建行廣東佛山分行通過積極創新提升管理和服務水準，不斷提高服務當地中小企業的能力，進而推進中小企業業務的快速發展。

建行佛山分行首先做好産品創新，提高服務能力。該分行按照産業集群、專業市場的專業特徵，創新金融服務模式，制定特定産品組合和特色服務方案，分別針對樂從鋼材市場、瀾石不銹鋼市場、九江鋼材城和裏水海元物流園等專業市場量身設計了“鋼貿通”、“鋼融通”、“互助通”和“車貸通”等産品，從而更好地服務廣大中小企業客戶。二是抓好管理創新，提高信貸資産管理水準。為降低小企客戶貸款逾期現象，該分行利用建行95533平臺每月定期向客戶發送還款提示，提醒客戶在還款日保留足額資金，保持良好的信用記錄。同時面對小企業客戶數量激增、貸後管理人員不足的矛盾，積極推行小企業客戶貸後經營維護下沉至網點的政策，明確部門、支行和網點的主要職責和工作要求，發揮網點網路廣、貼近市場的優勢，做好小企業客戶的貸後經營，挖掘客戶潛在需求，提高客戶的綜合貢獻度。三是做好流程創新，提高效能建設。為配合效能建設活動的開展，該分行積極優化中小企業各項業務流程，將信貸檔案集中本部管理。這一舉措提高了信貸檔案歸檔率，減少了檔案資料丟失的可能性，檔案管理崗能夠及早發現錯漏並整改，提高了信貸檔案的工作品質和效率。同時，此舉也有效地減輕網點客戶經理的貸後歸檔工作量，獲得了基層網點的認同。

http://www.financialnews.com.cn/yh/xw/201202/t20120228_2550.html