建行董事長郭樹清在前不久召開的中國建設銀行第二屆職代會第二次會議上，向39名優秀員工頒發了第三屆“中國建設銀行突出貢獻獎”。“中國建設銀行突出貢獻獎”是建行上市後為促進事業蓬勃發展和推動全行戰略願景的順利實現而設立的一項特殊的獎勵，重點獎勵全行員工中作出突出貢獻的員工。幾年來，建行將員工視為最寶貴的財富，激發和弘揚職工主人翁精神，在深化內部改革、完善民主管理、創建和諧企業方面全心全意依靠員工建設世界一流銀行。

加強民主管理 完善公司治理

建行的管理層認為，全心全意依靠員工，是建設世界一流銀行的必由之路。基於這種認識，建行自股改上市以來，注重加強和改進職工民主管理，為員工在公司治理結構中發揮作用作出制度安排，努力實現股東、銀行和員工個人價值最大化的有機統一。

在加強職工民主管理過程中，建行不斷探索和發揮工會的作用。作為員工利益代表，建行工會組織在黨委領導下，認真籌備組織職代會，指導、督促民主管理制度的完善和落實，積極開展“職工之家”建設，創造性地履行參與、維護、建設和教育四項基本職能。

激發員工創造力 建設世界一流銀行

員工是最為寶貴的資源，只有集中員工智慧，才能更好地提高建行的價值創造力，加快建設世界一流銀行的步伐。近年來，建行面向全行員工開展諸如“快樂工作、我來支招”金點子徵集等活動，制定産品創新激勵辦法，積極培養、激發廣大員工的主動精神和創造精神，營造了創新有為、與時爭先的濃厚氛圍。2006年以來，全行自主實施完成了892個流程優化項目，累計完成産品創新1046項，極大地提高了建行的市場競爭力。這其中凝聚了廣大員工的辛勞和智慧。

為進一步引領和激勵廣大員工創優爭先，去年以來，建行在全行開展了“抓服務、講合規、促發展”主題系列活動，促進了“以客戶為中心”理念的深入落實，增強了員工的風險防範意識，規範了員工的職業操守。各業務條線、各分行圍繞提高市場競爭力和加強團隊合作，開展了形式多樣的業務競賽和評先表彰活動。通過業務比拼進一步調動員工積極性，激發員工學習熱情，鼓勵員工主動加強學習，努力掌握各種新知識、新技術、新業務。

真心關愛員工 構建和諧企業

“員工的心，建行的根”。重視員工在經營管理中的體驗和感受，是建行構建和諧企業的成功之道。

在工作流程、計劃安排、績效考核等方面，建行都充分體現出對員工的尊重和信任。各項制度設計在為客戶提供最大便利的同時，又盡可能設身處地為員工著想，降低員工操作成本。近年來，建行持之以恒地推進業務流程改造，加快網點轉型，大力加強渠道建設。通過完成櫃面業務前後臺分離和後臺集中改革，在提高整體服務水準的同時，有效地減輕了一線員工的工作壓力；零售網點轉型優化了流程，降低了櫃員操作的複雜程度，有效提高了網點行銷服務效率。自助和電子渠道有效分流客戶，解放了員工“生産力”。同時，建行關心員工職業發展生涯，健全管理、專業技術和經辦崗位職務序列體系，開闢了多條職業發展通道；在總行、分行和基層行選拔了15類業務核心人才，建立起後備人才庫。

與此同時，總行黨委高度重視特困職工的工作生活狀況，多次專題研究提出解決方案，其中包括在全行已建立三級職工互助基金體系。各級工會建立特困職工檔案，及時為他們解決特殊性、突發性的生活困難，幫助他們樹立信心，渡過難關。建行各級管理者還定期深入基層，經常到困難職工多、反映問題多的地方去，努力為他們解決實際難題。

正是擁有了這樣一支始終保持旺盛鬥志和活力的員工隊伍，建行實現又好又快發展才有了可靠保證。如今，建行已經成為國內盈利能力最強、資産品質最好、綜合服務水準最高的大型國有控股商業銀行之一，資産回報率和股本回報率從去年以來一直在全球大銀行中名列第一，按股票市值和凈利潤計算位居全球第二。這些經營成果贏得了社會各界和國內外市場的高度認可。在《財富》全球500強中，建行排名第125位，較去年提升46位；在中國企業500強中，綜合排名第6位，較上年再進一位；《歐洲貨幣》、《亞洲貨幣》均授予建行“中國最佳銀行獎”。