儘管去年央行多次降息影響了建行個人住房貸款的利息收入，但建行公積金個人住房貸款餘額超過3000億元，較年初實現較大幅度增長。建行副行長陳佐夫分析説，這主要得益於建行專業化、集約化的業務發展模式，建行房貸整體利潤度並沒降低。

除了房貸，建行的業務轉型及網點轉型也成績顯著。股改三年來，建行個人業務實現了跨越式發展，目前建行個人存款已突破3萬億元；個人貸款增至去年底的8000億元，不良率僅為1·03%。其中，住房貸款餘額居四大行之首，不良率僅為0·8%。此外，建行還實現了網點轉型。網點服務由被動轉為主動，由坐櫃等客變為出櫃迎客。目前建行網點轉型已經完成88%。通過網點建設，客戶辦業務的時間縮短了三分之一，客戶滿意度提高了20%。