加強社會責任建設，大多企業流行的做法是大張旗鼓地捐款捐物，但是記者對建行的跟蹤發現，一個真正負責任的企業，社會責任不僅停留在表面，更重要的是反映在本質上。

    股改上市以後，中國建設銀行確定了“始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行”的戰略願景，以及“為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任”的使命，重新審視和界定建行作為一個國家控股的大型銀行應承擔和履行的社會責任並在此基礎上進行了積極的探索和實踐。

    近幾年來，建行始終圍繞國家政策導向和市場情況，嚴格信貸準入管理和行業風險管控，通過自身信貸結構調整，促進國內産業結構優化升級。２００９年，建行按照“進、保、控、壓、退”的總體框架，將全行信貸政策和結構調整方案細化到行業、區域、客戶與産品維度，制定了５０多個行業和産品審批指引、３０多個重點行業的客戶準入退出標準，對１６個“兩高一剩”行業實行名單制管理，出臺了若干行業及表外業務的信貸政策底線，有效推進了信貸結構優化。

    建行作為一家大型金融機構，在依法合規經營的同時，還要發揮銀行的信用仲介職能和金融服務職能，積極支援推進誠信社會建設，支援打造良好的社會信用和法制環境。

    建行配合政府有關部門建立企業和個人徵信體系。一是維護信貸登記諮詢系統，及時更新資訊，建立完善企業信用檔案和個人基礎信用資訊數據庫。二是運用經濟杠桿引導企業和個人恪守信用。對於有不良信用記錄的客戶，拒絕發放貸款；對於信用度良好的企業或個人，則簡化貸款手續，實行優惠利率。三是積極幫助企業建立健全現代企業制度，規範和完善財務規章制度，提升企業資信等級。

    當然，重視大眾客戶利益，尊重和保護員工基本權益，大力促進民生改善也是建行社會責任體系中的重要一環。近年來，建行認真踐行“以客戶為中心”的經營理念，與美國銀行合作實施了零售網點轉型項目，採取優化業務流程、智慧排隊、分櫃辦理等措施，有效緩解了長期存在的大眾客戶排隊問題。

    股改上市後，建行仍然堅持和尊重員工的主人翁地位。２００５年１１月，建行在上市後不久就召開了全系統第一屆職工代表大會，向職工代表報告改革發展情況，由職工代表審議重大戰略規劃和關係員工切身利益的議案，並堅持每年召開一次會議，這在全國金融系統中是第一家。

    建行將産品和服務的創新與促進民生改善緊密結合，推出了涵蓋教育、醫療、社會保障、環境保護等領域的“民本通達”系列綜合化金融服務方案，以滿足廣大客戶不同層次的金融服務需求。２０多年來，累計發放個人住房貸款近２３０００億元；累計受託發放公積金個人住房貸款近９０００億元，支援了上千萬戶家庭改善住房條件。

    多年來，建行始終積極投身各項公益事業，並將支援教育事業、關心青少年成長、保護民族傳統文化等作為履行企業社會責任的一項戰略目標。

    為促進地區之間平衡發展，支援少數民族地區的教育事業，建行設立“中國建設銀行少數民族地區大學生成才計劃獎（助）學金”，在內蒙古、新疆、西藏等１６個少數民族相對集中聚居的省、自治區內，向品學兼優的貧困少數民族大學生提供獎（助）學金，資助計劃將持續五年，總計資助兩萬人次左右。

    此外，建行從２００７年開始實施“建設未來——中國建設銀行資助貧困高中生成長計劃”，截至２００９ 年末，全行共有３０個一級分行參加了該項目的實施工作。２００８—２００９學年，成長計劃已經資助了５４３所學校的１３０６１名學生，資助總金額為１９５９．１５萬元。

    上市以來，建行投入公益項目約６億元。２００６年，我國南方６省區因受颱風影響遭受洪澇災害，建行捐款４５０萬元，幫助災民恢復生産、重建家園。２００８年，建行全力支援汶川特大地震，截至２００８年末，建行以單位和員工捐款方式為抗震救災捐款１．７９億元。今年上半年，建行公益慈善捐款超過５０００萬元，近日為支援重慶長江流域植樹造林活動，再次捐款５００萬元。

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