4月30日，建行北京市分行洋橋支行發生持槍挾持客戶搶劫案。該行迅速啟動突發事件處置預案，積極配合警方成功挫敗犯罪企圖。建行總行已專門發文，通報表彰該行員工沉著冷靜、臨危不懼，保護客戶的生命安全的事跡。

危急時刻巧妙應對 

4月30日下午兩點多，在北京市分行下屬洋橋支行的營業廳內，儲蓄專櫃1號櫃員韓濤一如往常地為客戶辦理業務。他清楚地看到：大廳等候區裏還有八位客戶，快過勞動節了，大家的心情都不錯。14點21分，一名穿白色運動帽衫、戴大墨鏡的男子背著黑色雙肩揹書包走進了營業廳，他沒有從叫號機取號，而是徑直走向一號櫃檯正在辦業務的女客戶，猛然用左手勒住客戶的頸部，右手掏出一把黑色手槍，槍口透過現金槽直指韓濤，聲音很低但語速極快：“搶劫！快把錢拿出來！”

正在專心辦理業務的韓濤一抬頭，看到的是女客戶驚恐的表情和黑洞洞的槍口。25歲的韓濤在建行工作已經三年多了，反恐演習參加了很多次，但真的與犯罪分子面對面還是第一次。

“保護客戶的生命安全是我們的首要任務，同時在盡可能不讓歹徒察覺的情況下報警，這是多次反恐演習讓我們形成的條件反射。”韓濤和他的同事們回憶起當時的場景時都説了同樣的話。

韓濤迅速冷靜下來，他將身體轉向現金抽屜一側，手上做出拿錢的動作，同時小聲通知櫃檯裏的其他同事：“有人搶劫，趕快報警。”

霎那間，“搶劫！報警！”已如同戰鬥的命令在櫃檯裏迅速傳達開來。2號櫃員劉秋月按照反恐預警流程，躲到桌子下面，在歹徒視野的盲區迅速撥打110報警，櫃檯內3、4、7號櫃員也在第一時間同時按動報警器，並迅速將櫃檯內的現金及重空等收入錢箱，撤到後臺。

14點22分，金融系統緊急報警網中，三部與建行洋橋支行連接的警報器幾乎同時響起，110報警中心的四部電話也幾乎在同一時間接到報警——“銀行！搶劫！十萬火急！”。七重信號同時報警，為警察準確定位、快速出擊創造了條件。

此時，歹徒繼續實施著犯罪，瘋狂地用手槍頂住人質頭部並將黑色雙肩背包扔在櫃檯上，衝著韓濤大聲喊道：“不想讓她死，就快把錢給我裝包裏。”

“別急！我給你拿錢，別傷害人質。”韓濤拉開抽屜，先將小面額的票幣擺到桌上，五角的、一元的、五元的、十元的，隨後又分多次將其餘現金逐一取出，儘量拖延時間。歹徒慢慢有所察覺，將一把刀子架在人質的脖子上，向櫃檯裏大吼：“零錢不要，快把那些整的給我!”

4號櫃員張文博也來到韓濤身後，協助他與歹徒週旋：“不要傷人質，這就給你錢，你不給包我們怎麼給你裝錢呀？”其實張文博知道罪犯的包根本放不進來，這麼説的目的還是爭取寶貴的時間。

歹徒盯著櫃檯裏面的現金，喪心病狂地威脅道：“我數到三，再不把錢給我，我就扎死她！一…二…”當他快數到“三”的時候，為了保證人質的生命安全，韓濤將櫃檯上的十四萬元遞出了窗口。與此同時，張文博悄悄將一捆十萬元的鈔票藏到桌子下面，避開了歹徒的視線。

“當時就是想儘量減少建行的損失！”二十四歲的張文博看上去像剛畢業的學生，但目光中的堅定一點也不遜色于任何一位老建行。

視線越過歹徒的頭頂，韓濤遠遠地看到大廳外閃爍的警燈。“警察來了！”韓濤心中暗想。他將剩下的錢遞出窗口，以此分散歹徒的注意力。而此時，韓濤、張文博已經足足與歹徒週旋了9分鐘。

智勇雙全協助擒兇

正當韓濤、張文博等人勇敢地與歹徒週旋之時，一場同樣激烈精彩的智鬥在櫃檯外展開。

看到歹徒劫持了人質，大堂經理桑金維的第一反應就是立即疏散營業廳裏的客戶，不能讓歹徒再傷及其他人。

今年40歲的老桑是個性格外向、正義感極強的人，工作中有很強的協調、應變能力。此時，突然發生的危急事件使老桑不顧個人安危，奮力呼喊並幫助客戶趕快撤離。在老桑的引導下，八位客戶毫發無損地離開了營業廳。

與此同時，正在大廳值班的保安員周良興迅速跑到二樓報告：“大廳搶劫了，有槍！”

聞聽這一突如其來的情況，正在洋橋支行檢查工作的上級行領導——北京前門支行紀委書記鞠自洛果斷地説：“走，去大廳。”

鞠自洛帶領洋橋支行負責人陸峰等人跑到一樓。此時，歹徒正揮舞著手槍，裹挾著人質，瘋狂地叫囂。為了保證人質和自己員工的安全，當過二十年兵的鞠自洛一把按住了正要衝上去的保安員，低聲説：“現在還不是最佳時機。”他鎮定地指揮保安員悄悄關閉了大廳正門和通往理財區的側門。“當時關閉這兩個門很重要：一是不讓歹徒輕易跑掉；二是使營業廳與外界隔離，避免局面混亂再發生新的意外；三是不知其是否還有同夥。”鞠自洛回憶説。

隨後，鞠自洛開展應急保衛布控工作，命令將支行後門打開，保持與外界的聯繫，並回到監控室，密切關注歹徒的一舉一動。

監控錄影清晰地顯示：歹徒拿到現金後，準備挾持人質逃跑。當他發現營業廳大門已被關閉時，歹徒的舉動近乎瘋狂。

“歹徒最瘋狂的時候，也是最危險的時候，如果他確定已走投無路，很可能會危害人質的生命！”鞠自洛清楚地判斷到這一點。一定要盡最大努力保證人質的生命安全！他立即帶人從後門繞出，與已在正門佈置好警力的公安局領導直接聯繫，告知警方支行後門已打開，請求警方立即向支行後門部署警力。

千鈞一髮之際，負責保管箱區域的員工李來順冒著危險，打開了通往支行後門的理財區側門。歹徒很快發現了這條“逃生之路”，然而，他沒有想到自己走出支行後門的那一刻，便已落入了警方的天羅地網。

歹徒挾持著人質竄出支行準備逃跑，已經趕到支行後門外的幾名警察一擁而上，剎那間將歹徒按倒，洋橋支行的兩名保安隊長也參加了抓捕行動，鞠自洛則奮不顧身地搶下了人質。

14時38分，歹徒被抓獲，人質受輕微傷獲救，14萬元現金追回，此時距案發僅17分鐘。

居安思危常抓不懈

寶劍鋒從磨礪出。北京市分行挫敗了歹徒的持槍搶劫，成功之處在於，該行十幾年如一日狠抓安全保衛工作不放鬆的韌勁。持槍搶劫銀行的惡性案件在北京已經多年未發生，然而該行並未懈怠，而是日復一日、年復一年地準備應對可能發生的危險。據統計，北京市分行每年都要組織全轄開展防搶、防盜、防火、防暴等13個項目的演練，並做到全轄機構參演率100%，以洋橋支行為例，每月均開展反搶應急預案演練，員工熟知自己的崗位職責和任務分工，無論是迅速報警、與歹徒週旋，還是疏散客戶、關閉通道，都能做到訓練有素、經得起實戰考驗。

成功在於，洋橋支行員工榮辱與共、生死相依的團隊精神。無論是韓濤、張文博、許敬武、劉秋月、劉旭，還是桑金維、李來順、陸鋒、王鵬，危難時刻，無人退卻。用韓濤的話説，“看到同事們站在身邊，我心裏就有底了，當時歹徒比我還緊張，我正他邪，我有同事，他就一個人。”

成功還在於，建行人在生死關頭恪盡職守的浩然正氣。在與歹徒的鬥爭中，他們首先想到的是保護客戶安全，是保衛國家財産、儘量減少損失。在歹徒被擒後，稚氣的張文博馬上找到警方想要回涉案現金，當聽説現金還要作為證據由警方保存一段時間並可開出收條時，才放下心來。

對於建行員工在此次反搶劫中的表現，北京警方給予了“沉著冷靜、臨危不懼；團結協作、共同應對；組織得力、措施到位；預案有效、破案有功”的高度評價。公安系統的領導表示，建行北京市分行為保衛首都金融穩定做出了重大貢獻。

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