部分地區災情發生後，建行黨委立即研究部署全行應急工作，並強調保障現金正常支付和現金資産安全是防汛抗洪期間現金管理的頭等大事，要求各級行務必做好防汛抗洪應急工作，對防汛抗洪期間金庫及營業機構現金供應和現金安全等認真作出部署、檢查，並迅速組建應急組織和搶險救災隊伍，開展防汛抗災工作，認真做好現金保障及安全預案，確保現金供應和現金資産安全。

連日來，我國南方地區持續出現大範圍強降雨，江西、福建、湖南、廣西等10省區市遭受嚴重洪澇災害。給當地經濟社會發展和人民生産生活造成嚴重影響。在突然而至的災害面前，建行人以大無畏的精神和強有力的措施，全力投身抗洪搶險，確保人員財産安全和秩序穩定，為奪取防汛抗洪勝利作出積極的貢獻。

災情就是命令

部分地區災情發生後，建行黨委立即研究部署全行應急工作，並強調保障現金正常支付和現金資産安全是防汛抗洪期間現金管理的頭等大事，要求各級行務必做好防汛抗洪應急工作，對防汛抗洪期間金庫及營業機構現金供應和現金安全等認真作出部署、檢查，並迅速組建應急組織和搶險救災隊伍，開展防汛抗災工作，認真做好現金保障及安全預案，確保現金供應和現金資産安全。

受災地區的分行黨委立即佈置防汛抗災工作，明確要求全行一定要做到“三確保”，“四不斷”，即確保員工及家屬生命安全，確保災區員工正常生活，確保抗洪搶險、業務發展兩不誤，保證員工及家庭不斷水、不斷炊、不斷菜、不斷衣，力爭把災害損失降到最低。分行領導也分赴災區，第一時間向災區員工送去了總行領導的關懷，並親自指揮搶險，研究部署營業機構抗洪工作。

在發生決提的江西撫州市，該行領導帶領各部門負責人，及時到達受災嚴重的臨川支行，親自參加受災支行抗災自救，要求把員工和客戶的生命放在第一位，充分保證汛期網點應急食品、飲水供應，對員工家庭發生吃住困難的，要積極組織力量救助，確保員工能夠全力以赴投身到工作中去。

福建南平因塌方導致多條光纜阻斷，全轄32個網點中有14個通訊中斷、12臺ATM機無法使用……該行有七八個營業網點處於低窪地帶，三四幢職工宿舍樓臨河而立。消息傳到行裏，分行黨委立即指示：一定要確保員工生命安全，該撤離的要迅速撤離，務必組織好防洪抗災工作。與此同時，南平分行一邊向上級彙報防洪形勢，一邊緊急部署救災工作：當即成立防汛救災領導小組，明確了各部門職責；各支行立即啟動應急預案，迅速投入防洪抗災工作；全部網點提前結賬，低窪地段馬上撤離；重要物資搬遷，辦公樓、車庫門口做好沙包堵截洪水的準備。

責任重於泰山

面對特大洪澇災害，建行人首先想到的是確保財産人員安全。各分支行按照防汛應急預案安排，做到重點機器設備有人確保安全，營業大廳有人做好客戶解釋工作，採取抽水機排水，手動排水、封堵漏口等多種應急方式，保證了業務的正常進行。

江西余江支行積極組織員工自救，全力修復營業設備、通信及供電線路，清理現金、重空、憑證等業務資料，聯絡市分行營運部將被水浸泡的自助設備鈔箱內人民幣進行烘乾清理整點，持續工作6個小時，挽回現金損失70余萬元。在全行員工的共同努力下，6月22日下午，余江支行重新開門營業，成為當地災後第一家恢復營業的銀行，充分體現了建行風采和建行效率。

臨川支行碧梧分理處網點內積水30多釐米，網點員工自發放棄休息，趕赴辦公地點搶救資産，利用簡陋工具築起防水墻，用臉盆、水桶排除積水。在暴雨中他們連續工作了五六個小時，轉移辦公設備、重要憑證，將處於水浸危險區的設備架高，避免了價值40余萬元的自助設備被洪水浸泡。

在福建南平，汛情消息從各地不斷傳來：邵武支行5個網點，建甌支行3個網點，建陽支行2個網點，武夷山支行度假區分理處、濱江支行營業大廳先後進水……除了南平城區，到各縣市的交通早已中斷，成了一個個“孤島”。

在順昌支行，傾盆暴雨和咆哮的山洪匯聚成一次次的洪峰，城區全部被淹沒，支行車庫、食堂、三幢宿舍浸水達兩米多。為防止出現意外，支行安排人員挨家挨戶通知住在河邊的員工撤離。工會主席王延平得知退休幹部徐恭昌身患重病無法行走，親人又不在身邊，涉過一米多深的洪水將其背至安全地段。在建陽支行，建融儲蓄所進水，當員工們搶救出一台ATM機錢箱時，洪水已漫過半腰……富屯溪畔、崇陽溪邊，建行員工與洪水展開頑強的搏鬥，有的員工趟過齊腰深的洪水搶救重要單證物資；有的員工合力將空調、電腦、辦公桌等奮力抬到高處；有的員工冒著大雨將一袋袋沙包肩扛手提堵截洪水。饑餓、勞累、受傷，他們全然不顧……

目前，災情仍在繼續，受災地區分行仍然24小時輪流值守，嚴防死守，保障員工生命安全，把財産損失降到最低。

客戶在我心中

洪災期間,受災地區分行不僅要求各級機構認真抓好抗洪自救，同時要積極主動與當地黨政部門聯繫，及時掌握受災情況，隨時了解企業災情和資金需要，幫助企業和群眾抗洪救災及災後重建。“不管何時何地何種情形下，客戶永遠是我們的上帝，我們的腦袋就是為客戶想事而長的”，這就是建行的一位基層網點負責人在洪水來襲時的響亮宣言。

6月21日，江西吉水縣城積水不退，雖然重要設備均已搶救至安全位置，但營業廳仍然無法辦理現金業務，在淩晨6時召開的客戶維護專題會上，女行長卞衛萍説出了這樣一句話，“客戶利益不能損害，長期建立起來的客戶關係不能因為洪水給沖毀了。款照常收，業務照常辦。”為了保證客戶資金使用，吉水支行與吉安分行相關部門積極協調，現金代收業務的繳款直接交到市分行營業部，營業廳不能辦理業務，就搬到二樓開設臨時通道，只用了4個小時，就安裝好了終端，解決了非現金業務的辦理，贏得了客戶的信賴，一位客戶感動地翹起大拇指説：“我沒想到你們今天能夠過來收款。建行的服務，到位。”

幫助受災企業恢復生産建設，也是吉安分行的抗洪工作的重點。吉安峽江支行貸款戶雄獅實業有限公司，因為靠近江邊，廠區內水深1米多，廠房、設備被水浸，損失嚴重。6月22日，洪水剛退，峽江支行行長周順國就帶領客戶經理來到該公司走訪，並現場辦公，了解客戶損失情況，關心客戶恢復生産的打算，真正做到了急客戶所急，想客戶所想。

一場大水，將建行與客戶的心貼得更緊了，讓廣大客戶深切地感受到建設銀行值得信賴。

http://www.financialnews.com.cn/yh/txt/2010-07/03/content_296494.htm