中國建設銀行黨委書記王洪章日前在建行“為民服務，創先爭優”活動專題彙報會上表示，創先爭優活動是中央加強黨的建設、加強黨員隊伍建設、加強黨的執政能力建設的重要舉措，全行一定要將“為民服務，創先爭優”活動與提高服務品質、服務水準和服務效率緊密結合，與業務創新緊密結合，這樣創先爭優活動才能有強大的生命力。

王洪章對全行持續深入開展“為民服務，創先爭優”活動提出了具體要求：一是要注重活動實效。要將創先爭優活動與提高服務品質、服務水準和服務效率緊密結合，與業務創新緊密結合，並將創先爭優活動成果機制化、常態化。

二是要與評比考核掛鉤。通過創先爭優活動，提高業務水準，加快發展速度，從而加大對經濟社會發展的支援服務力度。

三是活動要善始善終。對於發現的問題，要仔細研究，抓緊解決。有些問題是系統性的問題，要結合業務工作認真研究解決。各級領導人員要高度重視創先爭優活動，認真研究解決問題；活動中的好經驗、好做法要形成制度，推廣出去，這也是創先爭優活動的成效，包括産品創新、流程再造的經驗做法等。要大力挖掘和宣傳活動中涌現出來的先進典型，通過對比先進典型找到自己的差距。

四是要分門別類抓住重點。要把群眾和客戶對服務品質和服務效率滿意不滿意、贊成不贊成，作為我們“為民服務，創先爭優”的出發點和落腳點。要區分不同層次，研究解決各自的重點難點問題，總分行在為民服務創先爭優中需要重點研究解決在流程再造、産品創新、提高建行服務能力和競爭力等方面存在的差距和深層次問題，基層一線要把重點放在服務態度、服務品質、服務效率和對外形象等方面，不斷改進提高。把這些問題解決好了，建行的整體服務能力會上一個檔次。

http://news.hexun.com/2012-01-10/137105357.html