建設銀行青海省分行以推動科學發展、構建和諧銀行、服務客戶群眾，加強基層組織為主題，履職盡責創先進、立足崗位爭優秀，深入推進創先爭優活動。

該行一是加強學習，引導基層黨組織和廣大黨員加強理論學習，深入學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神和的十七屆六中全會精神，深刻認識推進文化改革發展的重要性和緊迫性，爭做社會主義先進文化的踐行者、傳播者、引領者。二是立足本職搞爭創，各轄屬行和省分行部門根據分行提出的目標任，細化黨組織和黨員的爭創要求，開展公開承諾，做到個個有目標、人人見行動，廣泛開展勞動競賽，組織“奪旗爭星”評比活動，激勵基層黨組織和廣大黨員立足本職崗位，爭創一流業績。三是努力提升為民服務品質和效率，開展微笑服務、規範服務、廉潔服務，梳理業務工作流程，規範客戶服務程式和標準，加強中、後臺支援系統建設，適度增加網點和服務設施，切實提高客戶服務品質和效率，讓廣大客戶群眾感受到“為民服務創先爭優”帶來的變化和實惠。四是開展“三亮三比三評”。開展“三亮”，亮出標準、亮明身份、亮出承諾；開展“三比”，廣泛推行“比技能、比作風、比業績”；開展“三評”，接受群眾評議、開展黨員互評、進行領導點評。五是切實解決群眾反映強烈的突出問題。基層網點和客戶服務機構廣泛聽取客戶和員工的意見，經常了解客戶和員工需要，找準客戶和員工反映強烈的問題，在改進流程、完善産品，便利客戶、提高效率等做了大量工作，著力解決了一批客戶反映的突出問題，得到客戶的肯定。

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