身處“亞運”一線的建行廣東省分行，認真組織開展“服務品質年”的各項工作，早策劃，早部署，早動員，力爭通過該活動打造服務核心競爭力，在亞運期間展現建行良好的企業形象和優質服務品牌。

該分行以“迎亞運文明優質服務系列活動”為主線，圍繞網點轉型、規範服務、金融創新、優化流程等內容，將分別開展“客戶服務體驗四個一活動”、“客戶關係管理年活動”、“主動、精確行銷服務競賽活動”等一系列服務能力提升活動，力求全分行客戶服務水準有較大的提升。

為確保以上活動的有效開展，該分行召集各條線積極參與，打造有力的保障體系。一是開展“‘客戶接待日’回訪活動”通過徵求客戶對建行改進服務效果的意見，促進客戶滿意度和忠誠度的提升。二是加強推廣客戶關係管理系統行銷服務系統等IT平臺的應用，為管理工作提供先進管理工具，提升流程化管理水準。三是開展客戶服務品質、服務規範的專項檢查，完善非金融服務平臺，全面提升客戶服務層次。該分行還特別策劃了“亞運志願服務”活動，分行團委將組織廣大青年員工走進學校、走進互助單位、走進市民廣場宣傳建行各項産品與金融服務及亞運知識，進一步提升分行形象及聲譽。