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中國廣播網:建設新疆的領跑者——李向黨

發佈時間:2009-09-16

 

如果説有誰能以業績創造一個品牌的話,那麼,李向黨就是其中的一個。37歲的李向黨是中國建設銀行新疆區分行營業部職員。2001年榮獲中國建設銀行十大傑出青年優秀共産黨員稱號;2002年,獲得全國五一勞動獎章,並光榮當選為黨的十六大代表;2004年榮獲新疆優秀共産黨員稱號。

李向黨在一線櫃檯工作的12年中,經手辦理了40多萬筆業務,日均160筆,累計吸收存款547億元,日均1519萬元,編制各類業務報表1600多份,無一次長款短款,無一次違規操作,無一次客戶有效投訴。為了達到快捷、高效、準確、全面的要求,他刻苦鑽研業務、苦練基本技能。為練點鈔,他的手指磨出了老繭;為提高翻打傳票的速度,他買來舊書裁成憑證,反覆練習;為提高電腦錄入水準,他購買了電腦,並拜電腦專家為師;為了在客戶面前樹立建行員工的形象,校正背駝的缺陷,他買來背背佳,一穿就是3年;對銀行的各項規章制度達到了耳熟能詳的程度,區分行營業部4次會計制度考試,他都取得了第一名的好成績。他不僅掌握了嫺熟的業務技能和專業知識,還在實踐中總結出接一、待二、招呼三的服務模式,即在為排隊的第一位客戶辦理業務的同時,熱情接待第二位客戶,招呼第三位客戶,練就了手快、嘴勤、眼亮、嗓圓、臉笑、腦記”6種櫃檯服務技巧,探索出個性化、差別化、親情化服務的方法。

200111月,建設銀行總行黨委發出了向李向黨和向黨工作站學習的決定。截至目前,建行新疆分行系統已經涌現出60向黨工作站102向黨標兵20042月,自治區黨委辦公廳發出了《關於開展學習李向黨和向黨工作站活動的通知》,李向黨和向黨工作站已經成為全區各族幹部職工學習的榜樣和獨具特色的金融服務品牌。