近年來，建設銀行積極落實國家支援小企業發展戰略，進行系統性機制創新和服務創新，有效地開拓了小企業業務市場，實現了企業、政府、銀行三方共贏。到2010年年底，建行小企業本外幣貸款餘額7333.6億元，被評為“全國小企業金融服務先進單位”和“小企業最佳夥伴銀行”。

機制上不斷變革

小企業在金融服務需求上有自身的特點，風險特徵與大中型企業也有明顯區別。為此，建行借鑒國際先進經驗，在體制機制上大膽創新，建立完善了小企業經營管理體系。

早在2007年4月，建行就借鑒外資銀行的先進經驗，在蘇州率先推出小企業“信貸工廠”業務模式；同年11月，與戰略投資者合作，在鎮江對“信貸工廠”模式進行完善，並由東部長三角6家分行逐步向全行推廣。從小企業客戶申請受理、評級到審批、發放、回收，實行“一站式”的標準化流水線作業。通過持續優化內部流程，科學安排各崗位分段操作，實時進行效率監控，有效地提高了小企業業務辦理速度和行銷成功率。

為方便小企業融資，建行積極探索開展小企業批量化行銷，為小企業搭建專業化服務平臺。目前，建行與各地工業園區、行業協會、專業市場合作，搭建産業集群、擔保增信、供應鏈融資等專門服務平臺360多個。2010年，建行各類專業平臺平均客戶達1.6萬個，貸款餘額878億元。

服務上不斷創新

針對小企業的經營特點，建行打破過分依賴抵押辦理貸款的現狀，推出多種擔保方式的小企業融資業務。建行在國內首創的“誠貸通”、“助保金”等服務方式，有效地提高了企業資金的營運能力。與此同時，建行全面拓展小企業金融增值服務，對有貸戶、無貸戶一視同仁，深入研究客戶經營行為，關注企業的各種現實和潛在需求，及時推出有針對性的解決方案。2010年，全行小企業客戶帶來的中間業務收入近40億元，比2009年翻了一番多，這充分説明小企業中間業務同樣具有巨大的潛力。

為抵禦國際金融危機給外貿企業帶來的衝擊，建行2009年11月推出了“內貿通”産品組合，專門服務外貿企業加快內銷轉型走出困境，取得了良好的市場反響。

至2010年末，外貿小企業客戶超過1300家，信貸餘額170億元。技術上不斷突破面對分佈廣泛、數量龐大的小企業客戶群體，建行充分應用現代資訊科技，研發專門的管理技術和業務系統，使小企業金融業務規模化、集約化，為客戶帶來最大便利，為銀行帶來良好效益。

2007年6月，建行與阿里巴巴公司合作，率先推出完全不同於一般電子銀行的網路銀行業務。該服務迅速受到廣大電子商務企業的高度關注，許多按照傳統規則不可能獲得銀行貸款的微小企業也因此獲得了融資機會。

隨後，建行又陸續與中商網、義烏網、金銀島、敦煌網、快錢網等知名電子商務平臺合作，相應推出“e貸通”、“e單通”、“e商通”、“e保通”、“e點通”等系列産品，共建風險池用於彌補貸款損失，經營成果相當顯著。截至2010年末，建行累計接受4萬多家客戶申請，其中7200多家獲貸241億元，戶均貸款330萬元，不良貸款率僅0.26%。（記者：程瑞華）

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