中國建設銀行始終將服務民生作為義不容辭的企業社會責任。近年來，通過打造服務民生的綜合金融服務品牌“民本通達”，樹立了良好的企業形象。

讓“民本通達”成為服務民生的新平臺

建設銀行將結構調整、收益提升與社會責任密切結合，將産品創新、完善服務與國計民生緊密相聯，2009年9月以來，推出了針對教育、醫療、社保、環保、文化等五大民生領域的綜合化金融服務方案，這也是建行以創新促轉型，以品牌贏市場的重要實踐。

作為銀行同業中首個針對民生領域的綜合服務品牌，“民本通達”打破了銀行傳統的對公和個人業務界限，緊緊圍繞民生領域客戶需求，突出為民生領域客戶提供全流程的綜合化金融服務，一經推出，就贏得了社會各界的高度歡迎和廣泛認可。

截至今年1月末，“民本通達”累計新增5701家民生領域新客戶，累計新增各類對公結算賬戶8752戶，社保聯名卡發卡量新增261萬張，代收代付社保資金的企事業單位客戶數量達19萬個，個人客戶數量達959萬個，企業年金關聯客戶新增開戶數149戶，財政公務卡、教育龍卡、健康龍卡、八一龍卡等各類新增發卡218萬餘張，在服務民生領域交上了一份出色的成績單。

讓“五大系列”成為服務民生的生力軍

“民本通達”品牌由“五大系列”綜合金融服務組成，它們已經成為了建行服務民生的生力軍。

“教育慧民”是建行服務教育領域的系列産品，建行與一大批以“211工程”高校為代表的優質高校客戶進行了全面戰略合作，並在多個領域取得了突破性進展。例如，通過“教育慧民”，建行為全日制高校優化銀行負債結構，降低高校財務負擔，解決國家關注的高校過度負債問題。

“醫療健民”是提高人民健康水準的金融平臺，推廣以來，建行與醫療衛生行業的合作進入了快行道，服務的廣度和深度都有了質的飛躍。例如，通過“醫療健民”，建行與亞洲最大的單體醫院──華西醫院合作實現了銀行卡和就診卡功能的整合，緩解了全川乃至西南地區約1.2億人的看病難問題。

“社保安民”是建行服務社會保障體系的綜合性金融平臺，各分行積極行銷推介社保安民綜合服務方案，在養老保險、醫療保險等多個領域取得突出進展。例如，通過“社保安民”，建行可以為國家出臺的《城鎮企業職工基本養老保險關係轉移接續暫行辦法》提供解決方案，為6600萬人的養老金全國範圍內自由領取提供服務。

“環保益民”是建行支援環保産業的重要陣地，建行加大了在多個環保領域的金融支援力度，還將是否環保提到“一票否決”的空前高度，目前已經成為多個環保領域的首選金融合作夥伴。例如，通過“環保益民”，建行為“兩型社會建設綜合配套改革試驗區”的湖北武漢和湖南長株潭解決生態型城市圈建設的金融配套服務問題，將金融服務擴展到環保的各個領域。

“文化悅民”是最新推出的服務品種，它注重提高人民生活品質，豐富民眾的精神生活。建行上下積極開展文化相關産業調研，深入了解各地文化産業發展情況，明確了“文化悅民”的服務重點，在許多領域實現了新的突破。

讓2011年成為服務民生的里程碑

經過一年多的發展，建行的“民本通達”系列産品已經成為了社會認識建行的嶄新窗口，今年以來，建行更是把服務民生當作了業務發展和履行企業社會責任的頭等大事，“五大系列”都得到了快速發展。

“教育慧民”繼續鞏固發展高校優質市場，並將“一卡通”項目作為金融服務進校園的重點工作，讓高校師生在學習、生活中處處感受到建行便捷的服務。“醫療健民”繼續服務醫療改革熱點領域，今年是醫藥衛生體制改革的攻堅之年，國家將加大公立醫院改革試點力度，這為建行服務醫療衛生行業提供了新的平臺，建行將“醫療健民”的推廣與行業結構調整和市場拓展策略緊密結合，努力拓展合作空間，力爭讓更多的民眾實現方便就醫、電子化結算。“社保安民”繼續穩步推進，社保聯名卡作為國家“十二五”規劃的重要內容，在總行大力推動下，各分行紛紛 加大行銷力度，舉辦各類宣傳推介活動，在多個省市都獲得了突破。在“環保益民”領域，多家分行在環保客戶拓展上取得了顯著的進展，河北、湖南、廣東、蘇州等分行今年1月份向當地環保單位新增投放近2.5個億。“文化悅民”的推廣主打“特色牌”，各地分行根據本地區文化産業的特色確定發展重點，部分客戶資源豐富的分行已經將當地廣電傳媒、旅遊景區等文化領域作為服務重點，展開全面合作。

雲南省分行今年年初組織完成中國科學院西雙版納熱帶植物園信貸準入及收費權質 押擔保方式準入，並審批通過11000萬元一般額度授信，已完成投放固定資産貸款3000萬元。目前該景區已獲得全國旅遊景區品質等級評定委員會5A景區景觀審核，將成為西雙版納州第一家5A級景區。

服務民生沒有止境，建行還在積極探索服務民生的新渠道、新方法，“民本通達”是建行服務民生的平臺，也是建行服務社會的新起點。（記者：程瑞華）

http://www.financialnews.com.cn/yh/txt/2011-03/10/content_349700.htm