2009年，中國建設銀行全國電子銀行與櫃面交易量之比達到77%；進入2010年，建行電子銀行業務的發展及佔比將逐步改變人們對於傳統銀行服務模式的認識。

2010年，擴大消費以帶動經濟增長成為核心話題，建行信用卡業務也將圍繞這一主題展開。同樣在2010年，産品創新實驗室將成為建行深入挖掘客戶需求、提升産品和服務市場競爭力的重要手段。

中國建設銀行電子銀行部總經理徐捷表示，2010年建行電子銀行業務將在網上銀行、手機銀行等方面加大力度。據建行電子銀行部提供的統計數字顯示，建行全國電子銀行與櫃面交易量之比達到77%。其中，建行深圳分行的電子銀行與櫃面交易量之比是全國最高的，達3.5倍。

建設銀行的網上銀行，截至2009年11月底，個人客戶數已超過3800萬戶，企業客戶數也達到68萬戶，網上銀行總交易量更是多達16億筆。在手機銀行方面，建行手機銀行客戶數已突破1300萬戶，交易量達到5000萬筆。發卡量超2400萬，從建行了解到截至2009年年底，建行信用卡發卡已超過2400萬張，當年消費交易額近3000億元，較上年增長85%。