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《金融時報》:建行寧夏區分行服務品質全國排名居前

發佈時間:2011-02-16

 

建行寧夏區分行在建總行2010年下半年網點服務品質綜合考核中得分97.7分,在全國建行38個一級分行排名第四位。這一成績的取得,與該行各級領導的高度重視和全員的共同努力密不可分。據了解,該行全面強化服務管理,鞏固現有成果,深化網點轉型,提升服務品質;持續完善網點服務品質監測和考核機制;全行各級機構以總行新的服務檢查標準為藍本,深入網點,跟班督導,落實問題一一整改,確保網點在服務品質管理內容中做到營業環境及設施、員工職業形象、自主設備管理、駐點行銷人員等方面不失分。