態，領先同業率先實現“網點辦政務”；部門協同方面，項目實施打破人力管理壁壘，組建跨部門高效團隊，成立由分行機構部牽頭，金科部、渠運部、省直支行共同參與的任務型團隊。從協議簽訂開始，在49天時間裏相繼完成需求分析、立項審批、開發測試、專區建設、設備配置、業務培訓、渠道宣傳等一系列工作，最終實現如期上線。

該項目覆蓋全省605個網點、2427台智慧櫃員機，參保群眾可在建行網點免費查詢列印辦理參保證明、養老待遇證明、個人權益記錄、參保繳費憑證，完成社保待遇資格認證等辦理類事項，增加了省人社廳服務辦事渠道，提升了群眾辦事體驗，實現用戶線下引流，帶動了C端獲客，打造“建行——您身邊的社保驛站”。

該項目的成功上線，開啟了湖北省分行與省社保中心合作的新起點、新征程。分行將以此為“突破口”，豐富社保高頻政務服務事項，抓緊項目二期開發上線，搭建全流程、全功能、全覆蓋的社保服務生態場景，讓建行每一個網點都成為老百姓身邊的“政務辦事大廳”。（曾翔　張旭）