中國建設銀行創新信用卡卡種，豐富産品體系，提供個性化服務，並推出了面向財富管理客戶和私人銀行客戶發行的高端借記卡産品。同時積極推進零售網點轉型，轉型網點均重新設置崗位，基本上實現了複雜産品和簡單産品、交易與銷售的分離，櫃員能夠按照規範化要求進行服務，客戶友好程度提升，服務逐步實現標準化、個性化。