資訊技術的迅速發展，激發了各大銀行在電子銀行領域推陳出新。如何能讓客戶快速適應電子銀行自助操作環境，熟練自如使用電子銀行自助辦理銀行業務?對此，建設銀行一改電子銀行渠道只關注産品業務規則設計、功能實現為主的傳統觀念，借鑒學習國際先進經驗，結合自身實際情況，從電子銀行界面設計入手，通過電子銀行界面設計標準項目的實施，提升電子銀行整體設計水準，保證電子銀行在電腦、手機螢幕方寸之間的最佳客戶體驗。

建設銀行于2009年啟動的這項電子銀行界面設計標準項目，意在打造一套覆蓋建行全部電子銀行渠道的電子銀行界面設計標準。為了更好地推動電子銀行界面設計標準的應用，建設銀行創新地將界面設計標準內容數字化，相關人員可以通過專門的資訊網站對界面設計標準的內容進行訪問。同時，建設銀行還成立了設計標準的維護管理團隊，保證標準內容的及時更新，通過標準評審管理辦法的制定，嚴格科學地對標準制定廢止工作進行管理。目前，通過邀請真實客戶對比使用現有個人網銀和按照標準優化設計後的個人網銀原型，發現客戶滿意度由改進前的69分上升到優化改進後的86分。

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