中國建設銀行電子銀行業務中心9月17日在安徽省合肥市正式開業，這是國內商業銀行中第一家專門的電子銀行服務中心。

中國建設銀行表示，這是建行在全面推行以客戶為中心的服務理念，向客戶提供專業的電子銀行業務服務，加快建立電子銀行安全運營體系方面取得的重大突破。

據中國建設銀行電子銀行部總經理徐捷介紹，近年來，隨著網路經濟和電子商務的蓬勃發展，建設銀行電子銀行業務規模持續快速增長，客戶應用水準不斷提高。目前，建設銀行網上銀行客戶數已超過5000萬戶，平均每天交易量接近900萬筆，平均每天交易額超過1600億元人民幣。

按照部署，中國建設銀行電子銀行業務中心將在電子銀行風險監控、互動交流、專家答疑、客戶體驗、後臺運營等方面開展工作。中心將向全國建行電子銀行客戶線上解答提出的相關問題，對客戶異常交易實施監控、核實，防止客戶資金遭受詐騙。

徐捷表示，建行電子銀行業務中心的建立，將有助於建行提升客戶服務水準，增加銀行與客戶、客戶與客戶之間的互動，實現客戶與銀行的"零距離"。同時，業務中心的成立，還將進一步提升電子銀行的反欺詐水準，將更多的措施和工作往後臺集中，讓客戶享受更為安全和便捷的電子銀行服務。

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