自2008年8月以來，建設銀行參加了軍人保障卡籌劃準備和北京戰區試點應用工作，建設銀行各級機構和營業網點按照總行黨委的要求，將軍人保障卡業務作為“八一工程”的一個重要組成部分。根據軍人保障卡的業務特點，實行了統一客戶服務諮詢、編制專題服務指南和現場答疑解惑等方式方法，為廣大官兵提供優質的金融服務，確保了軍人保障卡試點工作的順利實施。建設銀行將進一步做好各項推廣的籌備工作，借此機會對建設銀行各級機構和營業網點提出以下要求。

各行要做好動員部署，加強宣傳和做好培訓工作，全軍推廣涉及到我行38家一級分行，涉及到13000多個營業網點。各分支行要對軍人保障卡業務再次組織培訓，要有重點、有針對性地分區、分片或按經辦行、服務行進行培訓，讓所屬網點及相關業務人員充分把握軍人保障卡業務的辦理流程，不能出現不認識卡、不會辦卡的情況。

各分支機構要對已辦軍人保障卡且尚未開戶的部隊客戶，主動與部隊聯繫，積極配合部隊人員，做好開卡、用卡等服務工作。對在開卡或用卡過程中出現問題，本級解決不了的，要在第一時間向上級反映，及時溝通，協調解決。要確保軍人保障卡服務不出任何問題，各分支機構還要建立與當地人民銀行和金融同業的溝通機制，主動向央行彙報情況，學習金融同業的好做法、好經驗，加強溝通協調，取長補短，共同服務好部隊客戶。

軍人保障卡是一項新的産品，雖然在北京戰區進行了試點運作，但在推廣過程中也會出現一些新情況、新問題，各級行在實施過程中發現問題要及時溝通解決，總行相關部門要加強對分支行檢查指導工作，有針對性地進行抽查和指導工作，確保服務和運作的高品質。