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《經濟日報》:建行銀保合作逐漸向深度拓展

發佈時間:2009-12-21

從各商業銀行的情況來看,建設銀行代理保費已由2006年底的200億元增長至500億元,網點平均銷售額躍居同業首位。

長期以來,銀行與保險公司的合作一直停留在保險公司提供什麼産品、銀行就賣什麼産品的局面,合作方式更多地體現在簡單代理上。但現在這種情況開始逐漸發生變化,商業銀行改善網點服務成為了爭取客戶的第一要素。以建行為例,為了方便廣大客戶購買保險,該行首先實行客戶細分,以客戶的需求為出發點向客戶推薦不同的保險産品。同時建行還與相關保險公司密切合作,使保險産品與銀行理財産品實現有效嫁接,以滿足銀行、客戶和保險公司的不同需求。

在行銷渠道上,建行改變了完全依賴網點銷售的局面,建立起多渠道、立體化銷售網路。一方面該行積極探索網上銀行銷售保險的模式;另一方面嘗試電話銷售保險産品的渠道。

商業銀行代理保險業務規模與效益實現同步增長的同時,強化銀保合作的理念、擴展合作範疇也成為銀保業務亮點之一。以建行為例,為了避免産品的同質化現象,該行改變了被動代理保險公司産品的業務模式,將為民生服務的理念融入到産品設計中,以保障功能為目的,與保險公司優勢互補,實現共贏。

為建立嚴密的風險防控機制,強化員工的服務意識,按照監管部門的要求,商業銀行還每年對銀保業務進行專門的檢查。建行通過定期對分行代理保險業務手續費收入管理、代理資格、銷售人員資格、産品銷售、臺賬管理等方面進行檢查,建立了銀保業務監督檢查機制,提升了服務品質。