“防不勝防啊”，持卡人剛剛練就識別舊騙術的“火眼金睛”，新的騙術又層出不窮。建設銀行在其官方網站發佈公告稱，近日一些不法分子以退款為由套取客戶資訊實施盜刷。

該行發佈的名為《關於防範以退款名義騙取卡片資訊實施盜用的安全提示》中表示，不法分子冒充一些知名第三方支付網站的工作人員以交易未成功需退款的名義，通過電話向持卡人騙取信用卡卡號、有效期、安全校驗碼、手機動態支付驗證碼等資訊後實施網路盜用。而上述資訊是消費者進行網上支付時銀行網銀必須驗證的幾道關鍵程式，上述資訊一旦洩露，就必然會導致相關信用卡遭到盜刷。

某第三方支付網站的相關負責人承認，此前確實也曾接到過客戶投訴，不法分子以商品缺貨給客戶退款為由，獲取了客戶銀行卡資訊，從而進行銀行卡盜刷。建設銀行信用卡中心的相關負責人也告訴記者，之所以會發佈《安全提示》，就是有客戶因此“中了招”，公安機關已經介入調查。

的確，在網路購物風生水起的時代，大多數客戶都有過商品退款經歷。“網購控”小許回憶道，自己有過幾次的商品退款經歷，多數都很簡單，直接在我的訂單中點擊“退款”按鈕，寫明退款原因，不出幾天賣家處理了退款事宜，已付款項就會自動退回，並不需要銀行卡號、密碼等資訊。

不過，令人疑惑的是，這些不法分子究竟是如何知曉客戶想退款的意願呢？前述信用卡中心負責人表示，具體的細節公安機關還在進一步調查中，按照以往情況，主要有四種可能，首先是持卡客戶中了不法分子發佈的木馬病毒，電腦中資訊被竊取；其次是通過QQ聊天工具，在虛假的網路界面中聊天；還有可能是通過一些虛假的網路連接；最常見的就是不法分子直接致電客戶，以商品有優惠退款為由讓持卡客戶意識鬆懈，從而洩露銀行卡資訊。

“魔高一尺，道高一丈”，即使再“真實”的騙局也有防範之道。《安全提示》提醒持卡客戶，如果遇到這類情況，切勿提供信用卡資訊及支付驗證碼，同時注意銀行發送的交易提示短信，謹防被騙。

建行信用卡中心業務部門也再次提醒，信用卡資訊及手機動態驗證碼屬於信用卡支付驗證的關鍵資訊，務必要妥善保管，不要輕信以退款、網站升級等名義騙取關鍵資訊的陌生來電。同時第三方支付網站都有統一規範的客服電話，不法分子的來電通常是匿名登記電話，不同於官方網站，持卡人一定要仔細核對。

上述第三方支付網站負責人也重申，在網路支付交易退款中，根本不需要客戶提供支付密碼及手機動態驗證碼，不法分子就是利用客戶急切想退款的心理，誘導客戶透露自己的銀行卡資訊。同時，不管是銀行還是第三方工作人員，都不會以人工電話的方式告知客戶退款事宜。

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