台灣《商業週刊》:工人銀行家的改造秘訣
張建國是中國四大國有銀行行長中,唯一一個基層做起的“工人銀行家”。大學畢業後的他,第一份工作是直接接觸客戶的信貸員(授信人員),“進入銀行以後,我跟許多我們同事成長經歷、工作過程不一樣,我就做一般的信貸員。”張建國這麼形容自己。 張建國的經歷,正是建行成為中國大型銀行、也是全球市值前五大銀行中,最賺錢銀行的秘密。 在他2006年上任之前,建行的股東權益報酬率(ROE)還輸給第一大的工商銀行。從基層信貸員做起的張建國,熟悉銀行的所有業務,他分析了建行的營收也獲利結構,他做了一個重大的策略轉變:發展中間業務(即手續費收入業務)。為了發展中間業務,張建國大力推動三項業務:信用卡、手機銀行及網路銀行業務。2009年12月以止,建行的信用卡客戶達2400萬戶,躍居全中國第一,連帶手機銀行、網路銀行,建行拿下這三大業務的中國第一名寶座。 張建國的努力,在建行的業務表現上獲得了回報:2005年建行中間業務營收僅有人民幣68億元,成長到今年上看人民幣450億元,四年成長5。6倍。從原本只佔2005年營收6。6%,預估2009年上看營收的20%,逐步邁向歐美銀行手續費收入佔三成的水準。 中國銀行業傳統最依賴的放款業務,當利率下調建行也受到影響。但建行的獲利能力仍然穩健,就是因為張建國所主打的中間業務在2009年上看人民幣450億元,比2008年成長了20%,不僅彌補利息收入下滑的損失,更帶來超前的利潤。 作為建行獲利能力關鍵指標的股東權益報酬率,在張建國上任前小輸給工商銀行,靠著發展中間業務,而把建行的股東權益報酬率在2007年提升至19.5%,首度贏過工行約3個百分點。 張建國的努力,在2009年的金融海嘯逆境時完全顯現,工行的股東權益報酬率受到衝擊而下滑,建行卻逆勢成長。一上一下,建行在拉大與工行的差距,2009年前三季,雙方股東權益報酬率已擴大至7個百分點。張建國,這位地毯工人出身的銀行家,讓建設銀行一躍成為中國大型銀行中最賺錢的銀行。