"加油，加油……"，8月7日大運火炬在深圳傳遞，兩旁道路上一群身著深圳建行統一服裝的志願者在為大運加油助威。作為第53棒火炬手的建設銀行深圳市分行行長劉軍高舉大運火炬，面帶微笑地向跑道兩旁熱情呼喊的觀眾揮手示意。在接受記者採訪時劉軍表示，年輕的深圳，迎來年輕人的盛會。深圳建行將用自己的實際行動為深圳加油，為大運喝彩。

事實上，自深圳成功申辦本屆大運會以來，深圳建行便與大運深深結緣。 水質優良、三面環山的七星灣，是第26屆大運會帆船比賽運動的分賽場。去年四月，七星灣遊艇會正緊鑼密鼓地進行大運會工程建設，急需大量資金。深圳建行為該公司及時提供了水上項目配套設施建設的人民幣流動性貸款2000萬元，為項目建設雪中送炭，化解了時間短、工期緊、品質高等燃眉之急。目前，七星灣遊艇會相關建設工程已全部完工，正靜待各國水上健兒在此追波逐浪，大展英姿。

除七星灣遊艇會外，深圳建行還為多家大運會相關企業提供資金支援。大運會正裝贊助商亞曼答商貿公司去年與深圳建行初步接觸時，還在為大運會的正裝贊助合同做準備工作，當時公司急需資金用於服裝材料的備貨及市場行銷，還有資金缺口100萬元。在考察了公司的運營能力後，建行核定給予其100萬流動資金貸款。公司對建行的務實、敬業、高效非常讚賞。

像這樣的故事在深圳建行還有很多。30年來一直與深圳特區相伴成長的深圳建行，在深圳籌辦大運會的幾年來，發揮自身在基礎建設領域的深厚基礎和領先優勢，不遺餘力地在各個領域支援深圳舉辦此次國際性盛會。記者獲悉，近年來深圳建行先後投放信貸資金90多億元，為深圳地鐵、水官高速等軌道交通項目、大運場館等項目提供信貸支援。

"支援大運建設，參與服務大運,是建設銀行作為一家國有商業銀行的社會責任和光榮使命,也是建行服務能力與服務水準的實戰檢驗。深圳建行希望借大運為契機，全面檢驗服務水準，進一步提升服務能力。"深圳建行相關負責人稱。

據悉，深圳建行早部署早實施,從今年3月起深入開展了服務提升的系列活動,分行成立大運金融服務領導小組，制定專門的服務方案，並從機構緯度、客戶和渠道緯度、板塊緯度以及服務文化四個緯度建立起服務管理體系，加強服務規範管理和考核，網點面貌煥然一新。

深圳建行相關人士稱，大運會期間將有很多國外友人前來深圳，銀行將為他們提供金融服務。為此，營造溫馨、舒適的服務環境也是支援大運的重要舉措。目前，深圳建行已統一全行的中英文標識，為大運場館、酒店、機場等重點區域周邊的網點支行改造殘疾人通道，對於不具備物理改造條件的網點，建立人工幫扶服務、臨時坡度等替代設施。

記者還了解到，深圳建行今年還開展了30期2000人的禮儀培訓，重點就一線服務人員職業儀容、職業儀態、職業語言、職業禮節和大運涉外禮儀等內容進行培訓, 並利用晨會夕會進行演練，同時，規範了站立迎賓、舉手示意等服務細節，並在支行內部評選"月度服務之星"，力爭大運期間全面展現建行服務人員的"優雅形象",提升建行服務品牌影響力。為更好地實現"優質服務"創造軟體條件。

據悉，深圳建行還制定了方便快捷的服務流程。包括設置大堂引導員，為殘障人員、老年人、孕婦等特殊人群提供專屬服務。由大堂經理負責管理大堂，根據客戶流量調整服務資源，及時有效解決客戶問題，提高服務效率。同時在大運會期間建立網點經理責任制，對網點的運營效率和安全負責，全面協調各類資源，及時滿足客戶需求，對客戶的個性化要求在合規的前提下及時響應，妥善處理。

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