針對目前小微企業發展迅猛的現狀，建行副行長朱小黃表示，小微企業是重要的經濟元素，國有大型銀行應改變傳統觀念，建立相應的渠道機制，調整銀行同市場間的關係，加大對小微企業的關注。

基於這種認識，2011年年初，建行根據總體戰略定位，結合小微企業業務特徵，提出服務“社區金融”的理念，並明確了小微企業業務要向“零售化”和“小額化”轉型，要不斷夯實客戶基礎，重點發展小微企業業務，使有限的信貸資源，支撐服務更多的小微企業客戶群體。

在“零售化”發展思路的指導下，2011年下半年以來，小微企業客戶基礎數迅速擴大，年底更是突破7萬大關，為業務的可持續發展打下良好基礎。建行針對小微企業客戶需求“短、頻、快”的特點，進一步研發使用期限、金額、還款方式更加靈活、便利的適用性産品，為推進“社區金融”提供更具競爭力的産品。2011年年初，針對小微企業融資需求，建行研發推出了“小額通”産品。即向能夠提供符合建行質押財産標準的企業、個體工商戶和自然人，辦理髮放小額短期流動資金貸款，當天就可完成審批和放款工作，流程簡單快捷，效率比傳統産品大大提高，在進一步豐富産品體系的同時，不斷擴大客戶服務範圍。

優化客戶結構和調整貸款結構也是助推小微企業業務“零售化”的有力舉措，建行積極扶持信用水準較高的小微企業客戶，認真挖掘、培育有成長潛力的“年輕”小微企業客戶，優質客戶比例逐年提升；為提高資金的使用效率，信貸人員加強與小微企業的貸前、貸中、貸後溝通，讓有限的資金在小微企業中“動”了起來、“活”了起來，一年期以內小微企業貸款佔比從上年的82.5%提高至86.2%；小微企業戶均貸款額出現較大幅度的降低。小微企業業務“零售化”在2011年邁出了堅實的一大步。

為了加大對小微企業的服務力度，今年，建行將進一步把小微企業從公司業務中分離，在深入研究小微企業業務特徵、探索差異化服務模式的基礎上，將小微企業業務納入全行零售業務進行管理，並繼續為小微企業配置專項的發展規模。同時，將小微企業發展納入關鍵指標體系，加強對分支機構的考核。

http://roll.sohu.com/20120301/n336306551.shtml