受強冷空氣影響，1月2日以來，北京、天津、山西、內蒙、河北等地普降大雪，局部地區出現暴雪，帶來的強冷空氣逼近40年來歷史同期的低溫極值。中國建設銀行為此立即啟動應急預案，指導各分行採取有效措施，在保證員工安全前提下，盡最大努力確保一線營業網點按時營業，為客戶提供及時優質的金融服務。

記者今天從中國建設銀行獲悉，2日北京等地普降大雪之後，中國建設銀行及時做出部署，要求各有關分支機構一方面立即啟動應急預案，及時準備好雪天防護設施，做好各種突發事件的應急處置，後臺和服務保障部門積極充實網點力量，切實加強金融服務和安全運營工作，保證所有網點正常營業，服務不受影響。另一方面，千方百計幫助員工解決工作和生活方面的困難，提醒員工天寒路滑，一定注意防寒保暖，確保交通安全。

在北京長安街旁的興融中心和月壇支行，記者發現員工們清晨6：30就趕到營業網點，開始掃除網點門前路旁的積雪。為了保證客戶的安全，1月3日至4日，北京、天津、河北等地建行的領導深入到基層網點，現場部署協調抗雪災保服務工作，加強服務保障。各分支機構、一線網點員工堅持每天提前一小時到崗，清掃門前積雪，確保道路暢通，鋪設防滑墊、擺放“小心地滑”標示、在自助區張貼溫馨提示，安排好大堂服務，對進出門行動不便客戶主動迎候攙扶，努力以溫暖的微笑和體貼的服務，消解雪災天氣給客戶帶來的寒意。北京市分行一網點負責人説，“這樣做，為的就是讓客戶和行人更安全、便捷地往來。雪天裏，我們‘以客戶為中心’理念最基本的體現就是要讓客戶平安地到來，平安地離去。”據了解，強降雪發生後，建設銀行處於暴雪地區的分支機構網點均堅持每天正常營業。

在保證網點正常營業，提高客戶服務品質的同時，建行各級機構貫徹落實總行部署，要求所屬做好員工防寒工作，採取各項措施關心、關愛員工，北京市分行快速反應，及時安排調配好人力資源。河北省分行採取各項措施全力保證網點供暖，給客戶和員工創造溫暖的環境。

目前，建行各機構正在積極行動，嚴格按照當地政府部門的統一部署和總行應急工作的要求，認真落實各項措施，各方密切配合，克服重重困難，確保業務正常運作，為客戶提供及時、方便的金融服務。