金牌服務，銀行也能。最近，建行重慶市分行各營業網點正在悄然完成“大變臉”。在新近完成裝修的建行網點，細心的客戶會發現，開放式櫃檯增加了，自助設備完善了，等待時間減少了，業務辦理速度提高了，員工服務更加規範了……現在，市民走進銀行，就可以享受與其他優質服務行業一樣的金牌服務了。

變臉進行時

歷時兩年，建行重慶市分行的網點轉型暫告一段落。據來自市分行的數據顯示，目前該行已完成標準型轉型網點182個，小型轉型網點6個。在今年上半年的24個轉型推廣網點中，其中6個小型網點已完成分行預驗收。

舊貌換新顏，網點轉型後有何新感覺?帶著疑問，昨日本報記者邁進建行高新區支行營業部，立即給人一種耳目一新的感覺：開放式櫃檯佔據了整個營業廳黃金位置，新增設了VIP客戶綠色通道，封閉式櫃檯大幅度減少而且位於營業廳一側。24小時自助服務區、貴賓理財中心、電話銀行業務區、網上銀行交易區等一目了然。智慧叫號機、理財産品展示板、大型液晶顯示屏、黃金産品展示櫃、單據填寫臺等設備一應俱全。大堂經理熱情地迎來送往引導客戶，開放式櫃檯內的個人理財顧問與客戶面對面地交流……

網點評星級

建行服務之變，從網點一角墻上懸挂的一塊星級網點牌匾，可見一斑。

這塊與星級酒店有異曲同工之妙的牌匾，其意義顯然已經超過了牌匾本身，據值班大堂經理介紹，推行“星級網點”評選，在一定程度助推了該行服務品質的大幅提升。

據了解，“星級網點”每半年評定一次，其主要指標包括業務發展指標、網點環境、櫃面服務、網點業績等各項綜合指標，只有獲評網點才授予專門的星級網點牌。

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