金秋時節，45歲的甘肅農墾集團條山農場職工倪富康面對自家19畝近900棵梨樹豐收的景象，對建行“雪中送炭、到府送貸”充滿著感激。“誰也沒有想到建行會給農戶貸款!”當倪富康在果園地頭簽下4.5萬元貸款合同後，農場職工們真正相信建行服務走進了他們。從2010年5月20日發放第一筆小額農戶貸款開始至今，建行甘肅省分行已成功向638戶農戶發放“農耕文明”貸款4960萬元。服務“三農”，發放小額農戶貸款是建行甘肅省分行積極支援地方經濟建設，服務百姓民生工程成功實現的又一業務創新。

近年來，當人們看到建行甘肅省分行第一個將營業櫃檯變矮、把辦公桌從厚厚的玻璃後面搬出來時，看到這家銀行主動要求客戶為自己的服務打分時，看到這家銀行不僅僅可以存貸款時，才發現這家國有大行正在轉型。

幾年來，建設銀行甘肅省分行成功發行了為蘭州城市建設融資的理財産品蘭州城投“利得盈”，為甘肅企業發展融資而設計發行了第一款股權融資理財産品“乾元一號”；為甘肅第一家創業板成功上市的企業提供了IPO財務顧問服務，開始了投融資業務的征程。特別是根據甘肅省有色金屬領域有著舉足輕重地位的民營企業甘肅建新集團上市過程中的複合型需求，該行在建行總行牽頭組織下，形成了境內外、總分行、商業銀行與投行機構、投資諮詢與資産管理等專業機構聯動的網狀聯動服務團隊，在短時間內從各個角度滿足了客戶的所有需求。該項目涵蓋了貸款、存款等傳統資産負債業務，財務顧問、資金監管、銀行保函、理財産品等中間業務，以及股權投資、認股期權、保薦承銷等資本市場業務。是建行組合運用投行及銀行産品最多的案例之一，成功實現了傳統銀行業務與新型投行業務的有機結合。

結合國家政策導向，建行甘肅省分行積極推進“民本通達”民生系列産品綜合服務方案，為在醫療衛生行業打造高效的醫院資金管理和服務平臺，搭建銀醫合作的新模式。與蘭州大學第一醫院聯合發行了“健康龍卡”；與讀者出版集團共同啟動了“雙百雙優送文化”主題活動。針對教育、衛生、社保、環保四大民生工程，建行甘肅省分行在教育慧民、醫療健民、社保安民和環保益民四大領域精耕細作，演繹精彩，備受社會好評。

走進該行新設立的小企業業務專業經營機構小企業中心，業務全流程管理的科學化、專業化讓人感受頗深。從貸前的市場綜合行銷，到貸中的業務受理、業務評價、信貸審批，再到貸後的預警、回收管理，整個流程一線貫穿，“信貸工廠”經營模式，提高了業務運作效率。根據小企業的價格敏感度、需求頻率、額度大小、風險高低，研發的針對初創型、成長型、成熟型小企業的系列金融産品，如“速貸通”、“成長之路”等，成為市場的新寵。建行在甘肅的耕耘不僅迎來了業務的發展和創新，也使建行服務的理念深植客戶心中。現在，建行甘肅省分行幾乎所有的網點都要按照轉型的要求重新佈局，甚至重新裝修所有的網點人員都要從頭學習如何去工作。而正在開啟的二代轉型，則進一步規範了網點理財中心為個人VIP客戶提供差別化、專業化服務的工作流程，財富管理中心、理財中心、理財室三級架構的高端客戶服務渠道體系的搭建成功，通過其專職的客戶經理、産品經理隊伍和後臺專家團隊，其專業化服務水準將會得到新提升。轉型不僅讓中國建設銀行甘肅省分行脫胎換骨，也成為推動甘肅金融業和地方經濟發展的強大動力，得到了社會各界的廣泛認可。2010年建行甘肅省分行榮獲甘肅省政府首屆“省長金融獎”和“金融支援地方發展突出貢獻獎”。轉型與再造，讓建行甘肅省分行與市場貼得更近，與客戶貼得更近。