今年以來，在整體信貸規模大幅壓縮、總體資源極其緊張的情況下，建行上海市分行仍給予小企業貸款規模更大比重，實行貸款規模單列、單獨統計考核、配備專項激勵費用，推動小企業業務快速發展。

截至今年6月底，該行小企業非貼貸款餘額277.5億元，支援小企業客戶3000余戶，較年初新增51.8億元，佔同期同口徑公司貸款新增總量的32%；小企業貸款增幅23%，高於同期同口徑公司貸款增幅15.4個百分點，連續實現銀監會“貸款新增不低於去年同期，貸款增速不低於各項貸款平均增速”的目標要求。

近年來，建行上海市分行將大力發展小企業業務作為該行調整客戶結構、提高財務貢獻和價值創造、實現可持續發展的一項緊迫任務來狠抓落實，通過體制創新、制度創新、産品創新，不斷提升小企業金融服務水準。

在體制創新方面，建行上海市分行致力打造“流程化銀行”。作為建行系統內首批中小企業業務模式重點推進分行之一，建行上海市分行2009年4月率先在分行層面成立獨立建制的小企業金融服務部，實現全行中小企業業務管理的專業化和獨立化。同時在以服務小企業客戶為主體的分支機構內，成立了一個相對獨立的小企業行銷部門(團隊)，充實小企業客戶經理群體，為提高專業化服務水準營造基礎條件。

同時該行在中小企業市場相對集聚的浦東、寶山、嘉定、松江等區域設立了小企業經營中心。通過整合黃浦區等9個浦西中心城區小企業業務，去年又組建了浦西小企業經營中心，以最大程度發揮專業化經營優勢。

作為建行系統內首個跨14家經營單位的小企業專業化經營機構，建行上海市分行浦西小企業經營中心具有標誌性意義。在經營理念上，將“專業經營，標準運作；流程管理，全面服務”的總體思想貫穿于整個經營流程，打造為“流程銀行”模式。在組織分工上，實行客戶行銷和貸款管理相分離，在業務快速發展的同時防範分散經營的操作風險。在流程模式上，設置了有別於大中型企業的“信貸工廠”運營模式，通過業務流程各環節的有機組合，形成業務運營統一體。

在制度創新方面，建行上海市分行服務小企業實施政策指導差別化，行銷模式實現規模化，致力打造“專業化銀行”。

他們每年專門制定針對小企業業務發展指導意見和信貸結構調整政策，對不同行業的小企業業務實施差別化管理。同時，要求小企業信貸政策要求保持一定的連續性、不能變化太快。並專門為小企業構建了“評級、授信、支用”同時申報的“三位一體”操作流程，提供優質高效快捷的信貸服務。

與大企業貸款管理逐步上移不同，為了符合小企業業務“短、頻、快”特點，建行上海市分行中小企業客戶的貸款管理體現了“平行下移”的創新特色。通過對小企業經營中心派駐管理人員的制度模式，加強前臺行銷與後臺管理的溝通，易於貼近市場、把握機會。

根據客戶服務産品的不同，建行上海市分行採取“生産線式”服務模式，各自設計便利化、標準化的生産線，提高客戶滿意度。

在産品創新方面，建行上海市分行研發設計了“助保金”業務。“助保金”業務打破了小企業傳統融資模式，通過資訊共用、風險補償的機制，以政府專項資金與企業助保金為增信手段，重點支援節能環保、生物醫藥、高端製造等符合國家産業導向的中小企業。該行已與金山區、寶山區政府成功搭建了“助保金”平臺，新增了逾7000萬元小企業貸款，受惠中小企業新增6家。

建行上海市分行“資貸通”業務是建行小企業金融産品體系中的“投貸聯動”創新産品。今年二季度該産品試點以來，已和閔行區一家小企業客戶簽訂了《選擇權業務承諾書》，由該行引薦的保薦機構和PE機構已與該客戶進入深層次接觸中。

利用網路銀行這一現代資訊手段服務小企業，是建行上海市分行首創“速貸通”品牌之後，在緩解中小企業融資難問題上的再一次金融創新。目前，建行上海市分行網路銀行産品包括E單通、E貸通、E保通、E點通等四大類。自2009年8月開展至今，已累計支援了400多家中小企業客戶，貸款規模近23億元。