在財富管理與私人銀行部門分管私人銀行與市場行銷的副總經理梅雨方接受《金融理財》記者採訪時談到：“我行的基本理念是‘以心相交，成其久遠’，因為高品質服務是難以量化的，很多東西潛移默化地融入于服務中，因此説成什麼樣不是關鍵，更重要的是去體驗和感受。”

在外界眼中，建行不是第一家推出私人銀行業務的銀行，但事實上，建行是國內第一家成立專門服務高凈值客戶和高端客戶部門的商業銀行，自2005年6月起，其業務就一直處於飛速發展階段，客戶數量與金融資産數額每年都以成倍的速度在增長。

從去年底至今年初，建行在各機構評選的獎項中連連獲獎，被評為“香港最佳本地投資銀行”、“中國最佳私募股權投資機構”、“中國區優秀投資銀行”、“最佳銀行類投資銀行”，其理財産品也在2008年獲得一系列産品大獎……

這所獲取的一連串榮譽的背後，主要都歸功於一直被強調的建行平臺，“我們這個平臺包括母體銀行內部的研究、投資銀行、個人和公司類産品，還包括整個零售網路，同時還有建信基金、建銀國際和建行亞洲等種種平臺。”因為有這樣的優質平臺做基礎，建行高端客戶業務才能得以快速、穩定發展。

建行私人銀行客戶是金融資産超過1000萬元人民幣的高凈值客戶，截至2009年6月末，在建行金融資産超過1000萬元人民幣客戶數目相較2007年底增長超過3倍；與2009年初相比，建行金融資産在1000萬以上高端客戶人數增長44%，金融資産增長46%。

“我們300萬的高端客戶比2007年初新增了135%，1000萬以上的高端客戶已經新增了兩倍多，金融資産的總量較2007年增長了214%。”梅雨方到不無自豪地表示，當前，建行已擁有110家財富管理中心、4傢俬人銀行，初步形成了客戶從普通網點到理財中心、到財富中心、到私人銀行的網路。