在國家提出加快天津濱海新區開發開放的步伐後，漢沽這塊昔日的鹽鹼地，如今已成為各家銀行的必爭之地。為了在眾多競爭對手中脫穎而出，建行天津分行漢沽支行房金部的員工們對待每一份貸款申請，都爭取在最短時間內以最高品質完成，以滿足客戶需求。

自去年以來，包括漢沽支行在內，建行天津分行轄內所有分支機構結合各自實際，從服務群眾出發，以個人金融、住房金融與個人信貸和資金結算業務為工作重點，以爭創“優質服務品牌”和“群眾滿意服務窗口”為抓手，努力在基層網點和客戶服務機構營造良好的創先爭優氛圍。

據建行天津分行相關負責人介紹，該行以“三亮”活動為載體，不斷推動創先爭優活動深入開展。“三亮”指的是：亮身份、亮承諾、亮職責。首先，建行天津分行各單位一線黨員全部實行掛牌上崗，亮明自己的身份，落實率達到100%。其次，建行天津分行東麗支行在全體黨員範圍內開展承諾簽名活動，每個崗位根據分行的服務標準和相應職責，公開承諾，並以簽名公示的形式向群眾承諾。第三，建行天津分行住房金融與個人信貸部還統一設計服務指南，包括網點工作職責、業務範圍、工作時限等內容，使客戶一目了然，便於遵循和監督。

通過開展“為民服務創先爭優”活動，建行天津分行各級職能部門快速實現了由“管理型”向“服務型”的職能轉變。該行積極整合現有資源，“以客戶為中心”推進流程優化，進一步提高工作效率和服務能力，通過實施網點營運效能提升項目，使客戶平均等候時間由16.58分鐘下降至9.48分鐘，有效緩解了網點排隊現象，減輕了櫃面壓力。