近日，中國建設銀行正式對外發佈2011年社會責任報告，這已經是該行連續第六年發佈社會責任年度報告。

報告顯示，2011年，建行各項業務發展良好，盈利能力進一步增強。截至2011年末，資産規模突破12萬億元，營業收入3970.90億元，實現凈利潤1694.39億元，比上年增長25.48%；不良貸款率1.09%，比上年下降0.05個百分點；平均資産回報率、加權平均凈資産收益率分別為1.47%和22.51%。在效益增長的同時，建行積極為股東創造價值，2011年向國家繳納的所得稅、營業稅及其他稅項總計748.38億元，較上年增長26%。

在服務大眾方面，建行加速建設快捷服務渠道，不斷增加營業網點建設和自助設備的投入。2011年，新建166個營業網點，新增設1004個自助銀行和5771臺自動櫃員機(ATM)。2011年，共完成産品創新372項，完成了531個流程優化和再造項目，提升了客戶服務流程的精細化程度，服務能力大幅提高。

在促進民生改善方面，建行始終把支援小企業作為業務發展和履行社會責任的戰略之一。截至2011年末，小企業貸款餘額9138億元，客戶超過7萬個。採用“社區金融”的服務模式，以市場、商會、居民小區為基礎，與工商聯、工信部、各地政府等機構聯動合作，搭建服務平臺500多家，為2萬多個小微企業提供集約化的金融服務。

為促進現代化農業發展，建設銀行積極推進涉農業務。截至2011年末，涉農貸款餘額達到10499.12億元，比上年度增長27.71%，重點支援了農村社區建設、農村住房安置建設、農村基礎設施建設等項目和領域，全年實施了186個新農村建設項目。

建行還積極支援保障性住房建設，截至2011年末，保障性住房項目開發貸款餘額257.3億元，新增202.02億元，增幅達365%。

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