記者近日從中國建設銀行獲悉，該行2010年信用卡累計客戶數、消費交易額、貸款餘額、資産品質等核心業務指標繼續保持同業領先。其中，信用卡累計超過2700余萬張，累計客戶數2300余萬戶；消費交易額突破4000億元，貸款餘額超550億元，業務收入65億元，同比增長明顯。

據介紹，2010年，建行信用卡業務的客戶品質、産品競爭力得到進一步提高，還在國內首家推出了動態客戶服務自助語音功能表，為客戶提供差異化服務；通過新增設立爭議處理、風險業務、分期業務、粵語服務等服務專線，為客戶提供有差別的專業化服務；網上線上申請、積分集中兌換、線上客服等新服務項目的設立，也使客戶獲得了良好的服務體驗。建行客戶滿意度高達93.1%，榮獲中國銀行業協會評定的“中國銀行業客服中心最佳服務獎”。