中國建設銀行股份有限公司正計劃大舉擴張國內網點，力爭吸引更多零售客戶。此舉表明該行的經營策略正在發生重大轉變。

建設銀行副行長朱小黃表示，到2016年年中的五年內，該行計劃新開2,000家分支機構，按年折算約為400家。在去年下半年啟動網點擴張計劃後，建設銀行在去年年底前新增了166家分支機構，總數達到了13,600家左右。

朱小黃最近接受《華爾街日報》採訪時表示，從現在起，零售銀行業務將成為帶動建設銀行總體經營的主要動力，實現這一目標的基礎應放在網點方面。

分析師表示，建設銀行是中國唯一擁有此類網點擴張計劃的大型銀行。四大國有銀行之一的中國銀行曾表示，將在今年新增500家服務範圍全面的分支機構，但目前還不清楚該行是會設立新網點，還是對舊網點進行調整。

建設銀行的網點規模位居中國第三。分析師表示，擴大網點規模能夠幫助建設銀行吸儲；一旦中國決策者開始推進利率市場化，進而允許商業銀行提高存款利率的話，吸儲問題可能成為銀行面臨的一大挑戰。

中國銀行業過去一直缺乏招攬零售客戶的動力。由於金融市場不完善且資本管制嚴格，消費者除了將現金存入銀行以外幾乎別無選擇。另外，政府一直將存款利率控制在較低的水準上，這使銀行獲得了可以用於大型基礎設施及投資項目的低成本資金，但卻在通脹上升時損害了儲戶的利益。

目前，中國政府正試圖讓經濟增長擺脫投資和出口拉動的模式，提高國內消費在經濟增長中發揮的作用，而銀行業存在的一些問題卻有礙政府實現相關目標。國務院總理溫家寶上周表示，必須打破銀行業的壟斷局面，幫助民間資本進入金融市場。

中國各大銀行一直在縮減分支網路規模，以便削減成本，這種狀況一直持續到最近。這些銀行此前為了準備香港的首次公開募股(IPO)，曾關閉了數千家分支機構，以此打消國外投資者的顧慮，表明自身已不再是帶有濃厚國企色彩的金融機構。以建設銀行為例，該行在十年前擁有超過16,400家分支機構，但是在2005年的IPO之前，建設銀行于2004年關閉了逾2,000家分支機構。

朱小黃説，新設立的分支機構將專注于快速發展的小型城市，以及中國快速擴張的城市周邊地區。

按資産計算，建設銀行是中國第二大銀行，但是其分支網點數量遠低於工商銀行與農業銀行。中國工商銀行股份有限公司在國內擁有16,000多家分支機構，中國農業銀行股份有限公司則擁有23,400多家。

近年來，建設銀行還通過在分支機構內設立專門服務較富有客戶的區域，來滿足不同消費者的需求。

朱小黃説，建設銀行已經在改善分支機構服務上作出了很多努力。朱小黃表示，建設銀行計劃提高對服務品質的重視程度。朱小黃説，建設銀行已經在銀行設施上投入許多資金，但是仍未完全滿足客戶需求。

朱小黃還稱，建設銀行還將重新關注海外零售銀行業務的運營，尤其是在發展較為快速的巴西、俄羅斯、印度以及越南等國開展零售銀行業務。建設銀行目前在越南胡志明市設有一家分支機構，同時在莫斯科設有一間代表處。朱小黃表示，建設銀行正在巴西設立相關機構。

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