12月23日，中國建設銀行黨委書記王洪章到建行北京市分行進行工作調研，考察了北京市長安興融支行和象來街儲蓄所，看望慰問了一線員工，並同分行領導班子及部分幹部員工座談。建行副行長陳佐夫、朱小黃，批發業務總監許會斌、零售業務總監兼北京市分行行長田惠宇等一同參與了此次調研。

在位於北京鬧市口大街的長安興融支行，王洪章一行先後察看了自助設備區、客戶體驗區、産品展示區、客戶服務區和貴賓理財區。在客戶體驗區，一台多用途查詢機引起了王洪章的濃厚興趣。當聽説這台機器不但具有業務查詢功能，還能挂醫院的門診號後，王洪章興致勃勃地親手操作起來。在顯示屏的提示下，王洪章認真地操作著每一步。當一張“北京301醫院耳鼻喉科專家號”順利列印出來後，他高興地説：“真是不錯，沒想到在醫院排隊都難挂上的門診號，在網點就可以輕鬆地挂到，這對客戶來説實在是福音啊。”在産品展示區，王洪章詳細地詢問了實物金銷售情況，叮囑工作人員一定要堅持誠信經營，多為客戶提供一些有針對性的差別化服務。在貴賓理財區，他重點了解了客戶狀況和服務情況，希望在為高端客戶提供滿意理財服務的同時，盡可能地延伸服務半徑，更多地為客戶提供綜合性金融服務。

隨後，王洪章一行又來到象來街儲蓄所，重點了解了存款、客戶、服務以及自助設備使用等情況。王洪章對該所10名員工吸收7億多元存款的成績表示滿意，鼓勵他們再接再厲，取得更好的業績。

王洪章一行在建行北京市分行聽取工作彙報後，對該行一年來取得的工作成績表示肯定。在分析全行面臨的形勢時，王洪章指出，當前面臨的形勢依然比較嚴峻，大家要有憂患意識，著力解決好三個方面問題。首先，要進一步提振士氣。士氣很重要，士氣和業績相輔相成，士氣上不去，業績就上不去，反過來，業績上不來，士氣自然低落。其次，業務要實現更快、更有效的發展，必須進一步加大工作力度。再次，要進一步研究做好功能整合工作。無論是總行還是分行，業務功能整合工作一定要科學合理，功能整合不到位，職責界線不清晰，業務發展就形不成合力，甚至相互制約。在功能整合方面，職責界定、利益分配、人力資源擺布等要進一步完善，要使全行成為一台完整、合理、有序運轉的機器。

最後，王洪章特別強調了全行需要加強的幾項重點工作。第一，進一步加強各級行班子建設。班子建設是隊伍建設的根本。班子建設的好壞，取決於建行能否在市場競爭中獲勝；取決於能否帶好建行這支隊伍；取決於全行能否很好地貫徹執行中央的方針政策和總行的戰略決策。班子建設的關鍵在一把手。加強班子建設，就要加強政治建設、思想建設、組織建設、黨風廉政建設，這些一個都不能少。同時，要堅持民主決策和集體決策，特別是對重大問題的研究分析和決策，要防止一言堂，這樣才能建成一個團結向上、幹勁十足的班子。

第二，要進一步加強內部管理。一方面，要加強對員工隊伍的教育和管理；另一方面，要培養員工的敬業精神和廉潔意識。對一些不正常的現象、不正常的行為要及時批評和糾正，不僅要管好員工8小時以內，還要管好8小時以外，做到“零容忍”。

第三，要認真研究建行的業務主攻方向。作為綜合性、全功能銀行，建設銀行必須為國民經濟服務，既要支援實體經濟發展，也要適應人民幣國際化的趨勢，發展好海外業務。基礎業務、優勢業務必須狠抓不放，一定要做好。同時還要重點抓好大行業、大系統、大城市和高端客戶這“三大一高”的行銷服務工作。對於房地産金融、造價諮詢等優勢業務要繼續鞏固優勢地位，同時還要加強存款管理、利益分配、成本核算等精細化管理工作。

http://www.financialnews.com.cn/jryw/txt/2011-12/30/content_416105.htm