建設銀行在近期一次電子銀行系統升級中推出企業網上銀行郵件服務功能，該功能實現了客戶與銀行的及時互動，幫助客戶及時獲得銀行的貼身服務，在減輕櫃面壓力的同時，提高了建設銀行網上銀行的專業化、人性化服務。客戶可運用郵件服務功能的寫郵件功能向建行發送幫助、投訴、諮詢、建議、表揚等類型郵件，也可接收建行向客戶發送的行銷類郵件及建行回復客戶的郵件。