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《新文化報》:走進建行網點體驗貼心服務

發佈時間:2012-09-12

近期,建設銀行在全國範圍內啟動了“走進建行網點,當一天大堂經理”主題宣傳活動。昨日,記者前往建行一汽支行,進行了一天體驗式採訪,深入了解了建行員工一天的工作。通過活動,建行一汽支行展示了其“以客戶為中心”的理念,宣揚了建行員工熱心服務,努力奉獻的精神風貌。據了解,建行一汽支行通過優化網點佈局,環境改造,讓客戶獲得了不一樣的服務體驗,通過精心設計佈局新型服務渠道,逐步形成了有形網點、虛擬電子網點與客戶經理相結合,高低櫃與理財室相結合,綜合化服務與個性化服務相結合的滿足不同客戶需求的服務體系。

http://enews.xwh.cn/html/2012-09/12/content_381034.htm