近年來，建設銀行積極探索為小微企業提供金融服務的新模式，取得了顯著成效。目前，建設銀行已累計為1500戶小微企業客戶投放信貸資金63億元，間接提供了8萬個就業崗位，為遼寧地區小微企業及地方經濟的發展做出較大的貢獻。

“鏈式服務” 讓小微企業真正受益

一直以來，建設銀行堅持以客戶為中心、以市場為導向，扎紮實實服務實體經濟，在抓好大企業的同時，也不斷拓展小微企業客戶，通過為核心企業提供供應鏈融資産品，將金融服務向上下游延伸，積極打造包括行業鏈、企業鏈、産品鏈的“鏈式服務”模式，既服務好核心大企業，也服務好周邊的小企業、小客戶。通過與大行業、大系統的合作，實現産業鏈條、産品鏈條和上下游産品的聯動和綜合服務，使産業鏈條中的大型企業、中型企業、小型企業、微型企業共同受益，真正實現企業與銀行的雙贏。

“社區服務” 業務發展向“零售化”轉型

2011年初，建設銀行根據總體戰略定位，結合小微企業業務特徵，提出服務“社區金融”的理念，並明確了小微企業業務要向“零售化”和“小額化”轉型，不斷夯實客戶基礎，重點發展小微企業業務，充分利用有限的信貸資源，支撐服務更多的小微企業客戶群體。針對小微企業客戶需求“短、頻、快”的特點，建設銀行研發出了一批使用期限、金額、還款方式更加靈活、便利的産品，流程簡單快捷，效率比傳統産品大大提高，産品一經推出就受到了小微企業主們的追捧。

今年以來，為滿足不同企業的需求，建設銀行陸續推出了“小額通”、動産質押、定向保理、商戶抵押、聯貸聯保、供應鏈融資等十余個小企業産品。同時，為使小企業能夠享受現代金融的服務成果，對於一些長期合作的小企業，建設銀行加強了金融産品服務鏈的延伸，實現投行業務、國際業務、網銀業務、年金業務、信用卡業務和私人銀行業務等全面對接，讓企業能夠享受到高品質的金融服務。

“流水線服務” 提升小微企業服務效率

建設銀行特有的 “信貸工廠”模式的小企業經營中心，從客戶申請受理、評級到審批、發放、回收，實行一站式的標準化流水線作業，全部在工廠內完成。通過持續優化內部流程，科學安排各崗位分段操作，實時進行效率監控，大大提高了小企業業務辦理速度和行銷成功率。“信貸工廠”建立以後，小微企業貸款辦理時間縮短一半，客戶滿意度大幅提高。

目前，全省12個地級市以及瀋陽五大城區支行全部設立小企業經營中心，全省523個建行網點均受理小企業業務。通過幾年的實踐與摸索，建設銀行已經打造出了一條獨具特色的小微企業服務資訊高速通道。

“雪中送炭” 為小微企業發展騰飛

經過多年培育，“成長之路”和“速貸通”已成為建設銀行服務小微企業的兩大拳頭産品。以“成長之路”為例，通過持續創新，已形成了包括“聯貸聯保、小額貸、誠貸通、租貸通”等30余項産品在內的綜合性産品體系，並以成熟的運作、高效的服務贏得了市場信賴。小微企業金融服務産品也由此融入到了小微企業生産、發展的每個環節，見證了企業從萌芽、發展到成熟壯大的每一步，讓眾多小微企業在建設銀行的資金支援下煥發出勃勃生機。針對大量缺乏有效抵質押物的小微企業，建設銀行開發了小微企業“誠貸通”小額無抵押業務，改變了過去“一抵了之”和一味依賴擔保的傳統做法，使大量缺乏有效抵質物的小微企業也能夠真正感受到銀行的金融支援。

未來，建設銀行將致力於進一步積極探索為小微企業提供金融服務的新模式，不斷提高服務效率和服務品質，為地方小微企業發展提供支援，為地方經濟發展做出貢獻。

http://epaper.syd.com.cn/sywb/html/2012-03/15/content_784593.htm